我們的生活中，會發生各種各樣的事，有快樂的，也有讓人憤怒的事。
但是，摩擦在不斷的報復中會變成仇恨，它只會變得越來越大，如果憤怒得不到發洩，委屈的心理會在我們的心中被無限放大，讓我們忽略了生活的美好，我們的情緒也會逐漸變得鬱鬱寡歡。
冤冤相報何時了，如果雙方在一開始都能寬容，就不必把寶貴的時間浪費在無畏的矛盾和摩擦上了。
有一個人精通各國語言，他為了躲避戰火，逃到了瑞典，為了找一份工作，他發了很多很多的求職信，當他終於等到一封回信時，信的內容居然是對他的指責和諷刺。
這讓他十分的憤怒，他寫了一篇措辭激烈，內容諷刺的回信。正想要寄出的時候，他一把把信給撕了，然後再寫了一封感謝對方能夠指出自己不足的回信。
最終，那個人回信表示歉意，並給他介紹了一份工作，就這樣他開啟了他在瑞典的職業生涯。而這個人就是沃爾沃集團最著名的銷售培訓專家，威廉哈爾斯。
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