带客户坐地铁被领导骂没脑子,职场新人一定要躲过这个雷

近日,南京一位95后应届毕业生小崔在网络发帖:“老板让我去机场接客户,一查地图全红,估计会堵死在路上。因为老板说了下午3点要准时开会,我就带客户坐地铁了,客户没说啥,结果回来被老板骂,说我不带脑子上班,感觉很委屈…想问下,我这样做错了吗?”

小崔晒出的对话截图里,老板对小伍说,今天这个事我必须要批评你,必要的商务礼仪都不懂,要是影响了生意,怎么承担?以后做事带点脑子!”

带客户坐地铁被领导骂没脑子,职场新人一定要躲过这个雷

小崔不理解,自己正是带了“脑子”,才选择地铁出行,既节省时间又绿色出行,两全齐美的事,为什么会被老板骂?他还晒出了和客户的聊天记录,这位客户表示并不介意,而且认为这边坐地铁很方便。

带客户坐地铁被领导骂没脑子,职场新人一定要躲过这个雷

小崔更委屈了,连客户都不介意,老板为什么如此耿耿于怀?

有网友不认可小崔的做法,第一次见面的客户当然应该打车接,或者地铁去打车回。也有网友为小崔鸣不平:灵活解决问题还绿色环保,怎么就是“没脑子”?

为节省时间带客户坐地铁合适吗?合适。小崔的做法有脑子吗?没脑子!

为什么这么说?其实,做什么交通工具并不重要,甚至老板提到的商业礼仪也不是那么重要,真正重要的是,作为下属,你是不是提前向领导报备,有没有自作主张。

“自作主张”是想在领导前面?

从小崔领导和客户的反馈可以看到,他们都是事后才知道的,也就说,带客户坐地铁这件事小崔并没有事前报备。

小崔发帖中提到,自己这么做是因为“提前”查了路线,发现拥堵严重,而且领导要求下午3点开会,如果打车很有可能会迟到。潜台词是,我“提前”考虑在了领导前面,并且帮领导想出了方案,领导理应感到很满意。

带客户坐地铁被领导骂没脑子,职场新人一定要躲过这个雷

“我想到了领导前面”,这是很多职场人在工作中常的有心态,然而,大多数时候,这种想法只伴随自己的沾沾自喜,领导并不领情。

这类错误在于:领导希望你帮他想办法,但不希望你替他决定。

其实,这句话不只适用于职场关系,朋友甚至是爱人、亲人,大都不喜欢你替他们做决定,更不要说本来就处在上下级关系中的领导和下属了。

小崔所有做法都没错,但错就错在他没有提前征得领导的同意,“自作聪明”的替领导做出了决定。其实,如果能提前把客观情况向老板和客户说明,适时地提出自己的方案,等他们去决定,事情不仅轻松办成,还会被夸“有脑子”、“会办事”。

所以,职场菜鸟们,可以给领导出方案,但绝对不要替领导做决定。

“自作主张”更容易惹祸上身

做决定就意味着要承担责任。

职场待久了,难免会遇到“老油条”,他们遇事能躲就躲,奉行“雨女无瓜”原则,多一事不如少一事。

带客户坐地铁被领导骂没脑子,职场新人一定要躲过这个雷

无论你多看不上这些“老油条”,但这的确是一个职场哲学。当然,本文并不鼓吹这种“精神”,但你应该明白的是,遇事不躲避是原则,不揽无关的事更是原则。

公司新进一个做商务的同事小D,日常负责项目组对接客户。也许是刚进公司,小D特别喜欢表现自己,每次开会别人讲三分钟,她能讲十分钟。

爱表现本无可厚非,但小D为了表现自己常常会自作主张。有一次领导让她邀请专家,组织一个闭门研讨会,并给了她一个初步名单。

中规中矩的办法是这份名单上简单增减再报领导审批,简单不出错。但小D不这么想,为了突出她工作能力强,她按照以往的工作经验,筛选了一批人,还“多想了一步”,帮领导拟定了邀请函并发出。

结果邀请函都发出之后,才发现她请的一位专家和我们公司大Boss不对付,两人曾在一次论坛上有过激烈交锋。大Boss当然生气,直接质问我们领导:你是怎么办事的?

领导事先并不知道名单的事,但又不能明显的推脱责任。如此,小D不仅没得到领导赏识,反而让领导背了不属于他的锅,小D在公司境遇可想而知了,那件事后不久她也离职了。

职场,可以表现自己,但绝不能轻易下决断,尤其不能自作主张下决断。

拒绝“自作主张”不等于“小手一摊”

说了这么多,有些人可能会问:在职场里,是不是我不做任何决定就安稳了?

错!如果你事事等着别人拿主意,样样等老板拍板,老板只会认为你无能。

有点糊涂?到底什么事能决定?什么事不能决定?

带客户坐地铁被领导骂没脑子,职场新人一定要躲过这个雷

下面两条准则要记住:

1 涉及到具体事物的,再大也是小事

各行各业千差万别,所需要负责的具体事务也不一样,这里所说的具体事务简单理解就是:需要具体去执行的。

比如领导要求市场部同事为办某个活动准备物料,这就是具体执行,这个时候你不能把需要哪些物料、多少物料怎么摆放等等这些问题再抛给老板,而必须“该出手时就出手”,准确快速的执行是职场必杀技。

这个时候,可能又有人要问了,小崔去机场接客户,难道不是具体事务需要执行吗?

这个时候你需要了解第二条准则:

2与权力和钱有关的,再小也是大事

接客户是具体执行,但是小崔是代表公司来的,这个时候就需要考虑公司的需求、领导的需求,而不是“自作主张”替公司和领导安排。说白了,小崔“越级了”,他代替领导做了决定,而一旦出事,他又难以承担责任。

金钱方面更是如此,尤其在财务制度严格的公司里,每一笔钱都是需要严格走帐的,如果自作主张挪用钱财,后果可能就不只被责备或者被开除这么简单了。

说了这么多,你还觉得小崔委屈吗?


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