做了2年半的HR及9年的IT後，1998年我又重新接任HR部門的主管，剛上任不久我第一次參加外部一個知名培訓公司的課程...
首先老師先要大家自我介紹並分享對所擔任工作的理解，每一小組旁邊都站立著熱情的師兄師姐(Facilitator)，他們賣力著鼓勵學員主動分享，數輪過後我身旁的師兄已經是第N次拍我的肩膀了。終於我必須硬著頭皮粉墨登場了！
在前面聽了很多"我自美國拿到MBA回來…..我是做招聘出身的…..人是企業最重要的資產……"。我弱弱的說"我不是從美國回來的，我是鄉下回來的，是在醫院出生的，寫了多年的程序，現在做HR。我希望HR帶來快樂與富有的正向循環，也就是Happy and Rich"
我這個鄉下HR繼續闡述身為員工的期望，"Make employees feel comfortable and happy. They might contribute more so as to make company profitable. The Company then shares her profit to employees."，語罷全場靜默了十幾秒，HR界多了一個怪怪的人！
這是1998年的即興之語，雖然我已經寫過多幾次人事管理系統，對於規章制度及作業流程有一定的瞭解，但對於HR的專業知識與技能確實沒有特別的感悟，把HR說得好像很空泛。或者這麼說很高調，但我覺得就是一種目標與角色期望。
HR要讓公司員工的精神面貌和工作氛圍有很好的改觀；要表現出很強的團隊戰鬥力，發揮出一個組織的力量，從而有一個正向的循環 (引用一位資深HR的話)！也就是我在職涯故事中說到的角色，HR可以是編劇、導演。
從HR到IT，又從IT回到HR，還有之後從事一些後勤職能包括財會在內。我覺得管理應該是相通的，有許多的共性。甚至我們把其他職能的主要職責應用到人力資源管理上，會起到反思及優化的效果。以下來舉幾個例子。
資產經過詢、比、議價的過程，到決定購入後需要被管理、保養與維護等等，我們眼見行政或會計部門在做資產盤點，保養維修、汰換、資產價值重估，至於採購單位要做供應商的選取，評鑑與管理，包括設定second source。那麼如果"人"是公司的重要資產，HR是不是也要做相應的動作呢？我們有做好招聘、盤點、培訓、儲備人才這些事嗎？
又例如，記得從IT接任HR時，我第一個提問的問題是，為何不能用Sales / Marketing的做法來推廣HR的制度？為何HR沒有專責的R&D來進行制度研發，例如股票期權、員工持股計劃等等？
企業的營收來自於客戶及訂單，因此企業組織的架設往往就與滿足客戶及完成訂單的交付有關，這個企業的Value Chain(價值鏈)是一個完整的流程。今天如果HR把業務單位當成是客戶，他們的需求就是訂單，要完成這份訂單，那麼
HR的高效組織可能就會變成需要有客戶代表、研發、製造及物流單位。將其逐一對應，其實就是HR三支柱！文末，希望大家Happy and Rich，同時也帶個其他員工一個快樂及富有的氛圍與工作環境！
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