《稀缺》一書中，作者沙菲爾提到一個很有意思的例子，來說明忙碌帶來的時間稀缺，會帶來的後果：
想象有一大一小兩隻箱子放在面前，你需要往裡面裝東西並且帶走箱子。
如果你擁有的是大箱子，那麼你在裝完必須的衣服行李等物品之後，空間還會有空閒。
而如果非常不幸，你擁有的是小箱子，那你必須對空間非常精打細算，不斷權衡。
到頭來卻發現，無論怎麼佈置，箱子都是滿滿的，但是需要帶的東西依舊沒裝完。
工作幾年後，我們常常會發現自己身陷這樣的困境：時間表被塞滿，但越忙越沒有成就感。
一、遭遇時間困境時你需要的是“留白”式高效工作
這種時間困境是我們每個人都會遭遇的：
我們必須時刻權衡，在下一刻要做什麼，因而時間表上也是排滿的，由於過於忙碌處理事務本身，會錯過很多工作中真正重要的事情。
而這一現象，叫做“管窺”。
所謂管窺就是通過一根管子看東西，管子以外的東西是看不見的。
對於稀缺有限的事物，人們心理上容易造成管窺效應，促使個體過分追逐，從而忽略整體和長遠的判斷。
這裡，“管子”就代表了有限的時間和稀缺的財富，而我們因此變得目光狹窄，找不到真正的意義，很難擁有成就感。
《深度工作七步法》的作者惠特克在書中說到，在紙上畫一個花瓶，你可以談論繪畫中的圖案和底上的留白，而如果畫面全部被填滿，整幅畫面就失去了美感和層次。
快節奏的生活，996，007式的工作模式，如何留白呢？
我有一個很有用的小技巧，是和前經理學到的：
她的日程非常滿，但無論如何忙碌，她也會每天給自己留出30分鐘的空白時間，這段時間不進行任何會議，不打電話發郵件，而是由自己完全自由安排。
有時候她會學習MBA課程，有時候會回顧最近的工作，有時候只是躺著任由思路滿天飛。
起初，這樣的空白讓我覺得工作效率會降低，會少處理很多事情。然而堅持三週之後，我發現自己解決問題的能力提高了：
許多之前看不到的問題，沒有思考的點，都因為刻意的留白，而浮現了出來。
那麼，我們可以在留白的時間做什麼呢？
二、試試看每天提一個優質的問題
耶魯大學2019年的新生演講上，校長Peter Salovey沒有講大段大段的人生道理，而是講述了諾貝爾物理學獎獲得者拉比的故事。
他說拉比的母親在他年少時，每天放學後，不像別的父母一樣問孩子的學習。她只問他一個問題：
你今天在學校問了一個優質問題嗎？
母親的提問幫助他養成了尋找優質問題的習慣，他因此注意到很多之前沒有注意到的事情，並且開始真正思考事情之間的內在聯繫，這可以說為他後來在學術研究上的成功打開了一扇窗。
而我認識的一個很厲害的姐姐，27歲就當了外企高級經理。
她閒聊的時候給我說過，工作中經常會出現一些問題，很多時候老闆或前輩會告訴她，這個用什麼方法是做不到的，或者必須用什麼什麼樣的方式去做。
而她的核心邏輯是，問自己這些問題：
做不到是因為客觀原因，還是主觀原因，如何才能做到？除了大家公認的Plan A，有沒有Plan B，C，D？
正因為她經常問自己這些優質問題並深挖，她才總能找到與眾不同的解決思路。
隨後的一個月，我開始每天騰出半小時時間思考並問自己一個優質問題：
哪些事項耗時最長？是人為因素還是客觀因素？怎麼能改變？
相同的一件事，為什麼小A和小B達到的效果天差地別？可以怎麼學習？
和我天天相處的同事們都在做什麼業務?我們可以如何溝通和配合？
......
而這些問題是可以分成3類去進行彙總的，
1.人
和做事的人相關的所有問題，比如同事的做事風格，工作喜好等等；
2.事
這件事本身的所有問題，比如事情的計劃，流程，安排等等；
3.環境
你所在公司、團隊的氛圍，準則，不成文的規則等等。
而每天問自己一個優質問題的底層邏輯，是發現工作中更多的可能性。
試想，一段時間之後，我們天天見到的人都是一樣的，每天的任務也是有章可循的，公司的流程也是基本一樣的。
而在這個時候，如果你還能堅持發現並且深度思考某個問題，能夠達成的成就有可能更大。
三、如何問出優質問題？“5Why工作法”幫你直抵本質
我們如何發現“優質問題”呢？“優質問題”不同於普通問題，它是有價值的、經過深思熟慮的問題。
在你不知道要問什麼的時候，我建議使用職場中常被用到的“5Why工作法”找到一個優質問題。
5Why工作法來源於豐田佐吉，是通過對一個問題點連續以五個“為什麼”來自問，鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果著手，找到問題的根本原因。
舉一個經典的例子：1980年的美國華盛頓廣場的傑斐遜紀念館，牆面出現裂紋。
如果只是不加思考，直接找工匠修理，就不會發現下面的問題。
專家們一開始以為是酸雨導致，後來發現這個紀念館的受損情況比其他建築物更嚴重。而通過5Why工作法，我們可以這樣發現解決思路：
為什麼傑弗遜紀念館受酸雨影響比別的建築物更嚴重？因為清潔工經常使用清洗劑進行全面清洗。
為什麼要經常清洗牆壁？因為牆壁上有著大量的鳥糞。
為什麼會有那麼多鳥糞？因為大廈周圍生活著很多燕子。
為什麼會有那麼多燕子？因為牆上有很多燕子愛吃的蜘蛛。
為什麼會有那麼多蜘蛛？因為飛蟲在這裡繁殖特別快。
為什麼飛蟲在這裡繁殖特別快？因為大量的飛蟲被黃昏的燈光吸引。
而只要在天還未黑之前，拉上窗簾，傑弗遜紀念館的問題就解決了。這個故事，就是應用5why分析法的經典小案例。
而在這裡，最後的一個問題：“為什麼飛蟲在這裡繁殖得特別快？”就是一個優質問題，因為它指向了最後的解決方案。
在工作中我們也可以這樣問自己。
比如一隻公關汪的自問：
- 為什麼我工作沒有成就感？因為工作日即使保持連軸轉的狀態，卻依然忙不完。
- 為什麼每天連軸轉卻依然忙不完？因為時常被打斷，又總有突發情況出現。
- 為什麼有突發情況出現？因為公關的工作性質，總會有需要緊急應對和處理的事情。
- 為什麼總會有需要緊急應對的事情？因為公司處在上升階段，媒體常常盯著不放，壓力很大。
- 為什麼壓力很大？因為沒有建立有效的預案，經常是出了事情再想解決辦法。
這樣，我們就找到了優質問題的解決方法——需要建立預案，包括完整的應對流程，緊急情況下的人員分配等等，而不是讓自己的工作被突發情況經常打斷。
平時再忙碌，你一定也要找到自己的“留白”時間，每天問自己一個優質問題。
正如耶魯校長Peter Salovey所言，所有重大的發現都來自問題。
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