什麼是目標用戶？
大部分產品都是針對某一類細分市場和人群進行設計的。目標用戶就是這一類細分人群中，價值最高、最需要關注的那部分人群，也就是你的產品服務的精準對象。
手機，看起來就面向大眾的，但是不同品牌的手機針對的人群不一樣，就比如小米的手機，它的目標用戶是誰？——是剛進入職場不久的年輕白領或者學生，所以它的廣告語常常說：年輕人的第一代手機、年輕人的第一臺電視、年輕人的第一臺洗衣機。
所以它的目標用戶是定位非常明確的。
進行目標用戶分析，你需要考慮以下幾個問題：
1、你的目標用戶是誰？
2、目標用戶核心特徵和需求有哪些？
3、一句話描述目標用戶的核心特徵需求
要做好用戶分析，就要構建用戶角色的原型，也就是用戶畫像。
要做好用戶畫像，你需要了解用戶的教育程度、收入、年齡、性別、地區、職業、有無子女、有無汽車等信息。
通過講用戶的故事的方式，來構建真實可靠的用戶角色原型。
用戶角色原型的好處在於：
1、角色帶來專注：目標用戶的角色能幫助你認清，你是在為誰設計這個產品。
2、角色引起共鳴：你的用戶和其他產品的用戶不一樣，人物鮮活，更容易代入。
3、角色創造效率：目標用戶角色的使用，能讓你明白誰才是服務對象，他們需要什麼，怎麼樣做能夠滿足他們的期望。
怎麼樣做角色分析表呢？
你去找20個你的用戶/學員做訪談，聊聊天，20個人聊下來，你基本上就知道這群人來學習你的課程的想法是什麼了。再把這些人抽象、提煉成若干個角色，然後去提取每個角色的關鍵詞。
不僅目標用戶很重要，和你的產品有關的利益相關者也很重要。
你要怎麼樣找到業務過程中的利益相關者呢？這就進入到干係人分析的環節了。
什麼事幹系人呢？
干係人，又稱為項目利益相關者，是指積極參與項目、其利益會受到項目執行和完成情況影響的個人或組織。干係人有6種類別，分別是：
出資方：以現金、實物、技術等形式，為項目提供資源的人或組織。
項目團隊：執行產品設計開發運營的項目團隊。
權力部門：可以對項目進程施加積極或消極影響的個人或組織。
合作方：公司外部和項目有合作關係的渠道商、銷售商、供應商和分包商等個人或組織。
客戶：採購項目產品，為項目產品買單的人或組織。
用戶：指產品或服務的使用人，通常包含目標用戶。
《干係人分析表》裡面的內容包括：
干係人分類 干係人名稱 項目中的角色 重要度 在項目中的利益 對項目的要求/期望
為什麼你需要思考這些呢？因為你的產品，其實不單單是為你的用戶設計的，要考慮各方的利益和需求。課程不單單是產品本身，還包括整個運營系統和機制設計。
確定目標用戶和干係人之後，你要換位思考做情景分析。
這裡的情景，指的是用戶在使用產品的過程或遇到產品的過程中可能出現的情況，包括這類情況下的操作過程和心理感受。
所以你要問三個問題：
1、目標用戶的關鍵情景有哪些？
2、重要干係人的關鍵情景有哪些？
3、他們的痛點和快點分別是什麼？
圍繞情景進行產品設計的價值點在於：
1、挖掘用戶本質需求，進行針對性的設計；
2、通過有代表性、不同的切入點，做出多樣化的設計；
3、換位思考，幫助用戶想得更多；
4、產品能更符合用戶實際使用場景，有更好的體驗。
在情境描述中去提煉產品的設計要點是關鍵。
你要做用戶使用產品/遇到產品的情景預演，洞察用戶在這個過程中的情感體驗和心理活動，從而發現用戶的痛點和快點，提煉產品的設計功能。
比如：
企業高管張三在週末的時候想要項目可能會被叫停，於是開始對未來憂心忡忡，恰好看到了【朋友圈】發來的人生產品設計課的介紹；
——設計啟發：對職場焦慮人士的分析，需要加入如何解決職場發展受阻的課程內容。同時，要設計出更好的口碑傳播的推薦機制。
自由講師李四在國慶放假時參加了一個【公開課活動】或者在線上聽了一個【微課程】，對人生產品設計課產生了很大的學習興趣；
——設計啟發：對於已經有產品方向的人，如何引導其更好的產出結果。
外企HR王五在上班時被老闆通知要接手一個新項目，她想到之前在一篇【公眾號文章】中看到的關於人生產品設計的內容，她想學習之後就產品設計思維來做項目。
——設計啟發：如何輔導產品小白來學習產品設計思維，需要把學習門檻降低，讓無產品經驗的人也能輕鬆上手。
這就是通過對目標用戶情景的描述，得到的各種產品設計啟發。
競品分析也是產品設計中重要且必要的一個環節。你得學會看三種類型的競品：
1、功能完全相同的競品有哪些？
2、核心功能相似的競品有哪些？
3、功能本質相同的競品有哪些？
假設，我們要做一個新的社交產品，那麼哪些是競品呢？
微信、陌陌、脈脈、探探，這些都是競品。
功能完全相同的競品：百度地圖VS高德地圖
功能本質相同的競品：信鴿VS電報
競品分析的價值在於：避免閉門造車，不做重複性設計。
競品分析的流程就是：競品收集—競品選擇—競品拆解—競品分析。
所以競品分析的核心就是找到合適的競品，然後拆解其對我們有參考價值的模塊，最後提煉設計啟發。
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