管理上人員配置“冗餘”一定是壞事嗎？

一說起人員“冗餘”，很多人立刻會想到機構臃腫、人浮於事、效率低下，認為這是管理上必須要避開的誤區。果真如此嗎？參考系統冗餘的做法，為規避運行風險、應對突發事件、提高重大專項工作質量和效率，某些情況下單位的人員配置也需要適度“冗餘”。

一、人員配置 “冗餘”設計的必要性

系統冗餘設計是保障一個系統可靠運行、減少系統故障影響和損失的有效方式。具體是重複配置系統中的一些部件或另一套系統，當系統發生故障時，冗餘配置的部分或另一套系統介入承擔故障部件的工作，由此減少系統的故障時間。常見的冗餘方式包括冗餘系統、CPU冗餘、內存冗餘、網絡冗餘、電源冗餘等。在大型複雜系統中，冗餘設計幾乎成了標配。

一個單位、一個大的項目實質是一個系統，有一定複雜性，對系統運行的可靠性、平滑度要求往往很高。沒有一定的“系統冗餘”設計，當單位、項目出現運行障礙、突發問題時，就可能陷入“死機”的困境。參照系統冗餘設計理念，主動採取人員配置“冗餘”設計，有助於提高單位運行、項目實施的效率、質量、效益，減少風險、損失、成本。

二、人員配置“冗餘”設計的三種形式

1.增配人員。在實施重大改革、開展重要立法、制定重要制度、擬製重要文稿、科研攻關、重大談判、重要監督檢查等活動時，核心團隊要有人員配置“冗餘”設計，不能純粹依託一兩個人，要適當增加若干懂行、敬業、負責的人參與進來。其效有三：一是防止個別核心人員出現嚴重方向性偏差或嚴重失誤；二是萬一個別核心人員因故不能繼續從事該項工作時，增配人員可以頂上，不至於斷檔；三是可以集思廣益，增強克難攻堅的合力和效率。

2.建立備用隊伍。如舉辦重大會議或活動時，人員配置“冗餘”設計除了在部分關鍵環節適當增配人員外，還體現在建立備用、候選人員隊伍上。比如安全保衛、食品安全、志願者、組織引導、應急救援等環節，在正式隊伍之外，還需要安排備用機動力量，以備不時之需。再如大型項目建設趕工時，施工隊伍要有人員配置“冗餘”設計，提前預備備用人員，避免突發人力不足導致工程停工或進度滯後。

3.後備人才培養。這是人員配置“冗餘”設計的第三種方式，具體運用有兩種情形：一種是加強綜合人才、專業人才培養，開展崗位輪換、業務培訓、技能練兵，儘量多培養一些“多面手”或專家，讓各個崗位不至於“無人能接”。另一種是培養“接班人”，創造條件讓若干接班人選有平臺、可發揮，擔重任、扛大事，多歷練、快成長，優中選優，使組織不至於“後繼無人”。

三、人員配置“冗餘”設計的注意事項

1.增配或後備人員數量要合理。要根據工作量、難易度、時間長短、環節多寡、專業領域、人員素質、涉及面寬窄等實際情況，合理估算所需人員數量，實現人員配置適當“冗餘”，避免出現安排過多、無事可幹、人力資源浪費現象。

2.備用隊伍啟用時方可付出成本。備用隊伍處於待命狀態，只有在正式隊伍無法正常完成任務的情況下才能啟用，除支付必要的準備費用外，只有啟用了才能計算支付相應經濟成本。

3.科學調度人力資源。人員配置“冗餘”提高了保障單位或項目正常運轉的可靠性，但更基本的是配置人員的科學調度使用。既要適才適崗，又要因崗定人、因事擇人。調度到位了，人盡其才、才盡其用，客觀上可以減少無謂的人員配置，備用隊伍也可以儘量不啟用。