4月2日是一年一度的世界孤独症日，有这样一群孩子，他们像星星一样明净璀璨，却又像星星一样沉寂，他们有明亮的眼睛，却害怕与人对视；有正常听力，却不理会呼唤；有清脆的嗓音，却从不歌唱交谈。
2020年4月2日是第十三个世界自闭症日，目前全球至少有3500万个家庭饱受自闭症的折磨，我国每100人中就有1名自闭症患者。为了让更多社会人士了解和关注自闭症，金鹏航空把每年的4月作为“自闭症儿童关爱月”，在4月2日世界自闭症日当天通过在航班上发放宣传资料、播报主题广播词等形式让旅客关注和了解孤独症群体，目前金鹏航空已连续四年开展相关活动，覆盖近万名旅客。今年是金鹏航空加入“蓝丝带行动”的第五个年头，金鹏人用更便捷的登机通道、更细致的耐心、更专业的服务准则创建了金鹏航空特殊旅客关爱系统，五年来该系统服务超过387名包括孤独症群体在内的需要帮助的旅客获得更便捷的乘机出行体验。
2020年，在新冠肺炎疫情的影响下，出于对旅客和工作人员的健康安全考虑，金鹏航空将传统的线下主题航班改为线上互动传播。通过主流新媒体平台抖音APP，将公益宣传口号和手势舞作结合，以态度带动态度，以生命影响生命，倡议更多人加入“蓝丝带行动”。金鹏航空于3月27日开始陆续发布飞行员、安全员和乘务员等在抗疫一线为自闭症儿童加油助力的短视频，并邀请粉丝进行合拍，共同为孤独症群体出一份力尽一份心。截至目前，金鹏航空“蓝丝带行动”公益宣传视频点击浏览数达上万次，点赞评论超过300次。
作为致力于关爱孤独症群体的企业，金鹏航空呼吁更多的社会力量关注并帮助孤独症群体，用实际行动共同倡导公益理念，为爱接力。关爱特殊旅客、树立人文关怀是金鹏航空一直以来所追求的服务理念。金鹏航空通过机上活动、线下互动、专项培训等形式强化服务人员对特殊群体的认知和理解，提升特殊旅客服务能力，为旅客提供更专业、更有温度的服务。
目前，金鹏航空已在官方微信平台为轮椅旅客、孕妇旅客和无陪旅客等推出特殊旅客服务预定功能，进一步简化特殊旅客服务申请流程，为广大旅客营造更加舒适、便捷的出行体验。
通讯员：严雯
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