2020年3月21日，家住荔城镇的林女士接到一个自称是“XX专卖店”某平台店铺理赔客服的电话，客服说她之前在店里购买的婴儿奶瓶有质量问题，要把产品收回，然后退款补偿她。
因为之前确实在这家店购买了奶瓶，并且刚巧其儿子的嘴巴也发炎了，她就相信了这个奶瓶真的有质量问题，并询问客服怎么进行理赔。客服说她的芝麻信用额度不够，无法办理理赔，要刷流水提高信用额度，还热心帮他出主意，告诉她可以到某APP平台借钱，然后转账给他，由他来帮忙刷额度提高信用分。
随后，林女士分别两次通过网银转账将16000元、14400元转到对方账户上……当买家按照“客服”的“帮助”完成了退款理赔，便没了下文了。
第二天，林女士意识到自己被骗了，于是报警。
警方提示：遇到“订单异常”、“质量问题”等网购退款类问题，最好是通过购物网站指定联络工具核实对方身份，切忌跳出原有平台进行线下交易。
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