阳春三月，垂柳吐青。不觉间“3. 15 消费者权益日”已经近在眼前，但在新型冠状病毒肺炎（NCP)疫情和反洗钱的严峻形势下，今年的“3. 15消费者权益日”有些“特殊”。在此期间保护消费者的合法权益、推进反洗钱工作的深入开展也变得尤为重要，建行济南市中大观园支行高度重视消费者权益保护和反洗钱工作，决心在疫情笼罩的新环境下，拿出新举措，两手都要抓，两手都要硬。
大观园支行积极配合上级行的相关工作要求，在班后召开“新环境、新举措”专题会议，会上各位同事都积极建言献策，最终总结出“十分三心”和“两个提升”工作法。分别强调要以十分的耐心、十分的细心、十分的精心切实做好科学防控，在“特殊时期”维护好消费者的合法权益；强调要提升公众意识、员工技能旨在打好反洗钱工作持久战。
十分的耐心：告知测体温、戴口罩等防范事项，维护消费者的知情权。对于每位进店客户如实告知进店需测量体温并详细登记，赢得客户的理解与尊重，充分尊重客户的知情权。十分的细心：全面消除病毒传播隐患，维护消费者的人身安全权。每天日前、日中、日结三次对网点各区域进行全面消毒，坚决不留死角，从细微之处入手保护消费者的生命健康，切实维护消费者的人身安全权。十分的精心：重视客户意见，维护消费者的监督权。将“客户意见簿”放在显眼位置，对于客户提出的问题尽快答复，切实维护消费者的监督权。
提升社会公众反洗钱意识：市中大观园支行利用网点电视屏幕、宣传海报、折页等宣传媒介，加强对社会公众反洗钱知识的普及，提升社会公众“保护自身利益，谨防被人利用，远离洗钱犯罪”的防范意识。提升员工反洗钱工作技能：充分运用“线上会议”时间，组织反洗钱自学、培训和交流，有效预防和助力打击反洗钱犯罪活动。
在本次宣传活动中，市中大观园支行通过多样化的载体、主动性的服务开展了多层次、广覆盖的宣传，普及反洗钱和消保知识的同时，增进公众对自身合法权益的认识，推进了反洗钱工作的持续发展。
中国建设银行，做百姓身边有温度的银行！维护消费者合法权益、进反洗钱工作开展，市中大观园支行在行动！
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