龍騰街道蔡店村長期以來積極注重發揮村級信訪信息員作用，積極引導村民依法依規解決合理訴求、理性維權，努力化解矛盾，將本村信訪苗頭化解在萌芽狀態，為建設法治社會增添了正能量。春耕伊始，蔡店村下灣村民組兩位村民因為土地糾紛找到村部，都說對方多佔了自己的耕地，要求給予解決。
為了化解這起矛盾糾紛，村級信訪信息員張莉莉約著雙方及村民組長到地頭現場量地。地量完後，再對比土地確權證，以理服人，誰多佔了誰的地就非常清楚了。同時，張莉莉還積極耐心地做他們的思想工作，以情感人，多佔地的村民道了歉，被佔地的村民表示諒解，這起矛盾糾紛就這樣化解了。
“村裡的糾紛不少，都是鄉里鄉親的，有個人調解下，也就化解了，要是不及時解決，矛盾就會越來越深，最後變成信訪事件，解決難度就更大了。”張莉莉這樣說道。(唐佳佳)
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