日前，遼陽縣公安局行政審批大隊窗口民警通過耐心溝通、真誠相助，積極為獨自前來辦事的聾啞群眾開設“綠色通道”，深受當事人及周圍辦事群眾好評。
3月25日，行政審批大隊窗口民警陳燁在接待一名辦理身份證業務的尹姓群眾時發現，對方是一名聾啞人，由於沒有同行人員，溝通十分困難。見情況特殊，陳燁立即為尹先生開設“綠色通道”，單獨為其辦理業務。陳燁嘗試多種方法與尹先生溝通可均沒有良好效果，最終她採取書寫的方式與尹先生進行了有效交流。平日裡幾分鐘不到的普通業務，因為這一筆一劃的溝通足足辦了15分鐘。
業務順利辦完後，尹先生在白紙上寫道：“警官謝謝您讓我看到了人性最美的一面！”這既是對陳燁工作的認可，更是對行政審批大隊“以人為本，服務為民”工作理念的最好褒獎。
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