疫情期间，哈尔滨市南岗区卫健局坚持防控和日常业务两不误，提前谋划部署，开展“不见面”审批工作，助力企业开复工。截至目前，通过政务服务平台网上受理审批美发、美容等公共场所卫生许可350件，医师、护士注册等许可21件，承诺时限办结率100%。
梳理政务服务网操作流程，南岗区卫健局用图表附上通俗易懂的语言制定了“网上审批操作指引”，连同服务指南和申请表通过“健康南岗”微信公众号、审批科专用邮箱和审批科业务指导QQ群等网络平台发布。通过设置专人提供业务指导，及时解决业户要件准备和网上提交过程中遇到的困难和问题。
为了避免人员聚集，南岗区卫健局审批科精密安排业户取照时间。每一个许可审批通过，均发出短信，短信中告知取照时间、地点。每天下午，审批科派出1人，携带许可在办公楼外按照约定时间有序发放许可。
南岗区卫健局审批工作严格执行再造流程后承诺时限，告知承诺制公共场所卫生许可承诺1个工作日，不论工作量多大，做到了当日受理及时审批。随着开复工的进程，业务量与日俱增，审批科克服人员少、业务量大的困难，4名工作人员初审、复审、接电话、QQ群解答、室外送达分工明确、合作默契，日接咨询电话150余次，QQ群业务指导每天持续12小时，审批工作人员的热心服务、不见面审批方式、审批的速度获得了多家业户的点赞。
记者：曲歌
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