疫情期間，哈爾濱市南崗區衛健局堅持防控和日常業務兩不誤，提前謀劃部署，開展“不見面”審批工作，助力企業開復工。截至目前，通過政務服務平臺網上受理審批美髮、美容等公共場所衛生許可350件，醫師、護士註冊等許可21件，承諾時限辦結率100%。
梳理政務服務網操作流程，南崗區衛健局用圖表附上通俗易懂的語言制定了“網上審批操作指引”，連同服務指南和申請表通過“健康南崗”微信公眾號、審批科專用郵箱和審批科業務指導QQ群等網絡平臺發佈。通過設置專人提供業務指導，及時解決業戶要件準備和網上提交過程中遇到的困難和問題。
為了避免人員聚集，南崗區衛健局審批科精密安排業戶取照時間。每一個許可審批通過，均發出短信，短信中告知取照時間、地點。每天下午，審批科派出1人，攜帶許可在辦公樓外按照約定時間有序發放許可。
南崗區衛健局審批工作嚴格執行再造流程後承諾時限，告知承諾制公共場所衛生許可承諾1個工作日，不論工作量多大，做到了當日受理及時審批。隨著開復工的進程，業務量與日俱增，審批科克服人員少、業務量大的困難，4名工作人員初審、複審、接電話、QQ群解答、室外送達分工明確、合作默契，日接諮詢電話150餘次，QQ群業務指導每天持續12小時，審批工作人員的熱心服務、不見面審批方式、審批的速度獲得了多家業戶的點贊。
記者：曲歌
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