地铁爱心便利贴
“南广场怎么走”“BRT站是哪个出口”“到龙舟池去怎么走”……下了地铁，不少外地游客一时分不清东西南北，常常在几个出入口通道转来转去。近日，厦门轨道交通集团在地铁1号线厦门北站、集美学村站推出了“爱心便利贴”服务，为“迷路”的乘客带来更多便利。
据了解，乘客在站内迷路时，地铁工作人员会耐心提供路线指引，并将路线信息写在“爱心便利贴”上，让乘客一目了然。另外，他们还绘制了创意性的“爱心小地图”，根据乘客的需求提供贴心服务。例如，为返厦复工的人员提供“火车站换乘地图”，图中用不同的颜色标出重要的地标、出入口、卫生间等位置，并用箭头清楚地指示公交、BRT、出租车的换乘路线；为外地游客提供“集美学村一览图”，前往龙舟池、集美大学、鳌园嘉庚纪念馆、石鼓路吃喝一条街等旅游景区，步行怎么走、公交在哪乘坐，要花多少时间等细节，在地图都会一一标明。
集美学村站站务员林树仁说，前不久刚接待了一名从外地返厦的乘客，在了解了乘客的需求后，他拿出“爱心便利贴”及“爱心小地图”，通过边看图边指引的方式，帮助这名乘客直观清晰地获得了想要的信息。乘客离开时，特地在《乘客意见卡》上留言，表达感谢。
（文/厦门晚报记者 张诗 图/厦门地铁提供）
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