四川新聞網廣安3月27日訊（王麗）近段時間以來，廣安市前鋒區稅務局利用疫情防控期間儘量減少現場辦稅的時機，大力推廣“非接觸式”辦稅模式，創新推行“模式化指引”方式，分類別、分人群、分節點開展宣傳輔導，幫助納稅人、繳費人快速掌握“電子稅務局”操作流程，提升網上辦稅率。截至目前，區局3月的發票類業務“非接觸式”辦稅率達84.45%。
分類別整理。結合納稅人、繳費人具體需求，對省局公佈的最新版電子稅務局操作指引進行“二次加工”，分行業、分稅種、分業務篩選，整合改編簡易操作流程，同時在容易出錯的地方添加備註，製作出具有更強針對性和實用性的“前鋒稅務版”操作流程指引，用直觀易懂、操作方便的方式，讓納稅人、繳費人快速找到需求部分，避免使用時“一頭霧水”，提高辦稅效率，大大節約時間成本。截至目前，區局已製作包括髮票、申報、註銷、登記、證明、認證等6類9項最常用的操作流程，其餘部分正在加緊製作中。
分人群輔導。對年紀較輕、接受能力強的辦稅人員，利用QQ群、微信群、釘釘客戶端、現場等渠道投遞辦稅指引，讓納稅人、繳費人快速獲得指導，同時通過線上答疑的方式解決疑難問題。對於年紀較大、接受能力相對較弱的辦稅人員，現場發放辦稅指引，並在大廳自助辦稅區首次實操，由工作人員“手把手”輔導，確保納稅人、繳費人掌握辦理流程和操作方法，對於不能或不便於現場輔導的，通過網絡遠程指導的方式，輔導教學。
分節點推送。換位思考，根據納稅人、繳費人辦稅業務特點和流程，按時間節點推送辦稅指引，雪中送炭，確保操作指導“正當其時”，及時滿足辦稅繳費需求。超前服務，急納稅人、繳費人之所急，想之所想，針對其辦稅繳費業務需求，在辦理完本次業務以後，對納稅人、繳費人後續可能涉及到的業務提前發放辦稅指南，並對有需求的人員開展針對性操作輔導，避免納稅人、繳費人辦稅繳費斷檔脫節，保障全程辦稅“一路通暢”。
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