2020年3月17日19時16分許,啟工派出所接到報警，在轄區內重工新村小區附近，有位老人在小區樓下徘徊了很長一段時間,疑似自己找不到家了。啟工派出所民警劉文浩、劉英夫經趕到現場後，與重工新村小區保安核實,該人並不是重工新村居民。民警隨後發現老人可能存在語言障礙，而且老人的腳被磨破,只好先將老人帶派出所。
因老人年事已高且存在語言障礙,只能用手勢簡單交流,身上除了300餘元錢無任何相關證件及聯繫方式。劉文浩和劉英夫通過肢體語言與老人溝通發現老人可以寫字,劉英夫立即拿來紙筆，經過一個多小時的交流，老人終於在本上寫出來自己的名字。得到這個線索後，劉英夫迅速核實該姓名。經過大量工作，劉英夫把老人小兒子的照片給老人看時,老人露出了笑容,這進一步證實了老人的身份,立即聯繫上了老人的家屬。
老人家屬趕到派出所後,民警才瞭解到，原來老人與小兒子共同生活在新民市法哈牛鎮,上了年紀後,記憶力慢慢減退,有時連熟人都記不起來,加上自身不會講話,家人都怕她走失，天天得有個人看著。但是3月17日早晨,老人趁著小兒子去鄰居家的間隙，獨自從家中走出,坐上了新民到瀋陽的客車,到北一路重工街下車後迷失方向。家人一整天都在法哈牛鎮附近尋找老人。老人家屬十分感謝啟工派出所民警。
警方提醒,高齡老人出行時最好有人陪護,平時不妨製作身份聯繫卡,將基本信息和聯繫方式做成卡片或者紙條放在老人身上,萬一老人迷路走失便於他人聯繫家屬。
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