每個人的內心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水，唯有建立一座橋才能通往彼岸，傾聽就是這道通往心靈的橋。
傾聽屬於有效溝通的必要部分，以求思想達成一致和感情的通暢。做好與他人溝通，並不是要你有良好的語言表達能力跟良好的思維邏輯能力去判斷對方的話語的正確性，溝通的真諦在於更多地使對方展示才華而非炫耀自己，只是要求我們做好一名聽眾而已。
“上帝給人類兩隻耳朵一張嘴巴是讓我們少說多聽”你越認真聽對方說話，他就越喜歡你，因為我們只對那些對自己感興趣的人感興趣。每個人或許都有這樣的體會，當自己有一件很自豪或者是很有趣的事情時很想告知某些人，這些人可能是你的親戚、朋友、同學跟同事，總之是你內心比較信賴的人，當他們認真傾聽你說的事情時，你會很興奮，心裡產生了滿足感，悄悄地便拉近了雙方的心理距離，反之則不然。
人際關係的成功重點在溝通，而溝通的關鍵則在於傾聽！有一位喜劇的女演員曾經說過她的例子：我非常喜歡跟我的私人理療師聊天，我可以滔滔不絕地說一個小時關於我自己的事情，而他的表現就像第一次和我約會的男人一樣。所以每個人都渴望別人關注，渴望讓別人覺得自己很重要，這就是卡耐基所說的人性的弱點，也是心理學家馬斯洛提出的需要層次理論——被人關注，尊重的需求。
亞洲成功學權威陳安之老師說：“溝通時傾聽佔80%，其餘20%說話中，向對方提問又佔80%”。所以提問者也是引導者。引導話題不好反而會更糟糕。這就要求我們每問一句話須多做思考，想方設法把對方話閘子打開。接下來我們必須使用傾聽的技巧，這些方法可以提升傾聽的質量。首先在與人談話時要注視對方眼睛，對視的時間不能少於談話的三分之二，這不僅是出於禮貌也是消除對方的種種猜忌；然後努力做出一副認真聽他說話的表情，身體略向前傾斜，時不時點頭是對話語的肯定。還要有意識地模仿正與你對話的人，因為我們都喜歡看起來跟自己比較相似的人待在一起；另外最有趣的是把自己的頭歪向一邊。這種方法是美國著名職業經理人博恩.崔西在狗身上學到的。或許你有這樣的經驗，當跟狗說話時,它的頭會歪向一邊，讓我們感覺到它似乎聽懂了什麼。這也許就是人類與狗關係密切的一種原因吧。還有就是使用一些語言反饋。例如在點頭的同時發出“嗯、哦、啊”的聲音，重複對方的一些關鍵詞彙和話語，如此會更讓人覺得你是很認真聽他說話的。當你很難弄懂對方的表達意圖的時候，要問：“你為什麼要告訴我這些？”這樣既可以明白對方的目的，同時也可以拉近彼此之間的關係。在傾聽過程中如果你發現自己走神了，你回過神來的時候，你無法接上對方的談話，那麼就注意一下關鍵詞和使用最多的詞。當說話的人談吐不清、詞不達意、不切題時，這種情況會經常發生。這些使用次數多、出現頻率大的詞與說話者的表達有著密切的聯繫。通過這些詞語，我們就能夠很清楚的推測出對方所要表達的內容與情感。當雙方交流的過程中，要儘量找一個不受干擾的地方交談，如果周圍有太多容易令你分心的事，就會影響你集中精力，從而使得你很難續接上你的思維鏈條。
學會傾聽，我們首先要明白的就是傾聽的要點。只有明白了怎樣去聽，我們才能夠做一個合格的傾聽者。1）克服以自我為中心：不要總是談論自己。口乃心之門戶，而良好的傾聽是打開別人心扉的一把鑰匙，當你滔滔不絕向對方訴說的時候，其實你什麼也學不到。當你感覺生活在這個繁華都市喘不過氣來時，你是否察覺到你身邊的人同樣感覺身心疲憊，這時我們不妨靜坐下來做一名忠實的聽眾，慢慢地聽對方傾訴心聲吧！2）克服自以為是：不要總想占主導地位。一個好的傾聽者不是演員，只是一個觀眾而已，我們所需要做的事情就是跟著對方的言語去感受他的心情。3）尊重對方：不要打斷對話，要讓對方把話說完。尊重別人是做人最基本的道德，千萬不要去深究那些不重要或不相關的細節而打斷他人。4）不要激動：不要匆忙下結論，不要急於評價對方的觀點，不要急切地表達建議，不要因為與對方不同的見解而產生激烈的爭執。一個好的傾聽者不是能夠迅速給出對方很多建議的人，而是能夠靜下心來仔細聽完對方的所有傾訴的人。道理很多人都懂，很多時候我們只是想找一個發洩一下自己的感情，希望能夠找到一個能夠聽完我們心聲的人。要仔細地聽對方說些什麼，不要把精力放在思考怎樣反駁對方所說的某一個具體的小的觀點上。5）儘量不要邊聽邊琢磨他下面將會說什麼。如果我們總是在琢磨對方將要說什麼，我們就不能專心的傾聽對方正在說的內容。訴說者很多時候都是在閒散的說著自己的事、自己的心聲，他們的話也許並沒有邏輯可言，很多時候都是想到什麼說什麼，猜測並沒有必要，反而會影響到傾聽的效果。6）問自己是不是有偏見或成見，它們很容易影響你去聽別人說。傾聽過程不要讓對方的情緒影響到自己的情緒。保持中立的態度，如果需要並適時安慰對方。7）注重一些細節：不要了解自己不應該知道的東西，不要做小動作，不要走神，不必介意別人講話的特點。對方想讓你知道的，他自然會說給你聽，何必去對那些自已不應該知道的事情追問到底呢？
傾聽是一門藝術，也是一門學問，我們都應該學會傾聽。首先，要體察對方的感覺。一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為，愈不注意人感覺的真實面，就愈不會彼此溝通。體察感覺，意思就是指將對方的話背後的情感複述出來，表示接受並瞭解他的感覺，有時會產生相當好的效果。其次，要注意反饋。傾聽別人的談話要注意信息反饋，及時查證自己是否瞭解對方。你不妨這樣：“不知我是否瞭解你的話，你的意思是……。”一旦確定了你對他的瞭解，就要進入積極實際的幫助和建議。傾聽中禁忌不懂裝懂，這樣只會讓對方感覺到你是在敷衍。第三，.要抓住主要意思，不要被個別枝節所吸引。善於傾聽的人總是注意分析哪些內容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實背後的主要意思，避免造成誤解。最後，要關懷、瞭解、接受對方，鼓勵他或幫助他尋求解決問題的途徑。如果在聽完對方所說之後，我們還是一頭霧水，不知道雲裡霧裡，不明白對方說的是什麼，需要什麼幫助，我能為他做些什麼，那麼只能說明你不是一個合格的傾聽者。一個好的傾聽者在聽完對方所說之後，能夠準確的明白對方傾訴的目的是什麼，僅僅是找一個人吐吐心中的苦水、煩悶，還是尋找幫助、建議。
傾聽是通往心靈的橋樑，只要用心去聆聽，就能夠完成心與心的溝通。當你把自己真誠的心交出去之後，對方一定是感覺得到的。沒有真誠，沒有好的傾聽，是不可能實現人與人之間有效的溝通的。
現在生活中，由於急躁、浮躁、暴躁，常常會出現一言未盡，就被打斷的情況，說是自己不想聽，也不願意好好聽，很多人之關注自己，而忽略了去傾聽他人。有一天，當我們想要找一個人傾訴自己的時候，卻可悲的發現身邊已經沒有人願意靜下心來慢慢傾聽我們的心聲。學會傾聽，做一個好的傾聽者，收穫的不僅是一份友誼，還有自己人生的昇華。
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