“这就是说我们要调查他，他先得“调查”你，然后再决定是否让你调查他。这个互相调查的过程很微妙，一旦被调查者发现你的调查态度不那么诚恳，或者你的调查会对他们的社会生活带来损害，他们就不愿意接近你，不肯说出真心话。”
“你的身份，你的行为都会在一定程度上改变事物的真实性。”
“没有了解的批评是误会。”
“批评常是出于误解，若是你明了一事一物存在的情境，你只有欣赏它搭配得微妙了。”
“其实被调查者的“秘密”和“撒谎”是调查者的“秘密”和“撒谎”的反映。人事很像镜子，你对别人的态度反射成了别人对你的态度。”
“一个研究的人要在别人的叙述中去知道自己没有直接观察机会的现象，所以他是站在“不知”的地位，被问的是站在“已知”的地位。前者对后者是“学习”而不是“拷问”。态度上应当是“尊重对方”，“执疑待决”。这种态度必然会引起对方的尊重和友谊，因而乐于帮助你。”
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