最近，四川省邻水县税务局积极开展服务暖人心、强信心、送关心、得民心的“四心”服务，为疫情尚未结束时企业复工复产尽快步入正常安全运行状态，助力稳产增产按下了快捷键。
温馨提示“暖人心”。为做好支持疫情防控和复工复产税收政策宣传，邻水县税务局将归集的税收优惠政策、涉税事项告知和个税汇算清缴工作部署、社保费阶段性减免政策等操作指引，以办税服务温馨提示的方式，通过微信公众号、微信群、钉钉平台、短信等媒介推送给纳税人和缴费人，改“面对面”为“键对键”非接触式宣传，精准推送政策纾解企业困难。目前，累计推送各类信息16000余户次，确保企业应享受的税费优惠红利应知尽知、应享尽享。
精细管理“强信心”。在全县范围内组织力量开展复工复产企业生产经营状况摸排，重点了解规模企业的复工生产情况，有针对性地解答企业房产税、城镇土地使用税减免、公益捐赠税前扣除等政策咨询，主动告知企业税务部门在疫情防控时期“特事特办、急事急办”服务机制。抓好重点企业对接服务，由工作专班跟踪帮助做好延期申报、预约办税、税务会计处理、落实税收优惠和发票申领等服务。充分释放延期缴纳税款优惠政策红利，让企业吃下“定心丸”。截至目前，为4户纳税人办理延期申报，为2户企业办理延期缴纳税款110万元，有效缓解企业资金压力。
走访慰问“送关心”。按照“一企一策”原则，定向帮助企业用好财税政策，最大限度释放企业产能、提升效益。抽调专业骨干34名、组建税费服务团队17个，深入134户年纳税额50万元以上的复工复产企业宣传税收政策，帮助符合条件的企业兑现税收优惠政策。截至目前，为全县2100余户小规模纳税人减免房产税、城镇土地使用税510万元；为全县15户一般纳税人提供交通、生活、快递收派服务取得的收入免征增值税40万元，帮助办理出口退税498万元。
真诚服务“得民心”。积极推行“非接触式”办税缴费，鼓励纳税人缴费人通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式办理业务。引导纳税人通过电子税务局、手机APP、微信公众号等多种线上渠道办税缴费，截至3月9日，纳税人网上申报率达100%，社保费非接触式办理率100%。制作网上代开发票、网上申领发票等“网上办”操作指引，并生成二维码，纳税人“一扫便知”，轻松掌握操作流程，实现“发票网上办”，最大程度降低交叉感染的风险。截至3月15日，纳税人通过网上申报7037户，累计通过自助终端和邮寄方式申领发票1273份，网上代开并邮寄发票1114份。（李力）
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