春風賀喜無言語，排比花枝滿杏園。熬過了“宅家防疫”的兩個月，我們迎來了草長鶯飛、生機盎然的美好春天，人們的工作、學習和生活也逐漸開始恢復到正常秩序。藉此契機，林肯於日前推出“智享淨界”行動，從產品與服務兩個維度出發，為客戶帶來升級的智能、健康產品體驗和溫馨的人性化關懷。
Auto Air Refresh座艙“新風管家
通過全面的人性化健康裝備、智能互聯科技以及豐富的舒享豪華配置，林肯全系車型已煥新升級，為中國客戶帶來與時俱進的“智享健康頭等艙”體驗。
“智享健康頭等艙”暢享新鮮空氣
為駕乘者提供潔淨空氣是“智享健康頭等艙”的重要一環。基於中國客戶長期以來對於空氣質量和出行健康的關注，林肯為中國客戶帶來了Auto Air Refresh座艙“新風管家”系統，目前已搭載於全新林肯冒險家Corsair、2020款林肯領航員和全新林肯飛行家Aviator。“新風管家”將車內空氣監測系統與空氣淨化系統相融合，車內外的空氣質量水平可實時顯示於中控屏或“林肯之道”APP上。“新風管家”的四層過濾結構的高效活性炭濾清器能有效過濾96%的PM1.0與PM2.5、94%的PM0.3顆粒物，並能吸附包括正丁烷、甲苯和氮氧化物在內的有害物質，如同為車輛加了一層“防護罩”。
負離子空氣淨化器
同時，“新風管家”還配備了座艙新風、解鎖新風和駐車新風三大功能。座艙新風功能在車輛啟動後將自動開啟空氣外循環，而當車輛在行駛過程中長時間處於空氣內循環模式時，會自動切換外循環模式，時刻保持座艙內空氣清新。解鎖新風功能通過鑰匙解鎖車輛即可激活，空調系統在1分鐘內將車外空氣送入車內，讓座艙內充盈新鮮空氣。駐車新風功能則通過計時器來控制實現，在發動機熄火2小時後自動啟動，將車內氣體通過尾部排風口排出，持續工作約1分鐘，而駐車後每隔2小時也會自動啟動一次，停車超過6小時，最多啟動3次。
林肯相信，提供多重防護才能全面保護健康。為了更高效地攔截微米級顆粒物及氣溶膠，林肯全系車型車主可以選擇將車內空調濾芯升級為HE微米級高效濾芯。空氣中絕大多數裹挾新冠病毒的飛沫核直徑為0.74-2.12微米，而HE微米級高效濾芯採用了國際公認德國DIN71460標準，對0.5微米顆粒攔截效率高達95%，並能有效攔截0.05微米氣溶膠。針對PM2.5顆粒物，HE微米級高效濾芯的攔截效率可達到95%以上。
此外，林肯車主還可以選擇為愛車加裝負離子空氣淨化器，通過每秒產生300萬/立方米負離子，為車廂帶來負離子濃度高於森林的暢快呼吸體驗。由於負離子具有粒徑小、活性高的特性，能夠迅速地擴散至車內各個角落，既可以與空氣中帶正電的微塵相互凝聚，加速其沉降，又可以破壞微生物的分子蛋白結構，讓部分細菌和病毒失去活性，還能幫助分解甲醛等汙染物，實現除塵、殺菌、除味，減少密閉空間空氣汙染的效果。
SYNC+智能導航 疫情地圖
“智享健康頭等艙”智行互聯時代
“智享健康頭等艙”更以全面的智能科技滿足中國客戶的車載互聯需求。中國專屬的SYNC+智行互聯繫統已搭載於全新林肯冒險家Corsair。該系統擁有四大特色，包括：比手機更好用、更安全的智能導航功能，支持多目的地路徑規劃與實時路況顯示；支持自然語義識別的智能語音功能，可實現與車主之間自然默契的語音交互體驗；豐富的車載娛樂與服務生態，整合超過4,000萬的海量娛樂與服務內容；以及支持車家互聯和OTA在線升級的雲端智能互聯互通功能。
疫情期間，特別升級的SYNC+的“智能導航”支持實時顯示疫情相關信息，包括確診病例位置、發熱門診定點醫院查詢、高速限行情況等，為車主規劃更安全便捷的行車線路，讓客戶的每一次出行都能“繞開”敏感區域，順暢安心。
同城不限公里“智享”取送車服務
“林肯之道”開啟優享守護服務
林肯“智享淨界”行動除了包含“智享健康頭等艙”帶來的豪華駕乘體驗，亦能為客戶提供業界獨樹一幟的“林肯之道”優享守護服務。秉承“林肯之道”客戶服務理念，林肯在特殊時期從心出發，通過全方位關懷，急客戶之所想，解客戶之所需，帶來豪華品牌中獨一無二的高品質服務。
超越所期是“優享守護”服務對每一位林肯車主的承諾。林肯全系車型車主即日起能享受同城不限公里的“智享”取送車服務，包括維修保養、上門試駕、上門新車交付。
Cela消毒劑
以維修保養為例，客戶可一鍵關注“林肯之道”微信服務號，用最快捷的方式預約免費上門取送車服務。在服務進行過程中，可通過實時推送的微信消息進行訂單跟蹤。客戶將車輛位置以及車門密碼鎖的密碼告知林肯代駕專員，並事先將車鑰匙預留在車內，愛車就能以最高效率送至林肯中心進行保養維護，避免了傳遞車鑰匙過程中產生的任何接觸。通過微信服務號還可以實時查看代駕專員取送車路徑以及車輛的維修保養過程。
客戶的車輛在完成保養維護之後會在林肯中心嚴格按照標準進行清洗、殺菌、消毒，淨化車內空氣。林肯中心的服務人員會在消毒完成之後儘快將車送還給客戶，並在此期間對客戶車輛密碼全程保密。客戶在取車之後也可以自行更換密碼。整個維修保養過程中，客戶無需到店，與服務人員、車鑰匙、車輛亦無任何接觸，在特殊時期實現了真正的全程“零接觸”。
林肯“淨享關愛禮”
精益求精是“優享守護”服務所踐行的高標準安全保障。疫情期間，林肯將每一位林肯車主的健康放在首位，林肯中心的展廳和客戶休息區均會做到每天早晚兩次定時消毒、記錄並顯著標識，每一位店內在崗人員均佩戴口罩工作。
對於每一臺完成維修保養或交付的車輛，林肯均會進行整車專業深度消毒，並做到消毒流程標準化、消毒操作規範化、消毒措施精細化，徹底清潔車輛的每一個衛生死角，讓客戶再無後顧之憂。消毒水採用經林肯汽車研究院認證的Cela消毒劑（微酸性次氯酸水），沒有刺激性且對人體安全，也不會對車輛造成任何損傷。服務人員首先會對車外重點消毒位置進行消毒，包括車身漆面、門把手、天窗玻璃、前擋風玻璃、門窗玻璃等。接下來，服務人員會對車輛內部進行深度清潔消毒，包括儀表臺、儀表盤、中控臺、扶手箱、座椅、地毯等。每臺車都會耗時15-20分鐘完成整套深度消毒流程，確保實現安全、無菌的車廂環境。
此外，林肯客戶還可選擇升級煥新原廠3D腳墊，以及選擇原廠高端機油為車輛保養，提高發動機運轉效率，讓車輛時刻保持最佳狀態。
至誠關愛是“優享守護”服務為客戶帶來的貼心關懷。全國前1,000位全新林肯冒險家Corsair 購車客戶將獲贈“冒險家淨享關愛禮”，包含美國疾病預防控制中心（CDC）與林肯汽車研究院共同認證並推薦的美國進口Purell品牌手部免洗消毒液，美國進口Sani—Cloth AF3 無醇消毒溼巾及KN95標準的納米纖維防護口罩。所有購置林肯新車的客戶及售後保養的車主也將獲贈“淨享關愛禮”。通過“優享守護”服務，無論是身處林肯中心還是駕乘林肯汽車、每一位林肯客戶都能享受到全方位的至誠關愛。
林肯中心-車輛消毒
作為林肯品牌踐行“林肯之道”客戶服務理念的最新舉措，“智享淨界”行動讓客戶在特殊時期體驗到“美式豪華”的溫度，為到店客戶創造了舒適、安全的店內環境。通過“智享淨界”行動，林肯用“智享健康頭等艙”為客戶提供智能、健康的產品體驗，用“優享守護”服務為客戶帶來周全、溫馨的至誠關懷。
進入三月以來，經過全國上下的共同努力，疫情已得到有效的控制，我們的生活和工作正逐步恢復正常。這段特殊時期讓我們對自己的生活理念有了重新的認知，追求高品質的健康生活將成為未來的主旋律。林肯也將從心出發，用“智享淨界”行動等一系列服務，持續為每一位林肯客戶提供健康安全的出行體驗。林肯中心也將以溫暖貼心的服務和舒適放心的環境，歡迎每一位客戶的光臨。
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