伴隨著春暖花開,國內疫情逐漸好轉。戰疫即將勝利的前夕,我們向所有戰疫一線的醫護人員、科學家,以及維護各地戰疫秩序的工作者致敬,同樣也向背後默默無聞,在行業奉獻自己力量的底層工作者表示感謝。
疫情之下,各行各業遭遇重挫,旅遊行業更是難上加難。突發疫情與黃金週和傳統春節疊加,加上這次疫情“休克式療法”封閉、阻隔其傳播,使旅遊業的損失遠大於其他一般行業。很多旅遊企業雖然暫停了營業,但旅遊從業者的服務卻絲毫沒有停止。
在這裡,我們便整理了幾位途家民宿房東的暖心小故事。疫情期間,為了保障客人的安全和權益,他們作為個體房東卻自己承擔損失,主動響應平臺政策為客人無條件退款;還有很多房東積極發動周邊資源,參與到捐款捐物的公益事業中。他們默默在一個平凡的崗位上,卻做出了不平凡的貢獻。
① 不遠萬里,海外揹回13000只口罩捐贈醫院
普陀山“蓮心小築”的房東江夏慧還是當地旅行社的一名領隊。在得知疫情消息後,國外帶團的她緊急聯合旅行社的小夥伴從全球各地採購,揹回13000只口罩和190件防護服捐給當地醫院。
而重慶海客瀛洲小區的民宿房東們也在疫情發生後,全體動員捐款捐物,為社區捐贈了100個護目鏡和20件防護服。
② 成都房東自制短片為武漢加油,看哭網友
2月8日晚,成都網友自制的《武漢我們等你》四川宣傳片在微博刷屏,看哭了很多網友!片子裡有2句話是這麼說的:“武漢,等你好了,就算你不喊,我們也要坐在武漢街頭吃碗熱乾麵;武漢,等到春暖花開,就算你不喊,我們也要去武大賞一次櫻花浪漫......”
這條2分鐘的視頻播放量當時突破125萬次,連王子文等演藝界人士也紛紛轉發,而視頻的發起人正是途家成都雲享城居的主理人楊鎮。當時疫情爆發後,他開始在房東群裡收集各種宣傳片的素材,並聯系播音的同學為片子進行配音,最終熬夜剪輯成片。他想代表四川的民宿主們發聲,共同為武漢加油打氣。
③ “不捨長安裡”為滯留客人免費續住
2020年,是“不捨長安裡”迎來的第三個新年。本來他們正守候著每一位家人歸來,期待著共享一段難忘時光。但新型冠狀病毒疫情爆發,所有的計劃都被打亂,雖然面臨退單的鉅額損失,他們依然堅持積極勸導、協助客人們取消或延期更改訂單,對每一位客人負責。
疫情蔓延開來,西安市內的各大景區關閉,已經入住的客人也因公共交通安全暫時無法離開,十分焦慮。“不捨長安裡”為所有滯留店內客人提供了免費續住,並免費供給口罩,購置溫度計以測量體溫,還協助政府一一排查入住人員名單,每天早晚兩次做好深度清潔和定期消毒。
此外,民宿還為客人採購生活食材、提供廚房用具,解決暫時性的生活之憂。雖然暫時不能與全國各地的客人們團聚,但民宿裡的小夥伴都在利用這個疫期加緊培訓,修煉內功。雲翳終散,相會可期。
④ 長沙美女房東自制護目鏡贈與醫護人員
疫情醫療物資短缺,長沙民宿房東海螺小姐就在網上購買了一批護目鏡、一次性雨衣,打算捐贈給當地醫院。而在抗疫物資未到貨前,海螺小姐就手拆民宿沙發,利用海綿條、文件夾等物品親手製作了一些護目鏡,送給醫護人員應急。
看到前線的醫護人員由於長期佩戴護目鏡,臉上出現很多壓痕,甚至長了壓瘡,令人感動心疼。海螺小姐決定,她的民宿將在2020年為全國的醫護人員免費提供一晚住宿。她說:“我不知道你是誰,但我知道你是為了誰。”
⑤ 感恩醫護,換我來守護
2019年春節,房東胡太浪的外婆曾因癌症住進武漢大學中南醫院ICU病房,經過13個小時的手術和醫護人員的悉心照顧,外婆才得以延續生命。出院後,全家都非常感恩醫護人員,一心想為他們做一些事情表達感激之情。
今年春節疫情爆發後,他回到長沙的第一時間,便是為平臺客人退款,並聯系長沙湘雅醫院、華西醫院、上海瑞金醫院的醫生,個人向他們捐助了一批N95口罩,並在朋友圈積極呼籲為醫護人員聯繫醫療資源,同時他個人將承擔免費運送義務。他說“這一次,換我來守護你們。”
我們看到,在這個特殊的時期,很多像途家房東一樣的旅遊從業者,無論身在何處,只要能貢獻出自己的一份力量,他們都在義不容辭地行動著。大難無情人有愛,有一分熱,發一分光,螢火最終匯聚成星河。
儘管疫情對民宿行業造成了不小的衝擊,但房東們的大愛卻讓我們更加堅信春天的到來。在此我們也特別感謝,那每一位平凡卻又偉大的民宿人。
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