2019年互聯網有兩大當之無愧的頂流，一個是娛樂明星肖戰，另一個就是直播帶貨達人李佳琪。作為炙手可熱的頂流，爆紅的同時也面臨著諸多不確定的風險，所謂人紅是非多。肖戰的227事件持續發酵，其中過程的複雜相比很多圈內圈外的人都有耳聞，這裡不做贅述，事情的結果是，肖戰至今仍然沒有正面就此事件發聲，雖然其粉絲做出了很多努力來為偶像挽回往日榮光，各榜單的數據仍然非常亮眼，但仍有大量唱衰肖戰的聲音。
俗話說，人紅是非多，作為頂流的肖戰在承擔高曝光度和粉絲帶來的流量收益時，自然也面臨著被這種流量反噬的後果，作為一個有著七情六慾的人，雖然外界給予完美的包裝和萬眾的期待，但是有一些小瑕疵，有時候反而更顯真實可愛，處理得當還能圈粉。
但是縱觀肖戰公關團隊的操作，全都是將問題向不可控的方向發展，尤其是肖戰的失聲，雖然鍋姐認為肖戰不可能面面俱到，去給自己的粉絲來“擦屁股”，而且他意識到的時候，可能事情已經失控了，更何況近日有粉絲言明其實他們舉報的是賬號而非平臺。但說什麼都是錯的，也晚了，但不可否認的是，正是因為肖戰的“不發聲”，才引發了網友的“圍攻”，被某些媒體評為“偶像失格”。冤嗎？冤的，但只能等事情過去……
在這裡我們不去探討這件危機背後的孰是孰非，僅就公眾人物尤其是頂流面臨突然危機時的應對方法。
因為和肖戰一樣，大紅大火的李佳琦，靠著直播賣口紅年入十幾億，前不久還剛剛入手了一套價值過億的豪宅，不能不讓很多人眼熱。
當一個人站在聚光燈前，優點會被無限放大，同樣缺點也會被放大。和肖戰一樣，李佳琦同樣遇到了一次公關危機，也是和自己無關，也是和粉絲相關，但是肖戰的解決方法卻實力圈粉，相比肖戰的公關團隊可謂是天壤之別。
事情是這樣的，因為直播事務比較繁重，李佳琦組建了自己的直播團隊，他有個助理叫做唐唐，在李佳琦直播的時候，她會協助李佳琦在直播間發紅包，李佳琦是不讓工作人員搶紅包的，但是這個唐唐卻經常參與搶紅包，這就引起了很多李佳琦粉絲的不滿，然後就在唐唐的微博下吐槽她利用職務便利，佔便宜。
這個唐唐本來就是個素人，哪裡經過互聯網的這麼大陣仗，要知道李佳琦可是有千萬級粉絲的，假如因為自己的星星之火，燒到了李佳琦，那就百身莫贖了。所以她立馬關了微博，這一下更是讓很多粉絲炸開鍋，戰火眼看就要燒到直播間，那後果就很嚴重了。假如說李佳琦在直播的時候，粉絲們關注的點不是李佳琦推薦的產品，而是她的助理的人品，那對李佳琦的影響可想而知。
就在這個關鍵時刻，李佳琦站出來發聲了，他知道事情已發生不管和自己有沒有關係，他都該站出來，李佳琦說了一番話，可謂是公關教科書。
首先，李佳琦在這件事中完全是無辜的，但他還是從自己講起，他看清楚這件事的根本所在是公眾人物所必然遭遇的挑剔。他直接把責任承擔起來，既避免了戰火繼續朝著助理開，然後說明作為一個公眾人物的難，引發廣大網友的理解。
然後，在這件事件中，李佳琦沒有責備或者怪罪任何一方，並強調自己是來為大家推薦產品的，不是傳播負能量的。這句話強調了自己的身份，又非常的正確，因為他這個級別的達人的一言一行都會對網絡風氣產生影響。
最後，他在微博的最後非常貼心的安慰了自己助理，肯定了助理的辛苦付出，這樣的一句話對於身處於真誠溫暖的舉動，不只是他的工作團隊被感動，粉絲們更是被打動。
李佳琦能夠從萬千直播達人中做到頂流，不是沒有理由的。反過來看，假如肖戰能夠在227事件還沒有發酵的時候，站出來發聲，像李佳琦一樣，勢必會是不同的境況，但是很多事情都沒有假如！
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