导语：随着互联网金融和金融科技的快速发展，人工智能在金融领域的应用正在不断深化。金融科技如何进一步在中国金融业的发展中发挥重要作用？这里包括云计算、大数据、移动金融、人工智能、物联网及区块链等的应用。其中，最重要的应用领域之一是人工智能应用，它是未来金融创新重要的应用趋势，是金融创新与发展的重大推动力。
金融太空舱
“金融太空舱”是基于京东AI第二代蜂巢智慧空间针对银行场景打造的微型、可移动的“快闪”5G+智能设备。它融合了计算机视觉、智能对话、语音、机器学习等技术，可通过语音、手势、触屏交互方式向建行用户提供投资理财、账户管理、生活缴费等智能服务。
可以设想，“金融太空舱”将替代STM（超级柜员机），凭借人脸识别技术，用户可以在ATM自助网点中办理更多的无人自助业务，实现真正的无卡、无证全业务自助办理。
智能客服
京东AI的智能客服全链条服务，涵盖了售前、售中、售后和物流等全流程客服体验，利用业界领先的语音识别等功能，为用户提供有温度的智能应答、预约服务等服务。
目前该方案已服务于数万京东商家和客服，可独立解决90%以上的用户问题。在618期间，独立解决超千万次咨询，平均1分钟回答9万个问题，为用户提供有温度的情感服务。而在末端物流领域，已在北京等80个城市上线电话预约服务，送货前以机器人代替人工进行大件商品的预约，通过基于语音识别、TTS语音合成、自然语言处理、知识图谱等AI能力提供标准化服务，保障用户体验的同时，也大幅提升大件物流配送的运营效率。目前日均外呼数千通，预约成功率达85%以上。
智能结算台
在零售业高度发达的香港，人力和租金成本持续攀升，同时，传统结算流程导致的结账节奏缓慢、高峰期排队等问题突显，已无法满足现代快节奏生活的需求。针对这一行业痛点，京东AI与香港冯氏零售集团达成战略合作，共同打造了人工智能创新产品——京东智能结算台，并已落地香港。
智能结算台，是基于京东 AI 领先的图像识别技术实现自动商品识别，单次识别多个商品耗时小于 1 秒，使便利店内消费者平均结账效率提升 30% 以上，具备多商品、任意角度、一次性识别等特点，处于业界领先水平。对于零售商来说，应用门槛低、覆盖 SKU 多样，可以显著提升运营效率，增加店内交易额。对于消费者来说，可以减少排队时长，提升购物体验。
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