1、全面把握，重點突破
這其實是一種思想，要求我們在解決問題時要考慮到問題的特殊方面，切不可想當然“一刀切”。比如：你是某區市政部門的工作人員，近來陸續接到投訴稱出現許多路燈損壞的情況，領導安排你去進行調查處理，請問你會怎麼做?很多同學拿到這個題時覺得很容易，通過“調查情況，統計損壞個數位置——公開招標採購路燈、召集施工隊伍——督促維修，做好驗收工作——後續日常維護”的步驟就解決了。看似全面無漏洞，實則有些想當然，不切實際。
既然，已然接到投訴，就說明路燈的損壞已經影響了群眾生活，你的整個調查處理是一個相當長的過程，你在處理問題中就沒考慮到路燈損壞各地方、各位置的特殊性。試想一個偏僻的小巷總共五盞燈壞了四盞和大街道上一百盞燈壞了四盞造成的後果能一樣嗎?所以在進行全面整改之前應提前重點了解特殊位置、群眾的投訴反饋，解決群眾的燃眉之急才能更符合現實工作。
2、軟硬兼施，疏堵結合
很多同學的內心有一個理念一直轉變不過來，感覺要解決問題就是要將這個事管住——小區有人投訴大媽跳廣場舞擾民，就必須想盡辦法不讓大媽跳舞;有人養狗影響他人生活，就各出奇招勸說狗主人不養狗。其實這些問題的本質就是各方不同的生活方式之間的衝突，你要做的是協調多方從而化解矛盾而不僅僅是限制某一方的行為。
比如：你是單位圖書管理員，圖書館裡經常有人相互交談影響他人閱讀，借閱的書擺在書桌上影響後面的讀者就坐等，請問你如何解決?同樣的道理，大多數考生作答時出了制定規章制度就是教育處罰。從另一個角度來看，既然有人交談說明有交談溝通的需要，看完的圖書擺在書桌上在一定程度反應歸還不便，所以我們可以進行分區規劃，同時創新歸還方式作為補充，再與規章制度配合起來，可能會有更好的效果。
3、警惕風險，提前干預
這一方面可能很多同學都能注意到，但是經常會浮於表面，往往都是在這件事解決之後進行一個總結預防防止問題再次發生。其實，防患於未然的思想應該貫穿於工作的各個環節。比如：你作為一次討論會的負責人，參與討論的各方對於某個話題各持觀點，吵得不可開交導致討論會無法進行下去，請問你該怎麼辦?常規的方法可能更多的就是“先穩定局面，控制大家的情緒，然後逐一發言引導大家一個個發表觀點逐一討論，然後將會儀按部就班的進行下去，最後總結預防防止類似的情況發生。”
其實，你能有一些前瞻性的話，你就能夠考慮到既然之前出現了爭執，在後續按部就班進行過程中也有可能再次出現，所以你在解決問題之後必須注意引導，一旦出現爭端的苗頭必須及時干預保證會議進行。這樣一來解決更合理、更有效。
當然，實際工作中工作方法還有很多，要注重平時多總結，多積累，避免“書到用時方恨少”。
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