我是一个商业顾问，时间，对一个商业顾问来讲，是最珍贵的资源。
所以，无论是生活还是工作，我都要求自己：
必须活成一块瑞士钟表，自律、紧密、享受规律带来的乐趣。
而且，我一直认为时间管理有一个秘诀：
最重要的不是如何从17分钟里省出17秒，而是这17分钟值不值得做，以及如何用17分钟省出17小时。
正因如此，对于骚扰电话或者垃圾邮件，我甚至连1.7秒都不愿意浪费。
但有一次，我收到一封来自健身教练发来的营销邮件，这份邮件竟让我认认真真地读完了，甚至觉得他写得特别好，让我忍不住花费远大于17分钟的时间，来写下这篇文章学习分享。
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写得真好，但它好在哪里呢？
这封营销邮件不仅开门见山，结构清晰：
你的痛点，你的需要，我的答案，为什么是我，完毕。
而且，除了这份简练之美，在我看来，更重要的是，这封凝练的邮件还包含了三种能力。
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第一种能力：同理心
同理心，是一种元能力，这种能力能让你知彼解己，站在对方的角度思考问题。
我们一起来看一个场景。
在一架即将起飞的飞机上，乘客们整理完行李，静待起飞。
突然，一阵刺耳的小孩哭闹声打破了这份宁静。
小孩的母亲坐在一旁淡定自若。
有人忍不住，质问：你难道不管管孩子吗？
母亲瞥了对方一眼，仿佛习以为常的回答：你难道没孩子吗？你家孩子难道不哭吗？
这位母亲的意思是说，他是孩子，你是大人，大人不该和小孩计较。
而如果一个人有同理心，她的做法又是什么呢？
曾经有一位妈妈，一上飞机，她就请空姐给机舱内的乘客送上一封《致歉信》和若干巧克力。
乘客们一开始还以为飞机要延误了，但一打开信的内容却与他们的猜测大相径庭：
晚上好！
我是一个刚满6个半月的小宝宝，在此向您们请安了！
今天有幸和您们同乘一个航班去悉尼，在乘机过程中也许会因为我的哭闹影响到大家的休息，对此我深感不安和歉意！
我妈妈会尽可能地安抚好我，请大家多多包涵！谢谢大家！
小宝宝敬上
2017年3月28日
不仅如此，这封信还是中英文双语的。
上海知名房地产公司总裁许仰东先生在从上海飞往悉尼的CA175次航班上亲历了这件事情。
许仰东说，这是一封“不必致歉的致歉信”。
在普通人看来，才六个月的孩子，首次出远门，10多小时的飞机，就算在旅途中哭闹，也是正常的事情。
他回头向那位带着年轻孩子的中国妈妈招了招手，像所有收到信和巧克力的旅客一样，给了她注目礼，包括许多外国客人。
同理心，是让别人感觉舒服，是知己解彼，是将心比心。
而这位来信者，他既是健身教练，也是《5分钟商学院》的学员，他懂得站在我的角度，以用户的视角帮我梳理问题、给出答案，为我提供节省时间健身的解决方案。
这无疑是高度具备同理心影响他人的优秀范例。
这份同理心，让我读完了这封“营销邮件”，谢谢这位学员。
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第二种能力：类比能力
类比能力，是另一种深入浅出，对事物本质深刻洞察的功夫。
在挖掘事情真正本质之后，联系用户一系列熟悉的事物，用精妙的比方，四两拨千斤地讲清楚逻辑，说服和影响他人。
比如我曾与小米联合创始人刘德聊天。
他说，很多人会问：在小米生态链里面，有很多日用品，比如床垫、毛巾等等，这些既不“智能”，也不“高科技”的产品为什么会出现？
是啊，小米不是要做“科技界的无印良品吗”？怎么真的做起无印良品的产品品类了呢？
刘德解释说：这类生意对整个小米来说，本质是“烤红薯生意”，这是什么意思呢？
小米当时有3亿用户，其中有80%以上的活跃用户，这些活跃用户既要小米手机、充电宝、健康手环这些科技产品，也有床垫、毛巾等日用品的需求。
销售=流量 x 转化率 x 客单价 x 复购
流量不变，增加SKU，增加用户需要的SKU，自然可以增加复购。
因此，这个过程就像一个烤红薯的炉子，散发着热气，但热气散发着就溃散了。
流量就像热气，与其白白耗散掉，不如给用户高品质的日用产品，就如同借助余热，顺便烤一些红薯。
是的，这就是“烤红薯生意”，只有5个字，就言简意赅地把事情说得既传神，又通透。
同样，健身教练把身体类比成电池；把健身类比为充电；把合理的健身，类比成汽车定期保养，同样言简意赅，同样一目了然，同样传神通透。
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第三种能力：场景构建力
互联网时代，好产品本身就可能会带来用户量激增，因为好产品就是广告，尤其是高度场景化的产品。
比如凯叔讲故事的创始人王凯，他是原央视主持人，十分擅于讲故事，曾经是中国最年轻的小说演播艺术家，讲好听的故事给孩子听，这件事对他来说很轻松。
但是，你可能想不到，他刚开始却收到了大量家长投诉，因为他故事讲得实在太生动了，结果孩子听上了瘾，连睡觉都不肯睡了。
讲故事讲得太好反而影响了产品，这让王凯意识到，如果产品脱离场景，就毫无价值。
就好比大学教授在学生面前授课讲道理，金句频出获得一片赞誉；但如果成天在家对着老婆说道理、讲金句，就会受到嫌弃。
产品的好坏并非绝对，场景才是关键。
早期，王凯从没想过用户听故事发生的时间、地点、场合，听故事前、听故事后用户在做什么、将做什么，听故事的人有何需求，播放故事的人又有何需求。
所以，当王凯一开始觉得故事讲得足够吸引人已经是好产品了，而真正推进到市场上得来的反馈却显示了问题。
脱离场景的“好产品”，反而给用户增添了麻烦。
自此以后，王凯会不停地在大脑中构建产品和各种场景的结合，将同一个产品构建到不同适合的场景，进而满足用户的需求。
构建产品场景、将相同产品构建进不同场合。
结合这2个技法，王凯研发出了“睡前诗”：一个故事讲完后，这首诗会根据篇幅长短被重复7~15遍，一遍比前一遍更轻，仿佛催眠一样，到最后似有似无，而孩子早已睡着。
在这位健身教练的解决方案中，我也同样产生了画面感，看到了包含我居家、出差、远程协助的具体场景，这位健身教练关于场景的思考，不可谓不用心。
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这封营销邮件，还引申出另一个争吵不休的问题：
产品和营销，到底哪个更重要？
步步高集团董事长段永平说：营销一点都不重要，重要的是产品。
因为好产品自己会说话，酒香不怕巷子深，用心做产品，静待时间回报。
另一些人马上反对，不对不对，你说的不对。
好产品如果又有好营销，不是更好吗？
好酒也要会吆喝。
事实上，两者都对。
产品和营销，相辅相成，缺一不可。
甚至更具体地说，产品是1，营销是0。
产品是创造价值，是基础，基础没了，营销再好，也是无根之萍。
营销是传递价值，是1后面的0，就算是1千，1万甚至10万，100万，前面的“1”没了，后面叠加再多的“0”，也依然是0。
优秀产品加普通营销，是从10，到20，到30的线性增长；
优秀产品加优秀营销，则是从10，到100，到1000，乃至更多的指数增长。
产品必要，营销重要；
产品不能少，营销不怕多。
最后的话
再让我们回到这位健身教练的营销邮件，他的这封信看似简短，却深深抵达用户，提高产品成交转化率。
运用同理心，设身处地为用户节省时间，提供解决方案，顺便解决信任问题。
运用类比，言简意赅，一目了然，通达传神。
运用场景，让人产生画面感，让人看到产品符合自身需求。
一封小小邮件，蕴含种种能力，你说我该不该分享学习。
优秀产品叠加优秀营销，谁说健身教练只会在商场里塞传单，简单粗暴？
这位健身教练，就既有健康的体魄，也有会思考的大脑。
许多年前，一位出租司机给我上了一堂MBA课，记忆犹新；
今天，一位健身教练，再次给我上了一堂商业营销课。
感谢你，祝福你。
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