為更好加強對疫情管控，提高辦事效率和服務質量，對人民群眾健康負責，各地防疫卡點設置了掃“健康碼”環節，一人根據自身實際信息填寫申請一個“健康碼”，作為電子通行證，既方便又無接觸，比拿筆登記、當面盤問等更加科學和健康。可以說，掃“健康碼”作為“雲”技術、“雲”防控的重要介質，其價值和意義不容質噱。
掃“健康碼”之所以能夠普遍推廣建立的前提，是廣大人民群眾都能夠成為“服務端”，即每個人都擁有了智能手機並對之熟練掌握。比如，下載APP、操作系統、填報信息、申請註冊等程序，必然能獨立熟練完成。若當場教學、在人群中講解，勢必與“健康碼”無接觸、“雲”交流的本意相悖。
最近，有個關於掃“健康碼”的視頻引發網絡爭議。一大爺因自己用“老人機”掃不了“健康碼”，結果同守卡駐點防疫工作人員發生了衝突。事情的是非曲直有待官方深入調查，不能管中窺豹、一葉障目去決判誰對誰錯。然有個問題必須正視，掃“健康碼”的防控“雲行為”之外，還有少數跟不上智能時代、科技高光的人，究竟該怎麼樣既保障防控更加高效、便捷、科學，又確保防控品質服務“一個都不能掉隊”呢？
需要提到，當前復工復產、提振消費、刺激市場的呼聲不絕於耳，很多地方為了拉動消費、激發市場，紛紛提出了不接觸消費行為，如網絡訂單、外賣服務、線上交易等方式，這些都需要居民群眾掌握智能操作技術、擁有智能電子產品。假使，“一刀切”將居民日常消費全部套上“雲行為”，是不是又會發生因“老人機”買不到日常物資的事情呢？或者說，只能在外出購物、享受不到“無接觸”的紅利呢？
其實，“少數人”跟不上當今網絡信息時代、智能科技時代的現象，早不是一兩天暴露出來的。每逢“春運”，許多農民工不懂網上購票，只知連夜排隊，然囿於時效性和便捷性差距，本“一票難求”的時期更是難上加難。回過頭來看，大爺因“老人機”進不了小區，其中蘊含的道理是一致的，面對“少數人”，如何維護他們的“雲權利”、保障他們的生活生產不掉隊，是社會必須作出的回答，更是相關政府必須交出的答卷。
為廣大人民群眾造福，讓其有實實在在的獲得感、幸福感和安全感，是黨和政府執政的根本理念。“少數人”歸屬於廣大人民群眾的範疇，其現代信息感受如何、對“雲行為”的體驗如何，都是執政為民、為民服務不可忽視的對象和不能規避的話題。一個有溫度、有情懷、有善道的社會，也理應不能拋棄、放棄、捨棄與時代步伐相對較緩的少數人。
當然，時代的腳步、歷史的車輪，滾滾向前、勢不可擋，並不是要求時代發展停下來“等等他們”，而是想說跑在前面的人“幫幫他們”。拿掃健康碼來說，可以安排志願者統一對不懂、不會、不能的“少數人”進行申請，此外線下信息掌握清晰本身就是“健康碼”。現實生活，類似時代“雲行為”還會有很多，如無人超市等等，如何確保“少數人”不掉隊、不處處碰壁，政府在社會治理和服務機制構建中勢必認真思考、精準施策，這或許是現代化治理能力和治理水平的一大考驗罷？
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