為進一步提高金融服務水平，加強金融消費者權益保護，營造良好的金融消費環境，近日，工行秦皇島撫寧支行開展了“規範銀行從業，實現安全消費”3.15金融消費者權益保護宣傳活動。活動期間，堅持高效，實用的原則，通過員工學習，駐地宣傳，線上活動等多種方式開展。共發放宣傳資料60餘份。
一、組織學習“銀行業保險業消費投訴管理辦法”，要求始終堅持依法合規，高效便捷，標本兼治和多元化解的原則維護消費者的合法權益。
二、疫情防控期間，將宣傳消費者權益保護知識與做好網點防控同時進行，保障消費者的安全。一方面提示客戶出門必帶口罩勤洗手，提高客戶的自我防控意識；另一方面網點每日做好廳堂，自助機器等的消毒，堅持對每位進店客戶登記量體溫，實現特殊期間的溫情服務。
三、積極開展網點駐地宣傳，發放宣傳資料，宣傳防盜刷、防詐騙、銀行卡等相關知識、金融消費者投訴處理流程、有關法律法規等，與廣大人民群眾密切交流，時刻深度跟蹤投訴處理結果並接受金融消費者的監督。
四、特殊時期，利用線上客戶群舉辦關於保護金融消費者權益微沙龍，一方面普及金融知識，加強客戶對電信網絡詐騙的防範意識；另一方面指導客戶線上查詢個人徵信，方便人民群眾的生活。（來源：秦皇島新聞網）
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