喂？您好！這裡是安徽順豐通訊服務有限公司合肥呼叫中心， 您有一份工作已送達，請簽收。
企業介紹
安徽順豐通訊服務有限公司於2009年1月在蜀山經濟開發區正式運營，目前辦公面積約12000平米，坐席建設規模約2400個，主要業務集客服呼入、電話銷售、工單輸入等於一體的綜合服務中心。包括承接華北、華中、華西等地區省市的95338來電，為客戶提供統一自助或人工下單、快件跟蹤、業務諮詢、建議投訴以及快件相關信息錄入、報關處理等業務。
作為順豐國內首家完成售前、售後、電銷業務整合的機構，公司建立了涵蓋英語、日語、韓語、俄語等語種的國際件客服團隊，形成了行業內領先的線上線下一體化客服體系。
職業發展
公司福利
醫：公司每年組織一次免費體檢；
食：每月餐補250-300；
住：免費提供員工宿舍（兩人/間），公寓內均配備空調、熱水器、獨立衛生間，免費wifi等基本設施；
行：員工上下班可乘坐免費班車及園區班車至宿舍及周邊小區；
年終獎：年終根據員工績效等級發放年終獎；
節假日福利：端午中秋等傳統佳節發放特時禮品，三八女神節發放玫瑰花及精美禮物；
生日福利：員工生日發放生日禮物，並舉辦月度生日派對；
企業優惠購：部分知名企業與公司合作，順豐員工購買商品均有優惠;
開工利是：春節後發放返崗大禮包及開工紅包；
旅遊獎勵：績優員工定期組織旅遊活動；
折扣寄件：內部員工通過順豐寄件享受6折優惠；
保險：實習生入職當月統一購買商業險，社招生入職半年後購買五險；
假期：入職滿一年享受5天帶薪年假，另有婚假，產假，陪產假等帶薪假，符合條件者均可享受；
員工活動：公司設有閱覽室、戶外健身器材、室內健身室、休息室等文體設施，並不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業餘生活；
年會獎勵：年終舉辦企業年會，獎勵豐富，還有現場抽獎環節，到場人員均有獎勵；
聯誼會：不定期與其他優秀企業舉行聯誼活動；
活動經費：小組每年發放活動經費，組內員工可旅遊聚餐；
親子活動：兒童節及母親節舉辦親子活動；
生育慰問：生育慰問贈送禮品。
班車行駛線路圖
在招職位
- 工單處理員
崗位職責：
1、針對快件異常場景根據相應流程進行解決處理；
2、為客戶提供優質服務，提升售後服務質量；
3、及時有效的處理客戶問題。
任職要求：
1、高中學歷及以上，能夠承受一定的工作壓力；
2、具備較好的溝通能力，責任心強、服務意識強；
3、具備較好的邏輯思維能力、問題提煉總結能力；
4、倒班制，可接受晚班（13：00-22：00），6-8個晚班/月
工作時間：
1、培訓期：帶薪培訓，接受順豐客服業務專業培訓；
2、排班制：8:30-22:00之間排班，每個班次8小時工作制
3、每月休息8天，實行輪休。
薪酬福利：
1、試用期：未計提期，2800元/月；
2、考核後：計提期，平均薪資4000-6000元/月；
3、提供員工宿舍，公寓配備空調、熱水器、獨立衛生間等基本設施設備；
4、每月提供餐補250-300元，隨薪資發放；
5、生日及傳統節假日將有福利授予或發放，公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業餘生活；
6、園區班車及公司班車接送員工上下班。
- 中文客服
崗位職責：
1、接聽客戶下單、快件查詢、業務諮詢、個案投訴等來電；
2、受理客戶關於問題件的需求，及時將相關需求用工單形式轉發給熱線支持處理；
3、負責對客戶基礎信息及時更新和維護，確保客戶資料的準確性。
任職要求：
1、普通話標準，音色佳，理解能力強；
2、熟練使用常用辦公軟件，中文打字30字/分鐘；
3、具備一定抗壓能力。
工作時間：
1、培訓期：帶薪培訓，接受順豐客服業務專業培訓；
2、白班工作制：所有客服人員工作時間均統一排班，8:00-22:00之間排班，每個班次8小時工作制。
3、每月休息8天，實行輪休。
薪酬福利：
1、培訓期工資約3200元/月（培訓週期1-3個月）
2、通過考核後平均薪資待遇4000-8000元。
3、提供員工宿舍，公寓配備空調、熱水器、獨立衛生間等基本設施設備；
4、每月提供餐補250-300元，隨薪資發放；
5、生日及傳統節假日將有福利授予或發放，公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業餘生活；
6、園區班車及公司班車接送員工上下班。
- 共享銷售專員
工作內容：
1、掌握基本的電話溝通禮儀和技巧，能夠規範地與客戶進行電話溝通；
2、利用公司現有的渠道開發、發展新客戶；
3、理解公司各項快遞產品和服務，理解相關的銷售腳本和業務解釋口徑，能夠採用常見的電話銷售技巧，開展電話銷售和業務推廣；
4、維護客戶關係，定期電話聯繫和拜訪客戶，提供客戶關懷服務，有效維護和保留客戶。
任職要求：
1、大專以上學歷，專業不限，半年及以上電話銷售經驗；
2、對電話銷售流程有一定了解，有較好的語言表達能力、溝通能力、團隊協調能力；
3、有責任心，能自我激勵，並能在有壓力的工作環境下工作；
4、誠實守信、勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情。
工作時間：
8：30--17：30週六週日休息
薪酬福利：
1、培訓期工資約2800元/月（培訓週期3個月）；
2、通過考核後平均薪資待遇5000-8000元；
3、提供員工宿舍，公寓配備空調、熱水器、獨立衛生間等基本設施設備；
4、每月提供餐補250-300元，隨薪資發放；
5、生日及傳統節假日將有福利授予或發放，公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業餘生活；
6、園區班車及公司班車接送員工上下班。
- 銷售服務專員（數據分析）
工作內容：
1、 配合銷售團隊做好後臺支持工作，彙總銷售數據或項目信息的系統管理，為業務分析提供數據支撐；
2、 收集銷售提供的相關信息和需求，並能夠敏銳洞察業務中的關鍵節點和相關問題，做好相關數據的挖掘和整理收集；
3、完成銷售目標分解、銷售目標測算、及相關業績達成率的數據分析；
4、熟悉數據分析過程、能夠獨立完成數據抽取、數據處理、數據建模、數據分析報告、數據報表等任務。
5、具備優秀的邏輯分析及判斷能力，對數據敏感，能發現問題，給出創新性解決方案；
任職要求：
1、大專以上學歷，專業不限，1年及以上數據分析崗位工作經驗；
2、對電話銷售流程有一定了解，具備較強的邏輯分析及判斷能力、團隊協調能力優秀；
3、熟練掌握excel、word、ppt、access等相關辦公軟件的運用。
4、對數據敏感、較強的分析洞察能力，良好的語言表達溝通能力，能獨立分析和解決問題；
5、工作態度認真、責任心強、細緻耐心，誠實守信、勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情。
工作時間：
8：30--17：30週六週日休息
薪酬福利：
1、綜合薪資5000-7000
2、提供員工宿舍，公寓配備空調、熱水器、獨立衛生間等基本設施設備；
3、每月提供餐補250-300元；
4、生日及傳統節假日將有福利授予或發放，公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業餘生活；
5、園區班車及公司班車接送員工上下班。
應聘方式
1.登錄新安人才網，搜索安徽順豐通訊服務有限公司，點擊企業名稱查看職位投遞簡歷。
2.下載“新安人才網”APP ，登錄後搜索安徽順豐通訊服務有限公司，點擊企業名稱查看職位投遞簡歷。
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