半岛网3月20日消息近期，受新冠肺炎疫情影响，不少出口企业面临交货困难、资金链紧张、用工难、客户流失、订单转移等困难。疫情当前，出口企业比以往更需要财税部门的政策扶植。在即墨区税务局有这样一个专业的出口退税团队，他们承担着退税申报、各类证明开具等出口退税涉税业务，疫情期间他们不断探索"无接触"服务，保障各类出口退税业务办理，帮助出口企业及时足额享受优惠政策，用实际行动助力企业复工复产，截止到目前，该局共办理出口退税851笔，办理出口退税款18563万元。这支专业的出口退税队伍，被企业亲切的称赞为战“疫”期间退税窗口的“守望者”。
“老当益壮”老丁头
“您好，这里是即墨区税务局，您是青岛宏锦瑞工贸有限公司的会计吗？您提交的退税资料……”,“叮咚，出口退税工作群一条新消息请查看。”伴随着征纳沟通平台、微信群、手机、办公电话此起彼伏的提示音，丁卫国又开始了忙碌的一天。丁卫国是出口退税窗口的一个老兵，虽然已是满头白发，但是工作起来的劲头可一点不输年轻人，作为从事出口退税工作多年的“专家”，会计们总是习惯于有问题先咨询“老丁头”。
防疫期间推行“非接触”退税，丁卫国更是电话不断，不论是政策、操作还是申报，打给“老丁头”一定会有满意答复。认识老丁的人都知道他是个大嗓门，却不知道，他之所以嗓门大，是因为电话接多了，导致耳鸣，说话时不自觉地就把嗓音提高了。2月份许多企业开始做进料加工核销，一家企业刚开始做进料加工业务，操作流程不熟悉，在群里@丁卫国，他怕打字说不明白，主动给企业打电话告知，这通电话整整打了半个小时，挂断电话时大嗓门的老丁嗓子都哑了。
“不管年龄大小，需要的时候就得冲上！”丁卫国这样向大家表态，他是出口退税岗位上的老骥伏枥，也是退税防疫战线上的老兵当先，疫情期间，他在平凡的岗位上，用最朴实的行动诠释了税务干部的担当。
“数你积极”何大哥
出口退税风险预警岗的何书洲，是公认的工作积极分子。除了做好出口退税风险预警，还要做好退税计划读入，退税数据查询整理……经他手的环节，他总是要求自己提前保质完成，从每一个环节不断压缩退税时间。疫情期间，为减少接触风险、提高退税速度，即墨区税务局出口退税各环节工作实行电子化对接，纸质资料事后补。
这天中午，第三批退税计划刚下来，何书洲就坐不住了，饭还没吃完，就开始往单位赶，为了简化退税流程，在路上他就开始了与分管局长、各环节工作人员的电话对接：“不好意识打扰您刘局长，咱们准备做笔退税，流程已经到了您那里。”“不好意思打扰你了，我这里有批退税刚刚做完，要不先把资料传给你审核。”
等从家里赶到单位，沟通事项已经完成，等同事们陆续赶来，他早已经坐在电脑前有序的将计划读入系统，这大大方便了同事们进行退税后续操作。同事们都笑着说：“数你老何最积极！”。第二天，思华进出口有限公司会计范丽君在退税群里称赞：“即墨区税务局的退税速度真快，昨天提交的退税，今天一早就收到钱了！感谢兢兢业业的出口退税团队。”
多年的从税生涯，何书洲这名老党员早已将纳税人当成了自己的亲人，把服务纳税人当作了给家人办事。他是退税防疫战线上的急行军，他是工作最积极的“何大哥”。
“我最年轻”小张嫚
年轻的税务干部张文然，从事出口退税工作不到3年时间，但已迅速成长为独当一面的年轻小将。在妈妈眼中还是孩子的她，不知不觉间早已成长为心系纳税人的年轻税官，纳税人常亲切的称呼她“小张嫚”。2月3日复工第一天，即墨区税务局3个出口退税群就开始忙碌起来，一端是1500个用户2000多户出口退税企业，一端是出口退税受理审核岗，张文然有条不紊与企业进行对接。
“我最年轻，我先上”，防疫期间，她坚持在岗，确保第一时间受理出口退税申报；她工作认真负责，总是自我加压，对申报有误企业主动电话告知，确保企业更正申报时间不超过30分钟。“才刚开工小张嫚就火速进入状态了，为你点个赞！”即墨区新捷通税务代理徐立刚在出口退税群里夸赞到。
这天中午临近下班，张文然接到依可普电器会计的电话，原来，企业有一批货物退回着急做退运证明，为了不耽误企业提货，她主动牺牲午餐和休息时间，守在电脑前等待企业通过电子税务局传送资料，认真审核资料、打印证明，当天中午，企业会计就拿到了退运证明。像这样主动提供的延时服务，对张文然而言是经常的事情。她说：“疫情给企业带来了困难，帮企业纾困解难是我们的责任，为保证‘非接触式’办税高效，我们就得做得更周到，我耽误的时间只是晚吃一餐饭，企业耽误的时间可能就是直接的经济损失。”
隔离病毒不隔离服务，微信电话确保畅通。在退税团队老中青三代的共同努力下，即墨区税务局不断刷新出口退税新速度，多次获纳税人好评和称赞。税源管理一科于军科长说：“疫情防控期间，做好与出口企业的沟通协调是关键，我们出口退税团队的每名干部都是好样的，他们用自己的热忱和专业诠释了即墨税务人的责任和担当。”
通讯员 张文然 赵英 半岛网记者 徐圆
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