↑2月20日，火神山醫院感染八科一病區主任趙玉英(左二）在查看患者病情。範顯海 攝
新華社武漢3月19日電題：趙玉英的“心”藥方——發生在火神山醫院感染八科一病區的故事
黎雲、劉會賓、王均波
火神山醫院收治的首批50名患者，其中24名分在趙玉英當主任的感染八科一病區。
64歲的患者鄭阿姨不到一個小時接連尿了6次；90歲的患者尹奶奶，既不會說普通話也聽不懂普通話，不吃藥也不喝水吃飯，把病床上的床單打成一個包裹，要回家；56歲的患者鍾阿姨半年前做了腦膠質瘤手術，智力和表達能力下降，一吃藥就嘔吐，連水都咽不下去……
趙玉英說，現在想想，那一天都不知道是怎麼挺過來的。
坐在火神山醫院的餐廳裡，趙玉英咬了一小口麵包，吃不下，又扔在桌上，開始想辦法：“除了科學診療，醫護人員的陪伴也是最好的治療，要用心治心病。”
建微信群是趙玉英開出的第一劑“藥方”，她要解決醫護人員陪伴的問題。趙玉英的微信群裡，除了醫生、護士和患者，還有家屬、朋友、關心火神山的社會人士等，有140多號人。
這一下熱鬧了。好處是一攬子解決了“紅區”和“黃區”、醫護和患者、患者和親屬的溝通聯絡，“壞處”是時時刻刻都有人喊“趙主任”，凌晨3點還有人在群裡問：“趙主任，我左邊鼻孔有血絲，右邊沒有，怎麼辦？”
趙玉英就像一個應答機，回答著群裡的各種提問，每天發上300條微信是常態，短的一個字，長的要100多個字。
幾天下來，醫生護士們突然發現，交流通暢了，病區也和諧了，找醫生要打針輸液的少了，懷疑自己不行了的也少了，就連“尿頻”的鄭阿姨都好了。
趙玉英查房，鄭阿姨拉著趙玉英的手說：“其實，我是怕你不管我。”
趙玉英的“心”藥，也用在了鍾阿姨身上。這味藥叫親情陪伴。
得知鍾阿姨的兒子也是一名輕症患者，正在另一家醫院隔離治療，趙玉英多方協調把他轉院到火神山醫院，安排和鍾阿姨住在一個病房。
看到兒子進病房，鍾阿姨狀態好了很多，也不嘔吐了，吃得好，睡得好，身體一天天好起來。
鍾阿姨的問題解決了，尹奶奶卻越來越想家。趙玉英接通了她兒子的視頻。微信那頭，兒子用方言大聲勸說：“媽媽你不要走，這是解放軍的醫院，你要聽醫生的話。”
尹奶奶指著趙玉英問：“你是讓我聽她的話嗎？”兒子點頭，尹奶奶也點頭。
這還不算，趙玉英又找到鍾阿姨的兒子商量，把尹奶奶搬到了同一個病房，一方面查房和交流時有個年輕人當“翻譯”，另一方面可以讓他幫助照顧一下老人，遞個水，打個飯。
從那以後，病區裡都知道，3號病房裡住著“祖孫三代”。尹奶奶終於不再揹她那個用床單打成的包裹了，還第一次主動向護士要了一杯水。
工作運行起來後，趙玉英發現了一個問題：護士穿著嚴實的防護服，單是基礎護理就夠受的，還要負責打掃衛生、照顧患者起居，一個班次下來看到盒飯不願舉筷子。
趙玉英開始琢磨開“方子”。患者小萬性格開朗，病情好轉後主動幫助醫護人員打水、送飯、拖地。
趙玉英找到小萬：“當我們病區的‘志願者’，如何？”小萬對這個“崗位”非常滿意，幫工幫得越來越專業，到後來可以協助醫護人員推著輪椅，送患者去做檢查。
在小萬的帶動下，“志願者”越來越多。沒有陪護，輕症患者幫助重症患者照顧生活起居。沒有清潔工，但病區的樓道里總是有人拿起掃把打掃衛生。
那個半夜發微信問趙玉英“我左邊鼻孔有血絲，右邊沒有，怎麼辦”的患者，又給她發來一條微信：“水房裡的衛生，我會多承擔一些。”
一切都在好轉，病區已經有100多名患者治癒出院。很多患者“出院不出群”，把微信名字後邊備註上“已出院”，加入“志願者”的行列，繼續留在群裡現身說法，鼓勁加油。
一位患者出院後還拉起了“義務獻血群”，到定點血站捐獻血漿。別人獻200毫升，他獻400毫升。
戰鬥還在繼續，病區裡每天下午都有患者出院，但仍有病人轉進來。趙玉英也告誡自己要好好吃飯，每頓都把盒飯吃得乾乾淨淨。
“我吃的多，因為我不能倒下。”趙玉英說。
↑3月6日，火神山醫院感染八科一病區主任趙玉英與出院患者視頻，對他捐獻血漿的義舉致以敬意。劉會賓 攝
↑3月19日，火神山醫院感染八科一病區主任趙玉英在查看患者病例。劉會賓 攝
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