恢復營業後的統悠民宿內景。新華社記者 馬姝瑞 攝
新華社合肥3月19日電（記者代群、馬姝瑞、陳尚營）白牆黛瓦的徽式院落裡，春天的繁花一朵朵躍上了枝頭，小池塘邊，露天觀景茶座一塵不染，正是觀景品茗的好時節。
“以往此時正是春節黃金週後的小旺季，遊客非常多，但今年受疫情影響，春節起我們就一直閉門謝客，直到3月4日恢復正常，現在陸續接待了4位客人。”院子的“主人”、統悠客棧創始人徐子惠說。這家佔地約10畝、有著13間客房的民宿位於安徽黃山市黟縣碧陽鎮，距離黃山風景區約半小時車程。
受到新冠肺炎疫情的衝擊，徐子惠所經營的民宿和整個中國旅遊業一樣，正在經歷一個漫長的冬天，原本“一房難求”的春節黃金週，以及緊隨其後的春季“踏春遊”小高峰，都被迫按下“暫停鍵”，至今仍未恢復到正常水平。
中國旅遊研究院測算，受疫情影響，2020年一季度及全年，國內旅遊人次將分別下降56%和15.5%，國內旅遊收入分別下降69%和20.6%；預計全年同比減少旅遊9.32億人次，減收達1.18萬億元。
儘管被認為損失“慘重”，但隨著疫情逐步得到控制，中國旅遊業正一邊利用互聯網等資源“上線”自救，一邊全力提升品質，謀劃著整裝“重啟”。
徐子惠告訴記者，在退訂了所有春節預定後，統悠客棧轉而在網上銷售起了當地的臭鱖魚、黑芝麻、鮮筍等特產，並持續不斷地在線推介徽州文化、發佈最新風光照片，給宅在家的遊客們“種草”。
最近，她又推出了1000套“早鳥票”，預售從現在起到明年6月的房間套餐，以優惠的價格提前“鎖定”客源，很快便接到了100多張訂單。
恢復營業後的統悠民宿內景。新華社記者 馬姝瑞 攝
“我不打算坐以待斃，先把筍乾生意做起來。”位於佛教名山九華山腳下的妙隱民宿負責人王大棟同樣幹勁十足，“以前，我每年都會準備100斤左右的筍乾給住店客人吃，很受歡迎。今年我準備做1000斤，利用積累的客源銷售，口口相傳，應該可以賺錢。”
這位民宿老闆還決定，今年對全國的醫護人員房費減半，從400元直降到200元，同時酒水免費，“一邊自救，一邊回饋社會”。
中國旅遊研究院院長戴斌日前分析說，中國旅遊業綜合管理、應急能力在疫情防控中得到了錘鍊。他認為，中國居民消費需求的悄然變化，科技進步和文化發展等，將為行業帶來“顛覆性創新”。
在旅遊業所涉及的行、住、吃、玩等各個環節，景區、旅行社、高星酒店等經營主體紛紛使出“新招兒”，為迎回遊客做準備。
攜程、同程等多家旅遊平臺上，預售、促銷產品被擺在醒目位置，酒店、航線、景區紛紛推出4至8折不等的預售價，知名景區的“期房”銷售成為熱點，且多數都可以延長至全年甚至明年使用。
作為中國唯一的熱帶濱海旅遊城市，2月下旬起，海南三亞戶外景區逐步開放。隨著客流逐漸回溫，三亞紅樹林等度假酒店也開始利用自媒體平臺，推廣使用期限長達一年的優惠套餐。
恢復營業後的安徽黟縣“黟川兩岸”景區，人氣仍未回升。新華社記者 馬姝瑞 攝
新的服務形式也迅速拓展到了旅遊業，不少酒店將一次性用品補充改為“自助式”服務，採用機器人“無接觸”送餐、送物，並添置更多智能設備，代替人工辦理測溫、入住、退房等業務，儘可能地減少接觸，消除住客的顧慮。
池州康輝旅行社總經理王武忠感慨，眼前仍未走出的淡季是旅遊業必經的恢復期，也是轉型期。“旅遊是計劃性比較強的高消費行為，疫情之後，人們在規劃旅遊時必然會有更高的要求，新業態將趁勢興起。”
在統悠客棧，徐子惠也有新的計劃，一直埋頭經營的她利用防疫期間的“宅時光”做了不少盤點和思考，決定再尋找一家合適的民宿接手，擴大經營。
“經過疫情的考驗後，旅遊業必定會重啟，但也會經歷一輪洗牌，供給側現在就需要跟上節奏，甚至走在前面，走出更好的路。”徐子惠說。
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