“真没想到这段时期你们一直在提供服务，感谢邮政把我申办的车牌送到了家门口！”3月16日，家住通江县涪阳镇三村的张女士收到了自己期盼的邮政包裹，并为邮政小哥的贴心服务点赞。
在疫情期间，巴中邮政寄递事业部派驻专人进入市、县（区）各政务中心，双方联手积极推广政务服务“网上办事+线下寄递”模式，让群众不出门办成事，邮政快递把服务送到家。
2020年1月至3月15日，全市政务类“二代居民身份证”、“车驾管”、“法院专递”等寄递业务累计收寄6.13万件，为广大客户带去了便利。
巴中邮政派驻政务中心服务窗口的工作人员
“车管驾”收寄窗口
“企业很关心我的工作情况，给了我很足的动力，现目前，我每天能收寄260件左右的邮件。”派驻到“车管驾”收寄窗口的工作人员刘艳说，“办理车管驾的用户需要在互联网上下载交管12123平台，在平台网上申请办理后由邮政派驻人员统一寄递。其中主要涉及换证、补证、免检标志、车牌、行驶证等业务。”
刘艳每天早上8点半准时到岗，晚上8点后才回家。舍小家为大家，她的坚守与奉献获得了用户的一致好评。
“二代居民身份证”收寄窗口
邮政派驻政务窗口人员给前来办理证件的用户宣传邮寄业务，并指导用户填写受理单后录入公安系统选择邮寄方式。认真做到为前来办理业务的用户感到邮政为民服务的真心，有力提升了政务中心和邮政的公信力，切实做到便民服务，温暖“最后一公里”。
“法院专递”收寄窗口
疫情防控期间，巴中市中级人民法院提倡法院执行工作不停歇，借助“线上”执行手段，推进执行工作顺利开展。
邮政派驻法院窗口人员紧密对接法院工作人员，及时对邮寄的“法院专递”填写法院专递详情单、封装后立即封发。并每天两次电话跟踪投递员投递情况，“法院专递回执”反馈率达100%。
“出入境证”收寄窗口
“我3月2号到巴中市政务中心办理的出入境证，3月10号邮政投递员就送到我家来了，邮政快递是又快又好！”家住巴州区白云台街道的李女士说到。在防疫期间，“出入境证”原非邮寄的电话联系转化为邮寄，邮政派驻窗口人员一直坚守在工作岗位，并对每位前来办理“出入境证”邮寄人员温馨提示“出门戴口罩、勤洗手、常消毒”，切实做到让客户感受到邮政的爱和温暖。
“税务发票”收寄窗口
“疫情期间，不用自己花钱，不用出门就能及时收到税务发票，邮政服务真方便！”巴州区回风社区超市杨先生收到在网上申报的税务发票后说到。
特殊时期，为有效减少人员聚集，确保疫情防控和为民服务两不误，巴中市税务局与巴中市寄递事业部大力推行网上办事、预约办事的同时，推出“税务发票，免费寄递”服务。有力促进了邮政为群众和企业提供了高效优质的服务。
互联网时代极大的改变了人们的生活习惯，足不出户安享服务便是趋势。巴中邮政着力推动“互联网+政务服务+邮政寄递”的工作，全心全意为企业和群众提供安全、准确、方便、快捷的邮政服务，温暖投递“最后一公里”。
做百姓的贴心人
才能是客户的“心上人”
作者 | 周海燕
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