她叫吴琼，涟源市税务局社保和非税收入股股长，大家口中的“女陀螺”，干起工作来，像陀螺一样的转，比男同志还风风火火、不知疲倦。在新冠肺炎疫情最严峻的春节假期，她不顾个人安危，甘当逆行者，坚守在一线岗位，那抹税务蓝色在合署办公的医保大厅里格外闪亮。
“放心吧，寒‘疫’当前，我带头站好岗”
正当人们满心欢喜迎接2020年新春佳节之际，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情汹汹来袭，它裹挟着人们对生命的担忧，瞬间席卷整个华夏大地，气焰甚嚣张。面对这场来势凶猛的战役，涟源市税务局和医保局为了保障城乡居民医疗保险缴费群众就医报销，切实服务缴费群众，决定在医保大厅窗口合署办公。正值春节，单位干部职工放假回家过年了，吴琼主动扛起了医保局窗口办公的大旗，她舍弃与家人团聚的美好时光，主动投身到工作的一线窗口，在医保缴费大厅值班，第一时间为病患住院报销进行业务办理，确保缴费人都能及时享受到国家医疗保险待遇。
当时正是疫情最为严峻的时期，人们都躲在家里尽量不出门，在窗口一线工作，传染的风险还是有的，家里人难免会有些担心，吴琼安慰家人道：“放心吧，我会做好个人防护的，我是社保非税股的股长，又是党员，这个时候，理所应当冲在最前面，只要工作需要，再难再危险我都要上”。
合署办公期间，不仅现场受理业务，还要为很多在外地住院的医患受理电话业务和微信业务，每天的业务加起来共有100多笔，面对繁重的业务量和一线工作的防疫风险，她从来没有叫过苦、没有喊过累，为身患疾病的患者送去了一缕春风、一丝温暖。
“放心吧，群众有困难，我来想办法”
涟源枫坪镇三角村有一新生儿在妇幼保健院出生后，因为状况不好需要马上转院至长沙治疗，情况非常紧急，必须马上办理城乡居民医疗保险参保缴费，以便顺利转诊。村干部与吴琼取得了联系，得知情况后，吴琼立即将情况告知医保局值班人员，请她们在系统对该新生儿进行参保登记，参保登记后村干部通过微信将缴费金额250元转交吴琼，她立即为此新生儿进行代缴费，并开具缴费凭证和缴费证明后，由医保局录入医保系统。吴琼全程主动沟通协调，整个过程没有让缴费人来回跑，全部通过电话和微信受理，业务办理，速度之快、效率之高，得到了村干部及病患家属的一致好评。
她就是这样一位富有责任心和爱心的税务干部，工作在一线，急群众所急，默默奉献着自己的一份力量。当大家为她点赞时，她说：“把工作做细一点做实一点，这个特殊时期，我们多做一分，多担当一分，缴费人感染的风险就少一分，焦急也少一分。”连续多日的高负荷工作，她的身体有点吃不消，有了头晕、脑胀等情况，大家劝她在家好好休息几天，她在家休息时，仍心挂窗口一线，通过电话、微信等方式进行业务指导和工作安排。第二天，身体情况好转后，她又马上投入到了工作中。
“放心吧，特殊时期，我们有方法”
面对新型冠状病毒肺炎疫情，涟源市税务局落实“非接触式”缴费服务，提供微信、电话等“不见面”办理方式，当好缴费人的贴心人、主心骨。吴琼作为社保和非税收入股股长，她严抓细管，带领股室全体干部采取窗口人员值班外，还运用微信、电话等方式进行业务受理，确保全市医保缴费人及时享受政策待遇，切实以一名党员干部的责任担当，把国家的惠民政策送达千家万户。
于是，在她的组织下，“不见面”医保税务沟通交流微信群建立，印制的布告张贴在了医院最显眼处，微信公众号里发出了温馨提示。通过各种方式，第一时间将“不见面”便民服务措施告知病患，避免病患家属来回跑，在疫情严峻时期，避免了带来交叉感染的风险。此项便民措施极大地方便了缴费人，在非常时期确保了新冠肺炎确诊、疑似患者等病患及时享受国家医保待遇，为涟源市疫情防控工作贡献出了力量。
病毒无情，人间有爱。吴琼以税务人的使命担当，舍小家、为大家，疫情当前，义无反顾、冲锋在前，她以自己的实际行动，彰显了巾帼力量，让税徽在战“疫”中闪耀，让抗“疫”线上的那一抹税务蓝光彩耀眼。
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