在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作中，北京市信訪系統堅決落實黨中央、國務院以及市委、市政府疫情防控工作的決策部署，壓實防控“四方責任”，把抗擊疫情的堅定決心轉化為即時響應群眾訴求的實際行動。攜手助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。

石景山區信訪辦全體黨員幹部堅守崗位，履職盡責，積極解決好群眾的合理訴求，與街道、社區、企業、居民一同攜起手來，用實際行動守護地區安全，築起疫情防控的防線，齊心打贏這場疫情阻擊戰。

“我居住在石景山區天翠陽光B區，近期天翠陽光已經有確診病例，不知小區內針對疫情的控制和預防措施是否到位？針對近期返京的人員，社區是否排查監督到位？公共區域消毒是否到位？防疫站對小區消毒，是否全面？物業和居委會重視起來了嗎？下一步加強了什麼措施？希望立即回覆。”

2月7日，石景山區信訪辦收到了家住五里坨天翠陽光新城的一位居民的網上來信。接到市民網上來信後，石景山區信訪辦第一時間與信訪人進行電話聯繫，詳細瞭解信訪人的憂慮並做好心理疏導。同時，按照信訪部門疫情防控工作要求，迅速與屬地五里坨街道取得聯繫核實情況。

防控工作嚴謹部署

五里坨街道辦事處接到平臺轉來的網上訴求後，立即逐項針對信訪人提出的顧慮進行了排查核實。經實地核查，該小區目前已採取單一出入口形式，社區工作人員配合物業門崗對進入小區的人員及車輛進行詳細登記。社區工作人員自1月24日起全部停休，24小時輪崗值班，排查湖北籍來京人員，同時排查出租房屋及出京、返京人員信息，提示返京人員進行登記並自行居家隔離，社區每日上下午通過電話對返京人員進行體溫監測，全面排查返京人員信息。社區還督促物業每天兩次對小區公共環境進行消毒，在電梯裡粘貼消毒記錄表進行公示。為了進一步加強進出人員管理，街道還會同轄區內社區書記、物業一同協商，儘快製作各類出入證，在小區實行人、車憑證進出的管理辦法。

科學防控避免恐慌

針對小區居民對於本小區已有確診病例感到恐慌的情況，街道辦事處積極與區疾控中心進行協同聯動，區疾控中心表示涉及該小區的確診病例，都是有疫區接觸史的輸入性病例，患者已在定點醫院救治，屬輕症病例。目前，全區確診病例多屬家庭聚集性傳染，還未發生小區公共空間傳染的病例。區疾控中心已對患者住處及周邊進行了專業終末消毒，廣大居民應加強個人防護和家庭清潔消毒，減少非必要的外出活動，高度重視但不必恐慌，如果出現發熱、乾咳等症狀，請立即就近前往發熱門診進行治療，外出時請戴好口罩，不要乘坐公共交通工具。