NO°／270

Sunday，March 15，2020

致 最佳辯手的你

作者 | 良叔

來源 | 良大師（ID:liang_da_shi)

個人微信號：liangshulaiye(不閒聊）

1990年，良叔還只是一個十來歲的懵懂少年，曾經幻想著未來某天的出人頭地。

也是那一年，36歲的董明珠，從南京去了珠海。

那時候，她中年喪夫，帶著個8歲的兒子。

手上全是爛牌，貌似沒有未來。

誰都沒想到，這個江蘇女人，日後會成為中國最傑出的商界女性；

亦沒想到她能成為格力董事長，將瀕臨倒閉的小廠，做到空調行業世界第一；

更沒想到多年後的今天，66歲的她，會讓主打空調的格力去生產口罩。

1.霸道辯手：“我遇到無數的困難，我都能把它克服掉，克服困難本身就是一種快樂”

事實上，生產口罩原本不在格力的計劃內。

疫情發生後，格力決定緊急生產口罩設備。

雖然之前從未做過，但格力有著強悍的技術和製造實力。

沒多久，第一批生產口罩的設備就在格力下線，口罩工廠的訂單紛至沓來。

既然口罩設備都能生產，那區區小口罩，根本不是事兒！

所以，格力乾脆也開了口罩生產線。

▲格力生產車間

只用10天時間，就設計出66套模具，到月底，口罩日產會高達100萬-200萬個。

有實力，就是這麼任性！

更任性的是，KN95防護級別的格力口罩，每隻售價僅5.5元。

由於優先保障抗疫一線供應，所以剩下的貨量不多，採取預約售賣制。

僅1小時，就有472518人預約成功。

除了口罩和口罩設備，格力斥資2000萬成立醫療公司，全面生產抗疫急缺的物資。

比如，護目鏡、體溫計等等。

這些都不賺錢，但國家有需要，格力就能造。

前不久，格力捐贈一批最新研發的抗病毒空氣淨化器，給武漢金銀潭醫院。

1小時內就可實現，全部隔離病房和實驗室的殺毒工作。

這，就是科技的力量。

所有這些背後，都站著一位非常傳奇的人物。

她就是，執掌格力3000億帝國的霸道女總裁：董明珠。

記者問：“疫情給格力帶來什麼困難和損失？”

董明珠說：“喊困難沒用，糾結損失沒用，唯一能做的是勇敢直面疫情！”

嗯，這個回答，真的很“董明珠”。

有人稱，董明珠才是真正的最佳辯手。

因為無論是爭辯，還是回答問題，董明珠都有個特點：

她很少聚焦在問題本身，而是直接推翻你的設定和假設。

而這是辯論中的最高境界，關於這一點，貫穿董明珠生涯的始末，對待事業如此，對待命運亦是如此。

2.鏗鏘玫瑰：“不管多爛的劇本，來到我手上，我都能夠發光發熱”

很多人說，董明珠是“商界武則天”，在格力大搞“一言堂”。
還有人說：

這個女人走過的路，都不長草；她霸道強悍，六親不認；她咬起人來，都不吐骨頭......

面對質疑，董明珠說：

“我的性格如果變了，那就不是我！我不可能犯錯！”

這是真的嗎？

其實，很多人不知道，30歲之前的董明珠，過著再普通不過的生活。

1954年，董明珠出生在江蘇南京的一個普通家庭。兄弟姐妹7人，她最小。

21歲時，董明珠從安徽蕪湖幹部教育學院畢業後，回到南京。

隨後她在一家化工研究所，從事行政管理工作，不久後結婚。

婚後的日子平淡幸福，在1982年，董明珠28歲時，生下兒子東東。
一家人的日子，越來越有盼頭。

但是，命運總是曲折離奇，充滿意外。

董明珠這段相夫教子的平凡日子，只持續了2年。

30歲那年，丈夫的意外病逝，打斷了董明珠作為普通女人的生活。

從那之後，她開始獨自面對，今後人生中的每一個選擇。

而她最關鍵的一個選擇，是在她36歲時，從江蘇南京去到廣東珠海，成為格力一名普通員工。

那是1990年，格力的年銷售額還沒超過2000萬。

與現在2000多億的規模，相差上萬倍，完全不可同日而語。

董明珠作為基層業務員，剛進公司，就連“空調是什麼”，她也不懂。

而且她還有個非常棘手的大問題。

那就是，她接替的那個職位，上一任業務員留下一筆40多萬的債務。

在90年代，萬元戶都極度稀缺，可見這鉅款的分量。

很多同事都試過去追債，但無果。

“愣頭青”董明珠，偏不信這個邪，必須要追回不可！

於是，她天天堵在別人門口，持續40多天。

最後欠債的老闆終於同意說，錢沒有，我把貨退給你。

董明珠回頭就去找搬運工，結果轉身的功夫，欠債人又跑了。

找不到老闆，董明珠就找他手下員工，動之以情、曉之以理。

終於軟磨硬泡了好久，員工答應，只要一見到老闆，就偷偷告訴董明珠。

就這樣，第二天“順利”堵到了那個老闆。

這下董明珠學乖了，直接帶著搬運工，將貨趕緊搬上車走了。

臨走前，她還對那個“老賴”說：

“我這一輩子都不會和你做生意！”

即便只是一個小小的業務員，董明珠也頗有“君臨城下”的王者氣派。

同事說，這不是你個人的東西，幹嘛這麼較勁？

董明珠怒懟：
“一定要有做人的原則，就是要負責任；你是員工，就必須對你的企業負責任！”

正是因為這種負責任的心態，讓36歲還身為小業務員的董明珠，在起點如此之低的情況下，將最爛的劇本，演繹得風生水起。

但這，只是一個開始而已。

環境越是惡劣，土壤越是貧瘠，董明珠這朵鏗鏘玫瑰，越是要逆風飛翔，迎風綻放！

3.冷麵鐵娘子：“做人，必須對自己狠！”

除了負責任，董明珠還有個顯眼的標籤：狠。

她不僅對自己狠，而且對員工狠，甚至對家人也“狠”。

靠著這股狠勁，小業務員董明珠一路披荊斬棘，業績飛速增長。

1992年，入職才2年的董明珠，個人銷售額突破1600萬元，佔公司的1/8。

又過了2年，她的年銷售額佔公司的1/6，成為“金牌銷售”。

那時候她主要負責江蘇市場，最高一年可以拿100多萬提成。

狠的是，她做業務，有“三不”原則：

她說，我靠誠信和品質贏得市場。

但就在她漸有起色時，格力卻出了問題。

1994年，一批骨幹員工集體跳槽。

被“釜底抽薪”的格力，一度瀕臨倒閉。

危難之中，公司決定把董明珠從南京調回珠海總部，升職為經營部長。

那時候，總經理的年工資才幾萬塊，比董明珠做業務員的提成少太多了。

董明珠卻沒管那麼多，一狠心，接過經營部長一職。

手握重權的董明珠，開始了大刀闊斧的變革。

因為回到總部的她，發現格力有很多問題。

員工的工作態度很差，還濫用權力。

董明珠就想，這樣的企業，還有生命力嗎？

無規矩，不成方圓。

於是，她痛下“狠手”：

員工要服裝整潔，不能奇裝異服；上班不準吃東西、扯閒話，如果沒事，就看書；禁止一切不良行為，整頓管理層作風問題......

管理學中的“破窗效應”，在實際中得了檢驗。

從這些小事入手，董明珠硬是將一盤散沙的格力，瞬間擰成一股繩，業績也日漸增長。

她也一路升到總經理、總裁，再到董事長。

權力越來越大，她卻越來越“狠”。

對於公司內部的“蛀蟲”，她向來是“零容忍”。

有一次，她要開除一個“不乾淨”的員工，這個人背景很硬，甚至最後珠海市最大Boss也打電話來“關照”。

董明珠卻絕不妥協，依然開除了那個人。

並且，以前的“總經理信箱”，就擺在廠長辦公室門口。

這，誰敢去投訴？

董明珠一聲令下，在食堂、廁所、走廊角落設置“投訴信箱”。

就這樣，最高一天收到700多封投訴信。

針對員工提出的問題，她全都解決。

更厲害的是，每年給新員工演講，她還公開自己的手機號碼。

她說，你們在公司“被欺負”了，就發短信給我，一定幫你們撐腰！

霎時間，格力所有領導如履薄冰，再也不敢“偷奸耍滑、恃強凌弱”。

曾經有個大經銷商，年銷售額1.5 億，以為自己大得上了天。

就跑來找董明珠要特殊待遇，語氣十分傲慢，一副“你得靠老子給你賣貨”的嘴臉。

最恨別人搞特權的董明珠，不僅沒答應，還直接將其從格力經銷網中除名。

就這樣，她親手斷送了1.5 億的大單。

對此，她的回應卻很簡單：只要違反原則，天王老子也給我滾蛋！

董明珠不僅對員工和經銷商狠，而且對親哥哥也“狠”。

有一次，拿不到貨的經銷商，找她哥去“疏通”一下。

她哥打電話說，有好處的，調一百萬貨出來，可以給兩三萬塊錢。

董明珠馬上掛了電話，轉頭給那個經銷商打電話，暫停合作。

經銷商苦苦哀求，並寫保證書，絕不再動“歪心思”，這才緩解了緊張關係。

那一年，那個經銷商賣了7000萬，如果按之前約定，董明珠哥哥可以拿100多萬“提成”。

但最終計劃落空。

因此，哥哥十幾年都沒怎麼聯繫她。

董明珠依然不後悔：

“如果我哥就這樣發財了，其他經銷商還用心去做市場嗎？
他們唯一要做的事，就是‘找後門’。
我是做企業的，不是搞關係的！”

她說到做到。

就連她親兒子碩士畢業後，都自己去重慶打工，月薪5000元，也沒在格力上班。

兒子臨走前對她說：“媽媽您能從零開始，我也可以！”

董明珠對這一點，倍感欣慰。

她說：“只有真正經歷過艱苦卓絕的奮鬥，你回味時，才會覺得你的人生價值最有意義。”

也正是因為“狠”，董明珠被打上“冷麵鐵娘子”的標籤。

4.網紅董小姐：“中國不能有太多馬雲，至於董明珠嘛，越多越好！”

而除此之外，她還有個標籤是：“網紅董小姐”。

之前良叔在寫雷軍的文章裡提到，雷軍倡導：“朋友越多越好，敵人越少越好。”

不按常理出牌的董明珠，與雷軍截然不同。

她經常指名道姓地，公開“炮轟”別人。

而她卻說：“我沒有敵人，也不能和員工做朋友。”

但，董明珠真的沒有敵人，也沒有朋友嗎？

當上董事長後，她常常甩出“雷人雷語”。

而這讓她從一個企業家，變成了自帶“招黑”屬性的“網紅”。

有一次，董明珠接受魯豫採訪，因為行程沒安排好，她指著下屬說：

“你們都搞什麼名堂，不把你們撤了才叫怪！”

又過了一會兒，浙江義烏代表團來參觀，最後要合影。

投影儀的燈太刺眼，助理也關錯了燈。

董明珠當眾就直接發飆：

“是把這個燈關掉，能不能給點飯給腦子吃！”

董明珠還親自為格力“代言”。

她說：“請成龍做廣告要花1000多萬太貴，自己做廣告一分錢不花。”

於是，她打電話邀請王健林一起做廣告。

這“簡單粗暴”的廣告語是這樣的：

王：聽說，中央空調不用電費？董：是的，用太陽能。王：那我每年可以節約電費10億！

首富就是不一樣，一年的電費，夠普通人用幾百輩子了。

除了這些，董明珠不分場合，只要不爽就“火力全開”。

所以有了經典的“董明珠語錄”：

美的與雷軍的結合，是兩個小偷的合作！小米輸定了，格力做手機分分鐘滅掉小米！中國不能有太多馬雲，但董明珠越多越好......

是的，她從不走尋常路。

2014年底，董明珠宣佈：格力全國賣場主要產品降價5%－10%。

消息傳出，業界譁然。

7大空調廠商聯合，掀起“破格”戰役。

被“圍剿”後，她卻說：

“圍剿就圍剿吧，我覺得市場說了算！
7家打1家，這說明什麼呢？
它們打不打，對我來說都沒有影響。
我依然是一如既往，因為我心中只有消費者，沒有其他。”

面對質疑，董明珠十分堅決，誓將“清場行動”進行到底：
“真正把那些爛品牌、假冒偽劣、偷工減料的品牌全部消滅掉！”

最終結果證明，格力第一，名不虛傳。

因為，第2到第5名的市場份額，加起來才和格力一樣多。

“四面樹敵”的董明珠，卻從來不認為誰是敵人：

“同行也要有競爭，你說競爭就變成敵人，這就不是競爭，競爭是一個推動進度的行為。”

▲董明珠和雷軍

以上種種，讓她成了“網紅董小姐”。

針對她的嘲諷與攻擊排山倒海，從未停歇。

她卻說：我不介意被黑，但絕不允許任何人傷害格力。

還有很多企業家也想當網紅，甚至花重金包裝。

但董明珠一分錢不花。

為什麼？

“是因為我後面9萬員工在支持著我，用技術、用質量、用誠信打動這個市場，所以我才成了網紅。”

董明珠，她像堂吉訶德一樣，在移動互聯網時代，不僅為格力站臺，還為中國製造業搖旗吶喊。

她的夢想是讓世界愛上中國造，她從來不允許自己失敗。

很多網友說，董小姐，你才不是一個沒有故事的“女同學”。

▲董明珠、馬雲和王健林

5.柔情董大姐：“我的字典裡沒有‘輸’字，但我不喜歡別人叫我女強人”

在所有標籤中，董明珠最不喜歡“女強人”這3個字。

因為，在那些“強硬”背後，她也有柔情似水的一面。

有一次，董明珠在公司看到有人吃零食，於是她當場罰款。

其中有個員工家裡非常困難，工資也才800元每月，罰款100元，對他來說意義重大。

所以董明珠下班後，從自己口袋拿了100給他。

同時對他說：“你的罰款已經上交給公司，我給你這100，是體諒你家裡困難，但絕不等於是把罰款還給你。”

有一天晚上11點，員工發短信給她，說週末想出去玩，但公司宿舍太偏遠，交通不便。

董明珠立刻安排週末時，給那個片區的新員工配上早晚兩班車。

另外，分紅、加薪、分房，董明珠也從沒吝嗇過。

1996年至2017年，格力電器累計分紅21次，總額高達417.92 億元。
被稱為“最有良心的上市公司”。

▲股東致敬董明珠

除了對股東負責，她對員工也一視同仁。

在2016年，所有格力員工漲薪1000元，總計至少增加8億開支。

董明珠說：“留住優秀員工最重要，必須要做有溫度的管理者。”

面對讚譽，她也主動靠後站：

“格力從2000萬做到1000億，進入世界500強，巨大成就來源於哪裡？

不是靠我，而是靠格力所有員工的共同努力。”

對於董明珠來說，業績就是最好的底氣。

只要消費者、股東和員工滿意，無論外界怎麼說，她都問心無愧。

另外，她一直很關心員工住房問題。

從2007年起，格力就開始自建員工住房，目前已解決1.2萬人的需求。

2018年初，董明珠說：“格力會給8萬員工提供二房一廳的房子，只要你幹到退休，房價再高都跟你沒關係。”

不久後，投資20億的格力明珠廣場，開工建設。

工作以外，董明珠和其他女人一樣，喜歡漂亮衣服。

執掌大權多年，她從來不肯穿職業裝，覺得太死板。

她有20塊一件的衣服，也有上千塊的衣服。

在她的傳記《行棋無悔》中，有張她穿連衣裙在水邊玩的照片。

神情快樂的董明珠，彷彿回到了少女時代，與外界印象大相徑庭。
這是她最喜歡的照片之一。

每次說起兒子，她就笑得前仰後合：

“他有1米88哦，他結婚找對象這個事，我絕對尊重他。”

她坦言不會去幹涉，主要看兒子自己喜歡吧。

業餘時間，董明珠最喜歡睡覺和看電視，有段時間還追《北平無戰事》。

她也很少化妝。

她覺得，自信就是最好的化妝品。

珠海的情侶路，就在海邊，董明珠幾乎每天都去。

獨自一人快走1小時，是她放鬆休閒的唯一方式。

不過，這時她還是會思考工作的問題。

說到底，從36歲到如今66歲，她幾乎把所有時間，全都奉獻給了格力。

如何才能擁有這樣的好心態？

董明珠說：“你心裡首先要陽光，這樣大部分人就會理解你。”

6.多面董明珠：“即使站在山頂上，我們的頭頂還有星空。”

這就是多面的董明珠：

霸道女總裁，網紅董小姐，以及柔情董大姐.......

她的標籤很多，但我更中意“最佳辯手”這個稱號。

因為不同於其他辯手，她面對的是，一個強大到幾乎不可戰勝的對手：命運。

出身底層、中年喪偶、坎坷卓絕......這就是命運給她的設定。

然而，她卻從不接受這種設定，一次次打破反轉。

因此，董明珠的故事，對於我們，也是一種精神財富。

讓我們相信，在這個時代，草根依然擁有逆襲的機會，奮鬥仍然是躍遷的利器、個性抹殺不掉你創造的光輝、命運的咽喉也可以被你牢牢扼住。

董明珠是否已經贏得這場終極辯論？

也許她自己並不這麼認為。

就像某位記者，曾問她如何評價自己的成就時，她卻說：

即使站在山頂上，我們的頭頂還有星空。

是啊，且不論結局如何，只要別停止仰望和攀登，也許我們都是命運的最佳辯手。

本文作者：良叔，暢銷書《超級個體：打造你的多維競爭力》作者，公眾號良大師主筆，原平安集團渠道總監，知名培訓顧問，簡書籤約作者。歡迎關注公眾號良大師（ID:liang_da_shi)。

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