123社区群干最信赖的党员志愿者！”在孔凡亮的朋友圈里，多是这样的评价。
孔凡亮是东北吉林人，80后，如今在武汉市文联对口联系的青山区钢都花园123社区当志愿者。一个多月里，他胖胖的身影一直活跃在社区的每一个角落，为居民解决问题。
“胖胖的志愿者”赢得居民信赖
作为一名刚刚接触地方工作的“新手”，初到社区，如何开展工作，更好地发挥党员干部下沉社区的作用，是摆在孔凡亮面前的第一道难题。他从封闭管理初期最难做的门卫值守入手，在量体温、开具出入证明、向居民解释封控政策的过程中，处处留心，几天的时间便摸清了社区的基本情况。隔离病人封控、发热门栋排查等有危险的活儿他也毫不推辞，冲锋在第一线，在一圈又一圈的摸排中，不仅迅速将社区45栋137个单元的位置烂熟于心，也给了123社区工作人员很大底气，稳定了军心和士气。
全封闭管理后，社区的工作量激增，孔凡亮没有后退半步，主动作为，从分装企业捐赠的爱心菜，送菜上门，到组织物资团购，每天对接不同的商超拖菜分发，到为癌症患者转诊、买药，足迹遍布青山区、洪山区、江汉区4家医院（门诊）、40多家药房，再到为居民进行社区疫情防控工作宣传，安抚居民恐慌、焦躁的情绪，管控社区人员流动……社区的每一份工作他都参与其中，守土有责，守土尽责，把自己当作一名普通的社区干部。
2月22日中午，社区党群活动中心志愿者正在接待前来咨询和购买重症药的居民，一位老大爷来到门口询问自己楼栋消毒情况，就在接待的志愿者一遍一遍耐心回复的过程中，大爷突然情绪激动，扯下口罩，冲进室内，指责社区工作人员不作为，并准备动手打人，室内工作人员一脸错愕。
孔凡亮见状连忙上前轻言安抚老大爷的情绪，认真倾听他的诉求，同时将他带出门外向他耐心解释，并拿出社区对他居住门栋的每日消杀作业照片，同时赠送他84消毒液、口罩及一次性手套，大爷怒气渐渐平息，深感惭愧。
他转身对其他居民讲：“志愿者都像他一样，我们居民心里就有了底，以后大家就找这个胖胖的志愿者。”
“现在居民出行不方便，有困难只能找社区，心里不痛快也想来社区倾诉，这都很正常。不管遇到什么情况，我们都要捧着一颗为居民排忧解难的心，好好沟通，一定有办法解决。”孔凡亮说。不论是记录居民的个性化需求，外出采买，还是为居民讲解政策，教老人用手机支付，他总是不厌其烦，耐心细心，一个多月的时间，“小孔在吗”的呼唤声每天都会在社区门口响起，“胖胖的志愿者”成了居民心里最信赖的人。
“作为帮扶我们社区工作的党员干部，他真真正正做到了扎根社区、扎根居民，在他身上，我看到了党员干部为民服务的决心和意志。”钢都花园123社区书记赵旭玲说。
每日奔波在为居民购药的路上
钢都花园123社区是2000年建成的老小区，有1847户共5274人居住，10户低保，残疾人84人，80岁以上老人230人，85岁以上的77人，居民老龄化严重，老弱病残人员相对较多。小区封闭管理后，生活物资供应基本得到了保障，而居民的购药问题则成了突出的矛盾。很多老人常年服药，对于癌症等重症病人来说，药物则是他们生存的重要支柱。不能出门，寻医购药怎么办？这个特殊时期，进医院有风险怎么办？这时，孔凡亮站了出来。
在孔凡亮发现居民的购药需求暴增之后，他立即组织其他下沉干部一起，群策群力寻求最佳解决方案。他们将购药的需求分为普通购药和重症购药两类，对于一些常见的药物，他们与社区附近的药店联系，在社区公布电话，由居民直接联系药店，药店每日集中配送一次；对于重症药物或者不常见的、必须去医院购买药物，则由孔凡亮每天出去购买。
在这个特殊的时期，一次次进医院、跑药房，并不容易，个中辛苦只有亲身经历的人才能体会。“买药其实挺累的。在重症药房，经常排队两三个小时，在医院开药，我要把看病的整个流程全部走一遍，排队挂号、找医生开处方、再排队缴费拿药，最快也得半天时间，有些药要一家一家地找，也很耗神。”孔凡亮说。
为了给一户身患癌症的居民买替莫唑胺胶囊、鸦胆子油软胶囊和乌苯美司胶囊，孔凡亮和另外一位志愿者花了2天半的时间，辗转了35家药房、2家医院、2家门诊，最终在湖北省肿瘤医院排队3个小时之后拿到了这难得的救命药，交到了居民手中。“在医院还碰到过死者被医生推出来，正好经过我的旁边。我不是医务工作者，看到这个还是有点害怕。但是医院该去还是得去，这是居民的救命药，我多跑一家医院，就能给他们多一份希望。”
在他的努力下，钢都花园123社区的购药问题基本得到解决，而且做到了绝大部分药品可以在居民求助后的24小时内到达居民手中。“以前我们买药，还得自己去医院挂号、排队、取药，现在有志愿者为我们跑腿，我们在家门口就能拿到药，比之前方便多了，就是这些年轻伢们太辛苦了。”社区居民动情地说。
每天跨越几个区去社区上班
孔凡亮家住在江夏，他没有选择就近自己居住的社区，而是毫不犹豫冲到离家30余公里的对口帮扶一线。从2月3日开始，已连续工作33天没有回家，晚上就独自一人在离家不远的一处小房子里自我隔离。“距离是有点远，从家到社区要跨几个区，但因为工作的这一段时间，跟社区干部和居民都熟悉了，他们需要我，我也牵挂他们，感觉放不下，就坚持每天过来了，没有就近。”孔凡亮说。
每天清晨，孔凡亮都很早赶到社区，在给社区办公室区域做完卫生和必要的消杀程序后，接待居民的询问和求助。很多时候，他出门的时候天还没亮，空旷的街道空无一人。“每天上班的路上，差不多都在计划一天的工作，今天有多少菜要去拖，昨天居民反映的问题还有哪些没有解决，顾不上去想害不害怕。”他说。
武汉是孔凡亮的第二故乡。2005年，因为入学入伍，他从两千多公里外的老家来到武汉，一待就是15年。他虽不生于斯却长于斯，在此读书学习，成家立业，他对于武汉有着深深的眷恋。当记者问他最想和家人讲些什么时，他说想告诉儿子：“爸爸正在帮助需要帮助的人，希望儿子将来也能成为一个乐于助人的孩子！”
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出品：武汉市文学艺术界联合会 新媒体中心
监审：邓鼐 监制：吴晓君 编辑：张杰
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