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昨天上午，延吉市紀念3.15國際消費者權益日大型網絡直播活動在延吉市市場監管局舉行。
今年的3.15國際消費者權益日主題為“凝聚你我力量”。受新冠肺炎疫情影響，活動由室外宣傳轉為室內，通過網絡直播的方式為消費者答疑解難。
直播中，許多市民通過撥打12315、2710315等熱線，諮詢消費維權問題。延吉市民張先生在直播通話中說，他在2018年12月在延吉某大型商場購買了冰箱，使用四個月以後，冰箱出現了不製冷的情況，售後對冰箱進行了修理，可是使用沒多久，冰箱又多次出現了故障。今年元旦期間，張先生出差回來，發現冰箱又出現了不製冷的情況，裡面保存的菜和肉類都變質了。延吉市消費者協會副秘書長許真瞭解情況後，現場立即撥打了商家售後客服電話，要求儘快解決張先生遇到的問題。沒多久，張先生拿著購買冰箱的收據，到商家進行了換貨。商家表示，他們會對張先生冰箱內變質的食品情況予以一定的補償。
據瞭解，延吉市每年的3.15宣傳活動都在延吉時代廣場舉行。今年，雖然宣傳方式有變，但替消費者維權的節奏絲毫沒有變慢。在網絡直播的一個小時時間內，延吉市消協共受理消費者諮詢投訴53件，為消費者現場挽回經濟損失1萬4千多元。許真表示，突如其來的疫情，給廣大消費者帶來了許多不便。他建議消費者要保留好購物票據，各大商家也要考慮到疫情的特殊時期，對錯過換貨、退貨時間的消費者給予更多的包容。許真說：“像春節假期出門旅遊，由於疫情去不了了。寫真攝影，疫情原因也去不了，產生了其他影響，比如交通費，還有其他費用這方面的賠償額度退款非常難。現在復工階段引起的售後服務，也非常多，根據國家額法律相關規定，疫情期間，我們的消費者可享有售後服務延期。商家應該為我們消費者多想想，能修的儘量給修，能退換的儘量給退換。”
直播中，交通銀行、州菸草局、延吉市市場監督管理局工作人員還現場就如何辨別假幣、假煙以及如何區別保健食品及藥品進行了詳細講解。
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