“Excuse me，today you don’t need to stay at home anymore，you can go out and……”2020年3月8日，金水區文化路街道的工作人員和志願者一早就來到文博公寓的Pablo家，今天是他解除隔離的日子，工作人員上門為其辦理解除隔離的相關手續。
按要求，從美國返鄭的Pablo需要接受居家隔離觀察，但嚴控疫情不鬆懈的社區工作人員對這位外籍隔離人士“一視同仁”。隔離期間，社區工作人員和志願者把Pablo所需的生活用品送上門，並隔著門用手機視頻的方式詢問其身體狀況。3月8日，社區工作人員同樣帶著“翻譯”來為他測量體溫、填寫發放《解除隔離通知單》，但中文的掃碼流程讓Pablo犯了難，健康證明的辦理也成了Pablo的大難題，可是這些問題在“雙語”工作人員的面前簡直是“小菜一碟”——先是耐心地溝通，逐一指導其掃碼、登記；再是熱心地引導，講解健康證明辦理各項流程；最後，還為Pablo解決了疫情期間的出行難題。“Thank you very much，you are warmhearted！謝謝！”Pablo向工作人員和志願者們表達謝意。
為了更好地服務居住在轄區範圍內的外籍人士，文化路街道工作人員開啟“雙語”模式，與外籍人士一對一溝通，及時瞭解外籍人士的需求，幫助他們解決困難。
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