截至3月12日，市企业服务综合平台专席已受理企业来电5600余个，办结率100%
“疫情期间，企业包车接返工人员入舟复工，包车费用政府可补贴50%，具体怎么申请？”“疫情期间，企业承租市级国有资产类经营性房是否有相关的补助政策？”近日，“12345”舟山市企业服务综合平台专席不断接到企业关于疫情期间人员返工返岗、复工复产、扶持政策等咨询。截至3月12日，市企业服务综合平台专席已受理企业来电5600余个，办结率达100%。
新冠肺炎疫情发生以后，市经信局迅速投入到疫情防控中，利用企业服务综合平台门户网站、微信公众号等线上新媒体，广泛宣传新冠肺炎预防知识，助力企业复工复产。
“春节疫情期间平台全天候开放。2月3日起，我们增设了专员专席岗，解答企业关于人员返工返岗、复工复产、扶持政策等方面的咨询，并及时开通了网站和微信端诉求反映功能。”市经信局相关负责人介绍，平台及时联系疫情防控部门，动态梳理各类疫期政策文件，完善相关知识库，加强工作人员培训，以提高答复的精准性。
“我们每天发布疫情防控最新信息、企业复工复产相关信息以及各种扶持政策信息，并主动向市企业服务综合平台数据库内的7500余家企业推送相关政策信息。”该负责人介绍，截至昨天，平台累计已向企业推送各类信息25000余条。
随着复工复产的推进，我市企业对防护物资的需求很大。为及时掌握全市企业物资生产需求，平台派专员负责收集需求信息，并同步与浙江省企业服务平台“抗疫供需”模块和“生产物资供求平台”对接整合，共同构建全省物资需求供给“一张图”，帮助我市企业解决防疫物资的实际困难。截至目前，平台利用全省供需对接，为全市企业供应口罩50余万只。畚金制衣厂是我市首家投产民用口罩企业，其负责人李海军告诉记者：“熔喷布是生产口罩的关键材料，市面上比较紧缺，多亏了市经信局帮忙从嘉兴平湖的原材料企业紧急购回。”
“我们将充分发挥企业服务综合平台‘互联网+企业服务’一站式、全流程、线上线下联动的优势，当好服务企业的‘店小二’，为企业提供‘全天候’‘不见面’的线上服务，助力企业复工复产。”市经信局负责人表示。
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