为营造和谐稳定的社会环境，创新信访工作格局，永德县信访工作在“三个注重上”下足真功夫。
一是注重群众工作靠前抓落实。信访干部认真学习相关政策，结合精准扶贫帮扶工作，走访了解摸排扶贫领域矛盾纠纷，县、乡、村分别建立扶贫领域信访事项台帐，每周上报新增、化解情况。领导干部带案下访、下基层接访，变群众走访为干部走访、变问题走访为信访服务走访，创新信访工作方式方法，畅通群众诉求表达渠道，让群众办事更加通畅、便捷。二是注重跟踪服务，传递正能量。耐心细致接待人们群众，在信访系统建立交办台账和督办台账，明确办理事项，明确领导、层级、区域、主体“四个责任”，依法依规，因人施策，因案施策，明确具体措施和办法，明确办结时限和要件。对所交办的脱贫攻坚领域的信访件进行一询一案、一案一记、一记一督、确保交办一件、办结一件、销号一件、随访落实一件。三是注重问题化解，防止问题积淀。处理好常规业务，着重把好接访接待、疏导教育、预防告知“三个重要关口”，对来访群众始终做到真诚交流，热心细致接待，及时进行疏导教育，依法办理信访诉求；涉及多个乡镇或部门的，由责任乡镇或部门主要领导一并到接访现场联合接访，进行疑难杂症会诊治疗，进行信访维稳形势的分析、研判，拿出可行性的解决方案。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“谁挂点、谁包案”的原则，实行突出信访问题县级领导包案下访、责任乡镇和单位一包到底,对脱贫攻坚领域的信访事项就地就近及时化解，助推加快脱贫攻坚，为2018年永德县成功“脱贫退出”贡献力量。（永德县信访局 徐芸供稿）
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