为纪念2020年“3·15”国际消费者权益日，宣传“凝聚你我力量”消费维权年主题，推进“放心消费在内蒙古”创建工作，引导消费者理性消费、经营者诚信经营，呼和浩特市市场监督管理局、呼和浩特市消费者协会开展“3.15”国际消费者权益日宣传活动。在疫情防控期间，为了减少人员聚集，采用“不集中、分散型”宣传方式，围绕“凝聚你我力量”年主题利用微信、微博、公众平台，主要商场、路口的LED屏及报纸，广播等新媒介进行消费维权宣传，报纸版面开辟“3.15”专栏，做客广播电台、电视台宣传消费维权法律法规，引导消费者科学理性消费。截止到目前，呼和浩特市市场监督管理局、市消费者协会共发布消费警示12篇、微信公众号发布信息13篇，通过各类新媒体发布信息35篇。
疫情防疫期间，呼和浩特市开展进市场、进企业、进社区的消费维权宣传活动，为了更好的服务企业复工复产，保证疫情防控期间产品质量过关、消费价格稳定、供应充足，呼和浩特市市场监管局一手抓疫情防控，一手抓消费维权。
三月正值春耕备耕时期，为保证广大农民科学购买和安全使用农资，确保农资消费安全，做好农资市场化肥、农膜及种子等春耕备耕消费宣传，同时也呼吁广大经营者合法诚信经营，树立诚信经营品牌，扩大了消费维权的宣传面和影响面。
呼市消协在自媒体微信公众号及各大媒体开展消费维权扫码网上知识答题及扫码维权活动，梳理了2019年消费维权典型案例并通过各类媒体公布，及时公布网课、农资产品、网上订餐、微信圈购物及饮食安全五大消费警示，提醒广大消费者合理、安全、科学、文明消费；警示经营者合法经营、诚信经营，营造放心的消费环境。
疫情期间为畅通投诉渠道，及时化解消费纠纷，12315中心实行24小时热线值守，确保热线畅通，实时受理、实时回复。截止目前12315消费者申诉举报中心共接听电话6498件，其中咨询4364件，受理投诉1668件，已处理1374件，受理举报466件，已处理408件。疫情期间开展消费者权益保护专项执法活动，集中整治侵害消费者合法权益的违法行为，规范市场秩序，净化消费环境。截止目前，全市市场监管部门在疫情防控期间共立案查处各类违法行为124起，结案57起。
综合编辑：呼和浩特市市场监管局综合规划与新闻宣传科
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