“手机行业的违规行为可谓是层出不穷，本案就是一个典型案例。”3月15日，义乌上溪镇沿街店铺里和菜市场门口电视屏幕上来回播放着“3.15”消费宣传的视频，吸引了不少市民驻足观看。
今年的“3.15”消费者权益保护日，没有往常摆摊设点宣传的热闹场面，上溪市场监管所将真实案例拍成微视频，通过情景还原的形式展示给市民，更好地营造放心消费的环境。
上溪市场监管所副所长楼晓亮介绍，视频中的案例是发生在去年11月，商家通过“充话费送手机”的噱头，利用消费者的贪心，以虚假的“还本销售”方式宣传商品，严重侵害了消费者的合法权益。 “近年来，手机行业的违规行为可谓是层出不穷，本案被入选至2019年度义乌市消费维权十大案例。”楼晓亮说。除了案例还原之外，视频还展示了今年以来，上溪市场监管所查口罩、抓落实、报价格、强服务等系列工作。“最近疫情期间，我们在执法过程中也发现不少不法行为，如微信上销售三无伪劣口罩、某些门店恶意哄抬防疫物资价格等等。”
楼晓亮表示，希望通过这种宣传方式，告知消费者维权的方式，不断增强消费者的维权意识。在此提醒广大消费者，如发现自身权益受到侵害，可以向经营者要求退货退款并且赔偿损失，如双方无法协商一致，请第一时间拨打12315投诉举报。
疫情期间，上溪市场监管所工作人员在打好“疫情防控+复工复产”组合拳的同时，积极履行职责守护消费者权益。据了解，今年以来上溪市场监管所共处理消费投诉举报129起，为消费者挽回损失近3万元。疫情发生起来，查处违法加工销售口罩、违反价格管理规定案件7起，罚没6.6万元。
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