她，工作風風火火，熱情洋溢，認真負責，業績突出，人如其名，她就是松桃縣分公司金融業務部主任楊明星。1977年6月出生，現年43歲，中共黨員，本科學歷，2005年進入郵政系統以來，先後從事過郵政營業員、客戶經理、支局長、部門主任。因工作認真負責、吃苦耐勞、敢於擔當、業績突出，先後獲得省、市、縣郵政公司的多項榮譽，如：省公司2008年頒發的“營銷創優”優秀營銷員，市公司2008-2010年頒發的“先進生產（工作）者”、“優秀共產黨員”，2016年獲得“松桃縣第二屆勞動模範”、“市黨代表”等。
一、愛崗敬業、忠於職責
楊明星視企業如家，無論在什麼崗位上，她都勇於擔當自己的職責，把青春和熱血都奉獻於她熱愛的郵政事業。楊明星深知，幹好金融是基礎，拓展郵務類業務是份內職責。在松挑郵政，她被同事稱為“拼命三姐”，十多年來，她始終如一，每天是第一個到局，最後一個離開，從未間斷。
在從事營銷崗位過程中，她遇到過很多坎坷和困難，但從來沒有放棄過，她用頑強的信念，堅守心中的職責。2013年“思鄉月”營銷活動中，她在一次拜訪目標單位路途中，與位路人插肩而過時，不小心被路人手中剛買的菜刀給誤傷了，在被送往了醫院路上，她依然沒有忘記自己的職責，強忍著傷口的疼痛，撥打目標客戶的電話，誠懇的解釋不能如期拜訪的原因，通過反覆溝通和營銷，客戶終於被她敬業和執著精神所打動，最終實現了“思鄉月”個人業績達18.65萬元的好成績。
二、敢於擔當、攻堅克難
2015年，大坪支局受保險滿期給付收益大幅度低於預期影響，面臨著客戶信任危機，業務發展陷入低谷，導致了5年之中，連換了6位支局長，在這樣的背景下，楊明星同志臨危受命，出任大坪支局負責人。為扭轉不利局面，她每天在網點加班加點分析和梳理發展思路，主動在困境中反思和謀變，改變支局傳統的服務理念，以身作則言傳身教。一是強化網點基礎管理。她建立了“日常管理考核方案”、“業績考核辦法”，嚴格規範了員工的日常行為，量化考核、責任到人。在環境衛生、儀容儀表、考勤等方面都作了詳細的考核，讓員工切實加強了緊迫感、危機感、增強了榮辱觀念。二是強化團隊建設。為了帶好隊伍，楊明星無論做什麼都身先士卒，帶頭值班、帶頭打掃衛生、帶頭堅持大堂服務、帶頭走訪等等；在生活上，她是暖心的大姐姐，特別關心員工的生活，網點日常生活起居她都打理的井井有條，每逢網點員工生日，她總是自掏腰包為員工過生；她時常與員工談心，瞭解員工的思想動態，為員工解惑排憂，在她的帶領下，團隊形成了良好的氛圍，大家親密無間，凝聚力不斷增強。三是以客戶為中心。為有效收集客戶信息，建立好檔案，她帶領員工狠抓外拓走訪營銷，對網點5萬以上客戶作為走訪的目標，按村寨分配到櫃員進行走訪和管理，以提升網點產能。並制定了“客戶走訪作戰圖”，對已走訪過的客戶進行標註。
在任職期間，她舍小家顧大家，從未找藉口休息，沒有陪過家人過生日，也沒有參加過兒子的家長會，而是深扎網點。在她的帶動下，網點共走訪239人，提升137戶，帶來提升資產合計453.5萬。由於網點前期客戶基礎管理工作的牢固，培養了忠實穩定的客戶資源，從連續五年下滑，逐步實現了正增長，2016年年增長670萬，2017年首次創歷史新高，年增長高達2170萬，實現了用服務推發展的良好勢頭。“大坪模式”贏得了市公司領導的高度肯定，召開了網點現場會，讓全市網點到大坪觀摩學習，成為了全市的標杆網點。
三、勇挑重擔、真抓實幹
由於在網點工作表現突出，2016年6月，松桃縣分公司領導再次予以楊明星同志重任，被調任縣分公司儲匯部主任。剛走上崗位，她就為自己明確了定位。一是做好網點的支撐工作；二是為領導獻良策；從到儲匯部工作至今，她經常忘我的工作，利用週末和晚上到辦公室加班，整理方案和報送各種資料。始終按照省公司張斌總經理“走訪客戶、建立檔案、搞活動、強宣傳、防風險、抓輪崗”的二十字工作要求為指引，一是狠抓農村務工市場，指導網點產能提升；旺季前夕，她向縣公司領導提交“聯誼會”可行性方案，每個網點不低於8場聯誼會的召開，組織網點以宣傳金融知識下鄉為切入點，深入村寨宣傳理財、車險等優勢業務，並收集有效務工信息，通過不同形式發送問候語，提升網點的知名度。為了監督網點聯誼會走形式的現象，她對自己要求每個網點至少參加3場以上的場次，並現場指導網點如何提升活動質量。二是狠抓商戶及特色經濟；她引導網點利用理財、稅郵、菸草合作項目為由，深挖商戶他行資金，吸納為我行金融客戶。三是常抓短程競賽活動；為了讓餘額及短信、手機銀行等業務持續發展，她擬定了一系列的活動方案，並取得了顯著的效果。如“曬單有禮”、“他行策反轉存有禮”等，特別是在2017年二季度“存款抓花樣皮蛋”活動中，轄內15個網點，有13個網點實現正增長，全縣新增4037萬，是全市唯一一個正增長的單位，在全省排名第二；再如2017年四季度手機銀行、短信“我發展、我創收”競賽活動，全縣手機銀行新增激活7524戶，激活率96.5%、短信加辦6327戶，扣款率達50.9%；進度均排全市第一。
在她的帶領下，松桃代理金融業務繼續保持良好發展態勢，引領全市金融向前發展，2016年新增餘額1.96億元，2017年新增餘額3.26億元，2018年新增餘額2.44億元，2019年新增餘額6286萬元，2016-2018年連續三年新增規模全市第一，引領全市發展。
四、情繫郵政、深耕市場
作為一名郵政人，她心繫郵政發展，主動切入市場，利用一切資源和人脈關係，積極宣傳和拓展郵政業務。2017年3月，楊明星在一次外出代發項目過程中，意外得知松桃縣政府有政務宣傳信息後，她積極主動介入，精心組織郵政個性化筆記本方案，積極宣傳和推介，獲得客戶認可，併成功製作1000冊專用筆記本，直接為企業創收10.2萬元,助推了函件業務的發展。她時刻將貴州郵政企業精神"用心經營，精心管理，細心服務”作為座佑銘，時刻激勵自已，在平凡的崗位上，老老實實做事，明明白白做人，不計較個人得失，辛勤付出，用心把發展放在心上，全力把企業交辦的事情做好，為貴州郵政企業發展貢獻自己的綿薄之力！
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