人性最大的教訓就是從不吸取教訓。
加拿大有一個歌手，叫達夫-卡羅爾。他2008年有次坐美聯航的飛機時。
後邊有人說，看有人在摔吉他，他扭頭一看，摔的就是他的吉他，把的吉他從一邊摔到另外一邊，這個吉他很貴，3000美元的“泰勒”牌吉他。
摔壞了，他去找美聯航投訴，美聯航當然不理他了，美聯航那麼大，說只能給你賠一點點錢，歷經九個月索賠未果，後來達夫-卡羅爾說我不要錢了。
回去他把這個憤怒的情緒寫成了一首歌，叫做《美聯航摔壞吉他》，但是首歌被上傳到Youtube視頻網站上，意想不到的是，這個視頻竟然在短短的3天內就獲得了近50萬的點擊量。
視頻發佈四天後，美聯航股價暴跌10%，相當於蒸發掉1.8 億美元市值，壓力之下美聯航被迫賠償。2019年時代雜誌把這首歌列為十大金曲。
憤怒也是一股力量，轉化昇華成了才華的價值，情緒是成就很好的源泉。
不管我們個人還是大公司，永遠都不要覺得很多小事就不認真的去處理。有的細節可能直接會導致損失慘重。
即使是大公司，大企業，也千萬不要小看一些“小事情，小人物”，你們以為的“小人物”也許會改寫歷史。
中國歷史上這樣的例子也是多不勝數，例如春秋戰國時期的宋國大將和他的馬車伕的故事。
當時，鄭國準備攻打宋國時，宋國大將在大戰來臨之際，殺羊慰勞將領，非常有信心打贏這場仗，大家都吃著，此時，有人注意到有一個馬車伕沒有分到一口羊肉。
就建議讓大家都嚐嚐美味的羊肉，大將元華想了想，便說：“打仗靠的是各位將領們，戰場上出生入死，一個馬車伕……就算了吧。”當馬車伕聽到這句話的時候，惱羞成怒，覺得這太小看人了，這件事情嚴重刺傷了馬車伕的自尊心，於是馬車伕懷恨在心。
第二天兩軍交戰，各位將領們都是身先士卒，奮力殺敵，這個馬車伕架著馬車隨著離敵人陣營越來越近，大將發現不對經，便大聲呵斥馬車伕“你這是做什？”
“誰吃羊肉不是你說了算嗎？但是，這馬車趕到那裡我說了算”，就這樣，馬車便被駛向敵人的陣營。最終大將被敵軍活捉。
不就是一碗羊肉湯麼，也沒有什麼大不了的，結果因小失大，有的時候看似“小事”，看似“小人物”，但恰恰就是這些“小事”“小人物”讓高傲的人付出了沉重的代價。
這個時候有人可能會說這個馬車伕，沒有大局意識，為了這麼一點小事導致自己的國家戰事失敗，會覺得馬車伕小題大做，誤國誤民。
可是很多失敗都是這樣的細節決定的，如果是換做是公司，有一個技術非常牛的人在這家公司立下了汗馬功勞，老闆卻是一個小肚雞腸的人，導致的後果就是留不住人才，這樣的人才極有可能會流落到競爭對手公司去。
不管是多麼大的官，架子不要太大，禮賢下士是非常重要的，切莫小看任何一個看似不起眼的人，那些不起眼的人也許會改寫歷史。
很多看似小事的事情，也不一定是小事，人不可貌相，海水不可斗量。
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