關於作者
戴爾·卡耐基是美國著名的人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人。他開創的“人際關係訓練班”遍佈世界各地。卡耐基是一個演講狂人，他通過演講喚起了無數迷茫者的鬥志，激勵他們取得成功。他把自己多年的經驗寫成各種著作，幫助更多的人實現自我完善。
關於本書
這本《人性的弱點》既沒有心靈雞湯，也沒有勵志雞血，它不會教你怎麼賺錢，怎麼成名，而是一步一步手把手教你如何締造更好的人際關係。
核心內容
人性中最深層的渴望就是得到別人的重視，所以請真心實意地關注別人；沒有人喜歡被命令，如果你真的想要改變別人，就要事事為他人著想，用真誠的讚美來激勵對方；在絕大多數情況下，人們都不會自責，更不會輕易接受批評，這是人性的另一個弱點。所以如果一定要批評別人，千萬要慎重。
前言
今天我要分享的書叫《人性的弱點》，這是一本社交指導書，它會像學習舞蹈一樣，把每一步分解開來，帶領你一步一個腳印學習處理人際關係。在解讀之前，給大家分享幾個句子：你希望別人怎麼待你，你就該怎樣對待別人；人們真正關心的只有自己，這一點永遠不會變；人類不會因為工作過於疲勞而死，但卻會死於浪費和憂慮。
這幾句話你肯定不感到陌生，尤其是最後一句，很有可能你的老闆就曾經用它勉勵過你。這些話都是出自戴爾·卡耐基之口，他就是西方現代人際關係教育的奠基人，被譽為20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。
為什麼卡耐基能得到這個稱號呢？我們看看他一生的經歷，可以說就是一部屌絲逆襲的活教材。卡耐基從小家境貧寒，因為營養不良，身體很瘦弱，衣服總是短一截兒還帶著補丁，所以經常成為別人取笑的對象。青春期的卡耐基非常渴望能到棒球場上一展身手，成為英雄人物，奈何運動細胞不發達，所以只能站在場邊觀戰。後來他發現，那些會演講善辯論的人，也能吸引大家的目光，於是決定走上這條路。
但是卡耐基並沒有演說的天分，他接連參加了12次演講比賽，卻屢戰屢敗，甚至差點自殺。當他第13次參加演講比賽時，終於拿到了學校的獎盃，這是他第一次成功的嘗試。這次獲勝，對他的一生產生了非同小可的影響。從此，他不再是站在街邊鼓掌的小男孩，而是全校、全鎮、全美乃至全世界的風雲人物。
卡耐基是一個演講狂人，他通過演講喚起了無數迷茫者的鬥志，激勵他們取得成功。有人做過統計，說卡耐基曾經評價過十五萬場演講。這個數字意味著，在1492年哥倫布發現美洲大陸之後的410年間，他每天都要至少聽一場演講。就算每場演講只有3分鐘，這十五萬場演講也需要24小時不間斷地連續聽上整整十個月。再後來他把自己多年的經驗寫成各種著作，幫助更多的人實現自我完善，其中最有名的就是這本《人性的弱點》。
這本書並不會教你怎麼賺錢，怎麼成名，既沒有心靈雞湯，也沒有勵志雞血，而是一步一步手把手教你，如何締造更好的人際關係。這本書不喊口號，不扛大旗，而是切實指導你的行動。這本書是後來所有講人際關係書籍的開山鼻祖。
1925年左右，芝加哥大學和美國基督教青年會學校曾經做過一次聯合調查，希望確定成年人最希望學習什麼知識。調查結果表明，成年人最感興趣的是健康問題，其次就是怎麼提高人際交往能力。根據這個調查結果，項目負責人決定聘請卡耐基在康涅狄格州開設有關人際關係的成人課程。為啥聘請卡耐基呢？因為他從1912年開始，便致力於為紐約的商務精英提供一系列培訓課程，有著豐富的經驗和良好的口碑。可是當卡耐基想找到一本實用、有效的人際關係指導書作為教材時，卻一本都沒有找到。因此，他決定親自為自己的課程編寫教材。等於說，卡耐基做了一件之前從沒有人做過的事情，填補了成人教育方面的一個空白。他這本書當然需要我們認真拜讀。
卡耐基藉著人性當中普遍存在的弱點、缺陷，幫助我們有針對性地解決人際交往中出現的問題。那麼，人際交往能力究竟有多重要呢？早在上世紀30年代，卡耐基教學基金會就發現了一個規律，即使是在對專業技術要求較高的行業裡，一個人的成就也只有15%是依靠專業能力取得的，另外的85%都有賴於人格特點和領導能力。
這個不難理解。想想楚漢爭霸時期的項羽和劉邦，無論是家庭背景還是個人素質，劉邦都比不上項羽，但最終卻是劉邦當上了皇帝。這是因為項羽雖然自己厲害，但是不會搞人際關係，韓信在他手下時沒有得到重用，後來投奔到劉邦麾下，成了大將軍，開國功臣；范增被項羽尊為亞父，就是僅次於親爹的位置，項羽竟然輕易地上了劉邦離間計的當，逼得范增出走。劉邦個人軍事能力的確不如項羽，但人家的人際交往能力高出項羽，所以劉邦笑到了最後，而項羽落得個自刎烏江的下場。
不管你的工作是不是和商業有關，每個人都需要解決日常生活裡出現的人際交往問題。哪怕是父母，也需要妥善處理跟孩子的關係，你總不能在孩子犯錯時，永遠只會批評和打罵。當然，雖然說人際交往能力很重要，但我們大部分人並不想成為演說家，我們需要的是能夠在工作和生活中用到的技巧，最好能像速效救心丸一樣，立竿見影。這本《人性的弱點》講述的核心問題就是，如何快速有效地提高自己的人際交往能力，成為人人都喜歡的“萬人迷”。卡耐基給出了三條讓人人都喜歡你的法則，接下來我們就詳細的去了解。
第一部分
我們先來看看卡耐基給出的第一個方法，真心實意地關注別人。有位哲學家說得好，人性中最深層的渴望就是得到別人的重視。但是，無論是過去現在還是未來，人們真正關心的，卻永遠都自己。所以如果你能發現這一人性的矛盾並能真心實意的做到關注他人，你就會有別人沒有的非凡之處，你就能把人際關係處理的更好。
紐約電話公司做過一項調查，研究在日常電話中，什麼字眼兒的使用頻率最高。調查結果顯示，就是“我”。他們調查的五百通電話裡，這個字被使用了三千九百次，每個人都在不停地說“我”“我”“我”……這些都是人的天性。不管你多麼努力想要給別人留下好印象，想引起別人的興趣，你都無法交到好朋友。因為真正的朋友，不可能用這樣的方式得到。
卡耐基特別推崇奧地利著名心理學家阿德勒。阿德勒有句名言，說“一個不關注別人的人，生活中必然經受重大挫折，同時還會給他人帶來傷害”。因此，卡耐基告訴我們，如果你想受歡迎，先要懂得關注別人。
默默記下朋友的生日。卡耐基本人對星座不太感冒，但是和別人聊天的時候，他總會問對方是不是相信星座，然後把話題轉移到對方的生日上。對方告訴他日期後，卡耐基就默默記下來，然後在生日當天給他們發去祝福。每一個人收到祝賀時都非常開心，卡耐基也因此結交了很多摯友。就是這樣一個簡單但有心的行為，讓卡耐基更受歡迎。如果你也可以像卡耐基這樣，多關注對方，在不經意間讓對方覺得受到了重視，相信你也可以收穫更多友誼。
關注別人不僅能收穫友誼，還能為公司贏得客戶。查理是卡耐基培訓班的學員，在紐約一家知名銀行工作，有一次他要寫一篇關於某公司的調研報告，在採訪該公司的董事長時，秘書探頭進來，告訴董事長今天沒有郵票。看查理一頭霧水，董事長解釋說自己12歲的兒子最近迷上了集郵。查理不以為意，心想這跟我什麼關係！所以寒暄了幾句就開始詢問自己想知道的問題。但董事長一直不肯正面回答，總是說一些無關緊要的話。顯然，人家對這次談話沒有興趣。查理也沒轍，只能無功而返。
之後他跟卡耐基講了自己的事情，卡耐基提醒他，要想讓董事長說出你想要的東西，你得先知道人家最想聽什麼，你的重心應該是關注對方。可是第一次見面，我又不是人肚子裡的蛔蟲，我怎麼能知道對方想聽什麼呢？查理突然想起來當時那位女秘書提到的郵票，再一想董事長說他12歲的兒子喜歡集郵，接著想到自己銀行的外國事務部每天都會收到來自世界各地的大量信件，一下子就找到了突破口。
後面的結果不用說大家都知道了吧，查理受到了熱情的接待，董事長甚至還開心地給查理看了自己兒子的照片。倆人興致勃勃地聊了一個多小時，所有查理想知道的，甚至意料之外的信息，董事長都完美地回答了。就這樣，查理通過關注對方的興趣點，不但順利完成了自己的任務，為公司贏得了一個新客戶，還為自己結識了一位新朋友。
學會傾聽。關注別人的方式多種多樣，不一定所有場合都需要你侃侃而談。有時候，傾聽就是對別人最好的關注。在一次由紐約出版商舉辦的晚宴上，卡耐基認識了一位植物學家。在此之前，卡耐基從來沒有接觸過植物學家，他也沒有這方面的知識儲備，所以沒辦法跟對方深入交流。但整個晚上，卡耐基都專心致志地聽對方講各種植物，講室內花園。等卡耐基告辭回家後，植物學家極力向宴會主人稱讚卡耐基，說他“很能給人啟發”，並且認為卡耐基是自己見過的“最有趣、最健談的人”。卡耐基整個晚上幾乎都沒怎麼說話，他只做了一件事——側耳傾聽，就為自己贏得了很多讚譽。關注是最含蓄的取悅方式，很少有人能拒絕這種一心一意的關注。
當然，卡耐基同時提醒我們，對對方的關注，一定要以“真”為前提。真誠，是為人處世的基本原則。只有出於真心，才能達到想要的結果，否則你只會弄巧成拙。人性中最深層的渴望就是得到別人的重視，所以卡耐基給出的提高人際交往能力的第一個方法就是，真心實意地關注別人。
第二部分
想要改變誰就先讚美誰。這是卡耐基取得成就的第二法寶。人性的一個特點是，沒有人喜歡被命令，如果你真的想要改變別人，就要事事為他人著想，用讚美來激勵對方。
卡耐基培訓班上有一名學員，叫喬治，他是一家工程公司的安全管理員。他的主要工作就是確保每一位進入工地的人都要戴上安全帽。儘管這是一個安全常識，但總有人不戴。每次喬治看到不戴安全帽的人，都會拿出管理者的權威，命令他們一定要戴上安全帽。而員工們總是當時妥協，只要喬治一走開，就會立刻把帽子摘掉。
為什麼會有這樣的情況呢？喬治難道不是為了大家著想麼？這麼說是沒錯，但沒有人喜歡被命令，所以就算你是為我好，我也不願意你命令我。有一次我逛街，在一個偏僻的轉角，看見牆上用醒目的紅色油漆寫著幾個大字：此地禁止大小便。最諷刺的是，旁邊幾個半大小子正比賽誰撒尿撒得高能嗞中這幾個字兒呢。
可喬治的問題總得解決，卡耐基建議他換一種方式。下一次看見沒戴安全帽的員工，可以體貼地問問他是不是帽子的尺寸不合適，戴著不舒服，用不用調換之類的，然後再親切地告訴他，安全帽是為了保護你的，建議你戴上帽子，保護自己的安全。喬治半信半疑，工地上都是粗人，誰聽你說這個？不過他還是照做了，說來也是神奇，那些不戴帽子的人，聽了喬治的這些話，都慢慢地不再有牴觸情緒，因為喬治不再是高高在上地發號施令，而是開始為別人著想，提出建議，所以大家更容易接受。
職場中，如果曾經的優秀員工開始不好好工作，你會怎麼辦呢？訓斥他？開除他？其實這樣做都不妥當。你應該用鼓勵改變他的狀態，而不是簡單粗暴地訓斥。
亨利是印第安納州一家卡車經銷店的服務部經理，最近他手下一名修車工的工作態度越來越差，要是以前，亨利肯定直接就把他大罵一頓然後開除出門，可是參加卡耐基培訓班之後，亨利掌握了一個原則，就是用讚美來激勵對方。於是他把這個修車工叫到辦公室，先是對他大加讚揚，然後再指出最近他出現的一些問題，最後提出希望，說自己想再次看見以往那個工作認真勤奮的他。這位修車工不想辜負亨利對他的讚美，所以他會為了那個美好的名聲而努力工作。
這個方法不僅能用在職場，在日常生活裡，這個方法也管用。卡耐基有一個朋友，這位夫人住紐約大房子，家門前就是一片草坪，她精心修剪，草坪長勢良好。但周圍總有熊孩子出沒，把她心愛的草坪踩得亂七八糟。夫人曾經氣急敗壞地責備過他們，也曾經好言好語勸說過他們，都不管用。後來卡耐基給她支招，讓她把熊孩子裡最調皮的找過來，交給他重要任務，讓這孩子做“私家偵探”，保衛草坪。這位小偵探頓時覺得自己很威風，經常在草坪附近巡邏，見著哪個小孩兒再去踩草坪就上前制止，徹底解了這位夫人的心頭大患。
這就是卡耐基給出的第二條法則，沒有人喜歡被命令，如果你真的想要改變別人，就要事事為他人著想，用讚美來激勵對方。但卡耐基提醒我們，如果你覺得這些方法一定能成功地改變別人，就有些天真了。因為真的操作起來，我們往往會過於心急，忘了讚美。取而代之的是批評、責罵和嘮叨、抱怨。可是批評和抱怨只能對你的人際關係產生極大的負面影響，因為，任何人，無論做錯什麼事，無論錯誤多嚴重，在絕大多數情況下，都不會自責，更不會輕易接受批評，這是人性的另一個弱點。所以，卡耐基給出了提高人際交往能力的第三個方法：如果一定要批評別人，千萬要慎重。
第三部分
實際上，卡耐基建議大家，最好不要批評別人，因為批評的殺傷力非常大。英國著名的小說家，《德伯家的苔絲》的作者托馬斯·哈代曾經因為受到嚴苛的批評，幾乎放棄寫作，並且批評就像迴旋鏢，總會返回來傷害我們自己。因為被批評的人都喜歡為自己辯護，用同樣激烈的指責回擊。
林肯做律師時，曾經在報紙上匿名刊登了一封信，諷刺當地一位政客，這讓對方淪為全城的笑柄。政客惱羞成怒，想盡辦法查出這封信的作者，當他得知信是林肯寫的之後，立刻騎上馬找林肯決鬥。如果不是被後來趕到的隊友拉開，恐怕林肯就死在對方的長槍之下了。打這件事兒之後，林肯明白了為人處世最重要的原則，他再也沒有因為任何事情批評過任何人。但人生總是充滿戲劇性，下定決心再也不批評人的林肯，卻在結婚後被妻子批評了一輩子。
林肯一生中最大的悲劇就是他的婚姻。比起遇刺，他的婚姻更讓人難過。在二十三年的婚姻生活中，林肯夫人一直在挑林肯的毛病，對他所做的一切都不滿意。她嫌林肯後背不夠挺拔，走路姿勢不夠優雅；她說林肯的兩隻耳朵太難看，鼻子不夠直，頭太小，腳太大，看起來像個癆病鬼。夫人的批評和抱怨讓林肯痛苦不堪，他故意連著幾個月不回家，年復一年地住在鄉下的小旅館裡。
類似的故事還有很多，托爾斯泰說不幸的家庭各有各的不幸，這其中，因為批評和嘮叨引起的衝突佔了大多數。如果你希望婚姻美滿，請記住，不要批評。可是普通人怎麼能剋制住自己不去批評別人呢？為了減少批評帶來的負面影響，大部分人都能運用一個原則，就是先表揚再批評。以前唸書時，我媽總想讓我改掉粗心的毛病。每次考試之後，她都會這麼說：“孩子啊，這回考試成績不錯，我真為你高興！但是如果你能在代數上多花點時間就更好了！”我媽總覺得自己這樣做特別能顯出她慈祥的一面，一開始我也的確很受用。可後來，我媽一說“真為你高興”，我就會像洩了氣的皮球，因為這句話只是為了之後批評我做準備。這樣的說話方式讓前面的表揚也不可信了，更不太可能改變我的學習習慣。
卡耐基告訴我們，只需要換一個詞兒，所有的問題就都解決了。把“但是”換成“而且”。我們再來感受一下：“孩子啊，我們真為你這學期取得的成績驕傲，而且如果你能一直保持這樣的學習態度，你的代數成績也會提高。”如此一來，我們就能真切地感受到父母的讚美，父母教育孩子的目的也就達到了。
最高級的批評，就是不批評，或者說是寬容。胡佛是一位著名的飛機特技表演駕駛員，有一次在三百英尺高的時候，飛機的兩個引擎都出現了故障，幸好胡佛反應靈敏，及時跳傘，才沒有人員傷亡，但昂貴的飛機墜毀後已經面目全非。胡佛落地後的第一件事，就是檢查飛機的油箱。結果發現那架螺旋槳飛機，裝的卻是噴射機用油。很顯然這是負責保養飛機的機械工出了問題。我們完全可以想象胡佛當時的心情，這個愚蠢的失誤差點兒害死三個人，他當然有理由批評這個粗心的工人。可是胡佛並沒有這麼做，他只是伸出手臂，摟住工人的肩膀說：“為了證明你不會再犯錯，我請你明天幫我維護我的F-51飛機。”面對這樣的“批評”，我想這位工人一定會感激涕零，並且永遠不會再犯錯。
這就是卡耐基告訴我們的提高人際交往能力的第三個方法：最好不要批評別人，如果一定要批評，千萬要慎重。
總結
最後我們來回顧一下，這本書帶給我們的知識精華：成年人在日常生活中遇到的最大困難也許就是人際交往問題，這本《人性的弱點》講述的核心問題就是，如何快速有效地提高自己的人際交往能力，成為“萬人迷”。卡耐基結合人性的特點在書裡給出了三個方法：第一，人性中最深層的渴望就是得到別人的重視，所以如果你想擁有更多朋友，受到大家歡迎，請開始真心實意地關注別人；第二，沒有人喜歡被命令，如果你真的想要改變別人，就要事事為他人著想，用讚美來激勵對方；第三，任何人，無論做錯什麼事，無論錯誤多嚴重，在絕大多數情況下，都不會自責，更不會輕易接受批評，所以，如果一定要批評別人，千萬要慎重。
客觀來講，這本書的建議雖然都很正確，但真的做到，還是很難的。比如說，當你不高興的時候，發脾氣和批評別人就比讚美別人更容易；人們都會很自然地談論自己想說的事情，而不是關注別人……實際上這本書並沒有教給我們知識，而是在幫我們培養新的習慣，嘗試一種新的行為方式。這需要大量時間，需要你不斷堅持，並且在日常生活中積極實踐。
大文豪蕭伯納曾經說過：“人是永遠不會被‘教會’的。”所以，我們不妨把這本書當作一本隨身手冊，當你需要說服別人時，先不要讓自己屈服於本能反應，因為那往往是錯誤的。那時，請你想想卡耐基給出的方法，並且試著按要求去做，看看會取得什麼樣的效果。
最後，把這本《人性的弱點》推薦給你，希望你早日成為一個社交達人，不管在家裡還是在職場，都是萬人迷！
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