一. 客群结构的新变化
二. 产品的新变化
三. 渠道的合理利用
四. 价格和预售促销
五. 2020年民宿新趋势
我们先来谈一谈第一个问题，那应对这次变化，从营销的角度，我认为我们其实都要，首先仔细分析一下我们从前的这个客源结构，他们的特征是什么，他是不是还能够满足今天在这个疫情结束之后，我们对这个销售额的一个要求，那么这个分析，其实可以从多个维度进行的，比如，它的地源结构，也就是说这些人都是从哪个地方来的，他们来的地方距离我们目的地的半径车程是多少？他们属于远途还是近途呢？他们是国内的客人还是国外的客人呢？那还比如说一些人口特征，比如说他们是情侣，还是学生还是家庭亲子，那还是中老年。
比如他们的一些出行的目的，那还有他们的一些经济来源的构成，这次疫情是否给他们的经济生活带来了非常非常巨大的影响，导致他们可能会在一定的时间内消费积极性不高，那或者可以是他们出行的这个形式是什么？如果我们之前一直是接待团队的春游，比如说聚集性质的这种客源，那起步回暖肯定就要比这个散客可能相对要慢一些，那这一点其实我们说的通俗一点，就是我们第一件事要做的，就是看看这些人还有没有消费力，那以我们自己的店为例，如果想要把回暖周期缩短的话，其实我们的每一家店都面临着客源结构转变的一个非常巨大的挑战，
其实这些度假的客人，他的上升是我们非常想看到的一个趋势，因为他可以带给我们非常不错的平均房价，相比差旅客人来比较，那么我们去年的差旅客人呢，大致是占到40%左右的比例，今年我们从2月初，到第1批企业复工之后，基本上我们是保持每天都有少量的差旅客人，那到2月底开始的，慢慢逐渐的在增多。
所以总结来看，我认为从客源结构的角度来看，如果我们想要尽早恢复，那么我们可以得出一些趋势上的一些关键词，比如近途的优势往往其实会大过远途，那自驾游在这个时候可能比乘坐公共交通应该安全性更高，那么年轻的情侣和老年人他们的优势可能会大过于家庭亲子，还有，就是国内的客源肯定是比国外的客源，就目前的形式来看是会提早恢复的，那除了这些关键词以外呢，如果我们的民宿平时留存了，更多的也更丰富的这个历史客户的一些资料，我们根据自身的客户的结构特征，还有目的地的一些资源的一些特征，其实我们还会有更多维度的这个分析和框定。
我们在过去的经营当中的，由于民宿的体量不大，往往我们都会选择某些最容易触及的细分领域的一些人群来作为主力客群，那么很少会像传统酒店一样会全市场全渠道的去打开，因为这样会耗费过多的营销费用，比如景区民宿大部分可能是靠游客，城市民宿可能是靠游客或者是差旅，乡村民宿，可能大部分是靠这个周边三小时半径内的这个度假等等，但是，我觉得并不意味着你在景区就不能有其他细分市场下的人群。
其实对于目前来讲，其实也是不得不去转换人群的时候呢，我们调整相应的一些销售策略，虽然收效肯定是不比从前，因为主力市场往往是我们做起来最轻松的市场，但是在这个市场受到了这个沉重的打击的时候，我们只能尽可能的去刺激二级市场甚至是三级市场，所以我们要看这个找到人那么再来看其他的问题。
那么在我们分析转换新的客群结构之后呢？我们就可以评估一下我们的产品，来看看我们的产品和新的客群需求是不是匹配，该如何进行转换？
那么在产品的变化上，经历过这次疫情之后，我认为主要会出现3点不同：首先，是关于酒店餐厅等等的这些公共场所，大家对卫生的消毒和要求，在某种程度上我认为是会常态化的，能形成更高标准的要求。年轻人的卫生安全的观念和专业度也会大大的提升，我们经常说：原来是老年人劝90后穿秋裤，现在是90后劝老年人戴口罩，但是我们的民宿大多数的消费者恰恰就是年轻人居多，所以我们日常空间和用品的消毒就显得特别的重要，甚至用餐，需要提供公筷，我觉得也会进一步的普及。不仅仅是这个高端餐饮的专利了，那么大家对这个分餐制，包括单位的餐饮，单人的小火锅，这些需求的接受度认为也会提升，所以我们在这个疫情期间养成的一些消毒的习惯，或者是采购的一些除菌设备，很可能会成为未来对给客人提供安心入住和用餐的一个标配，那么大家关心的问题，很可能已经不仅仅是床单有没有换，浴巾有没有擦过马桶，那水杯有没有消毒电水壶能不能用的这些基础的问题了，虽然这些问题我们很多酒店还是没有解决，那么在这些我们的行业内，还有很多一线大牌都还杜绝不了的问题。市场其实已经倒逼我们朝着下一级的卫生标准去迈进。
第二，也是非常有趣的一点，就是经历这次疫情的这个长期宅家，大家的动手能力变得越来越强了，抖音上的这个电饭锅蛋糕的视频，让安琪酵母差点卖断了货，很多人油条也会炸了，炸串的灵魂酱汁也学会了，还有大街小巷上到处都有的杨国福麻辣烫，他们都主动贡献了自己的底料配方，很多小仙女们的自拍在抖音上也不见了，因为睡衣穿了一个多月嘛，妆也可能没化过，网上的美食自拍倒是越来越多了，成功的让人羡慕不成功的也变成了搞笑视频。
第三，我认为是民宿行业其实一直存在，一直在努力的方面，从前有些民宿做的好一些，有些民宿做的一般，但在疫情的影响下，今年如果我们要利用下半年来弥补上半年的损失，这方面的努力其实是刻不容缓的，这一点就是我们要全力突破客房收益的天花板，开拓更多的客房外收益。我们需要从餐饮、活动、会议包括有土特产文创商商品，甚至是离店后持续的电商的销售，这些方面充分挖掘每个客户的最大的价值。我们的旅游度假行业，尤其是民宿获客成本、客人的购买门槛非常高，排他性也是非常强的，有限的假期里面，他甚至只能选择一家住宿，所以无论我们有多少客房，我们的人流量其实都不算大，因为流动频率并不高，但是每个客人一旦选择了我们，他和我们相处的时间是很长的，这是我们相比其他行业的一个优势，所以我们应该更有机会实现其他领域的一些销售的突破，那我们在这个供给端的跨界，还有客户端的一些私欲流量的维护，其实都显得非常重要了。
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