一个企业公关，最基础的是让自己的企业品牌免于危机。如果危机一定不可避免，那么最起码要让自己尽快从危机中恢复，而不是一再将品牌推入泥沼。
但显然，奥克斯的公关不这么想，在上一次试图用“爱国”牌来混淆质量举报事件后，8月30日，他们又喊出了“旺季后举报”的口号，试图让围观者感受到格力空调618举报的“不厚道”。
首先，我们来快闪一下奥克斯的喊话：
8月30日，奥克斯家电事业部总裁冷泠在微博向董明珠喊话称，“您选择‘举报’的方式，与我们竞争。而现在，我们选择截然不同的方式，陈述事实，表达观点。”他所指的不同，是指董明珠是在618空调销售旺季到来之前曝光奥克斯空调的问题，影响了奥克斯空调当季的销售；而奥克斯则选择了在夏季结束之后的空调销售淡季，不会影响格力空调的销售。
现在，我们来总结一下奥克斯公关中最主要的意思：
第一，格力对奥克斯太狠了，直接举报。我们很克制，只是放给公众看。
第二，格力对奥克斯太狠了，就算有质量问题也不能在618前公开吧，影响我们的销量了。看我们多厚道，就算你格力有问题，我们也是等大家都买完了才公开，不影响你格力的销量。
这两点看下来，真的有点令人无语了。
从道德上说，如果奥克斯发现了问题却不说，那么就是拿消费者的利益来向格力卖乖？这简直就是把一个企业最重要的正义感抛之脑后。对于这点，格力怼的就不错，直言：“我们认为，对于不合格产品，任何人、任何企业都有权利随时监督举报，您和您的团队若发现格力空调有能效不合格情况，及时举报才是对社会和消费者负责任的行为。”
从谈判技巧上说，如果奥克斯是想和格力讲和，此番举动无非就是“你别逼我，我手中也有料”。但问题是，这么大张旗鼓的爆料，还疑似要挟，谁傻到会这样接受和解呢？
所以，实在有些想不明白，奥克斯的公关人员是如何想出这么一出“周一见”的大戏。在产品质量问题上，消费者永远只会将自己的利益摆在第一位，不会接受这样旺季后举报的骚操作。
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