己亥歲末，新型冠狀病毒突然爆發，全國立即吹響了防控集結號。身處疫情重災區的漢口銀行迅速行動、多措並舉實施各項防控舉措。與此同時，積極響應上級黨委政府動員組織黨員幹部職工下沉社區的工作部署，全行510餘名女職工挺身而出、逆向而行，第一時間馳援抗疫前沿。她們以超強的凝聚力和高度的責任感，夜以繼日地投身到社區疫情防控一線，協助排查、消殺，代送物資、藥品，關愛睏難群體，詮釋了新時代女性的大愛與擔當。在疫情防控最關鍵的時刻，正是她們攜手築起抗擊疫情的堅固防線，用行動和汗水展示了漢口銀行女性自強不息、堅韌剛毅的良好形象，是當之無愧的新時代巾幗英雄！
“小花突擊隊”細心戰“疫”
“她們7個女同志成天忙進忙出，做事心細又認真，就像我們自家的姑娘一樣。”2月25日，在江漢區漢興街華安里社區，談起漢口銀行“小花突擊隊”，老年居民陳女士豎起大拇指。
2月8日以來，漢口銀行總行及江漢支行20位幹部和員工下沉華安里社區，其中，7位女性團隊作戰、默契配合，被社區居民稱作“小花突擊隊”，隊員是楊歡，陳賽男，陳一鷗，劉君，李曦，宋珊珊，雷馳。
日行1.5萬步，一整天不敢喝水
43歲的楊歡是隊長、隊員們的大姐。這支隊伍平均年齡34歲，其中4人家有年幼的孩子。華安里社區老舊小區多，疫情較嚴重，剛接到下沉該社區任務時，大家難免憂慮。很快，她們堅定信念，“為了武漢，為了孩子的未來，我們應該衝到前方。”
為了專心工作、降低感染風險，隊員們每天不回家，住在社區附近的酒店。“快20天沒見著孩子了，每次跟她視頻連線時，眼淚總嘩嘩地流。”有兩個孩子的楊歡說。
華安里社區樓房密集，大多無電梯，工作強度高，隊員們無人叫苦。每天，她們把頭髮扎進浴帽，戴上鞋套，走街串巷，爬樓敲門。有隊員用手機軟件測試，她們人均日行走量達1.5萬步。
“想到要走一天的路，早餐牛奶只喝了一半。”這是隊員陳賽男寫在自己工作日誌中的。因怕上廁所不方便，她們不敢喝水。一天下來，脫下不透氣的防護衣，頭髮、內衣能擰出水，嗓子卻幹得冒煙。
手畫、眼看、口播確保“不漏一戶、不漏一人”
“我們女人力量雖不如男人，但心思細、耐得煩，能量一樣可以很大。”楊歡說，2月17日-19日，武漢啟動為期3天的拉網式大排查。如何做到“不漏一戶、不漏一人”？隊員們想盡辦法。陳賽男、陳一鷗等決定手繪小區疫情圖。
那一撂厚厚的紙張，她們把每棟樓、每層樓的排查情況繪成示意圖，查了的、沒人應答的、有“四類人員”的、家中有特殊情況的，圖中標註清晰，防止遺漏。
居民不開門怎麼辦？天黑後，隊員們查看電錶、數燈光，跟蹤排查到位。擔心有居民沒聽到敲門聲，她們每天還用小喇叭口播排查通知。那3天，隊員們每天忙到深夜。
近日，隊員們除了協助社區採購、分發居民生活物資，還對接了社區13戶醫務人員家庭，建立結對式服務關係。電話裡，劉君、李曦、宋珊珊、雷馳等隊員細心詢問他們的需求。當得知習慣麵食口味的北方人劉女士家中沒有面粉時，她們想辦法在第二天採購到一袋50斤裝麵粉，送到她家。
楊歡說，現在，很多社區居民對漢口銀行“小花突擊隊”工作從不理解到認可點贊，這是隊員們堅持下去的動力。幾天前，上門走訪離開時，一位居民硬要把自家為數不多的口罩塞幾個給楊歡，感動間她更加堅定了信念，“大家團結一心、互相支持，戰“疫”勝利的那天不會遙遠”。
抗疫“娘子軍”把後方當戰場
後方，也是抗疫的戰場。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，漢口銀行咸寧分行全力強化疫情防控金融服務保障，滿足客戶的支付結算需求。其中，有一隊抗疫“娘子軍”，平均年齡27週歲，她們大部分是90後、甚至95後，有的早已是家中的頂樑柱，有的是家庭的獨生子女，有的家裡還有嗷嗷待哺的孩子。在漢口銀行咸寧分行，她們負責網點櫃面支付結算、支行櫃面風險防控、分行營運管理等，是支撐全行網點營運結算、風險管理及日常運轉的“主力軍”。
疫情爆發期間，雖然網點暫停營業，但服務客戶容不得片刻停歇。原本計劃回武漢過年的韓培毅然選擇留下堅守。為保證網點業務正常運轉，關門不關櫃，負責網點營運工作的她一直堅持在家裡辦公，及時向各網點傳達最新信息，提前做好網點營運、反洗錢及支付結算處置等應急工作預案，協調指導網點開展應急工作處理，確保所有網點正常有效運轉。
居家隔離的鐘梅，2月9日收到客戶次日需為一線加班抗“疫”員工發放薪酬的需求，確定好代發人數、代發資金到賬時間及銜接經辦人後，她第一時間向分行彙報，並及時與客戶保持聯繫，得知代發順利完成後，她懸著的心也終於落了地。
櫃員黃夢琪，是一名入行才一年的95後，她負責巡查營業部網點自助設備消毒、清潔工作。因交通管制，她需要每天步行前往網點兩次，確保每臺設備消毒完畢。
櫃員張曦佳也是一名95後，在接到要前往網點處理客戶代發業務的緊急任務，她一口答應，毫無遲疑。
雖溫婉嬌小，也要獨當一面。在服務客戶和共同防疫工作中，“娘子軍”們始終堅持守初心擔使命，舍小家為大家，聞令而動、召之即戰，為防疫抗疫提供穩定的金融服務保障。
分秒，只為客戶的期許。為更好抗擊疫情，“娘子軍”們在關鍵時期總能做到以大局為重、以客戶利益為先。2月4日晚，某企業客戶有2筆賬務交易掛賬，後經核實瞭解到該筆款項為企業組織員工向紅十字會捐贈的防疫愛心捐助資金，因收款賬號填寫有誤導致掛賬。次日，分行根據防疫要求和部署立即啟動應急支付預案。作為分行營業部內控負責人，曹嬌經過與總行營運部、客戶多方協調，在咸寧城區交通管制的情況下，迅速趕赴網點，及時處理了該筆賬務，為企業解決了捐款難題，保障捐贈資金及時到位。
“知心抗疫娘子軍”用心鑄牢戰“疫”防線
2月11日，湖北省隨州市疫情防控指揮部、隨州市婦聯、隨州市民政局聯合組建“知心抗疫心理志願隊”，包括張月在內的漢口銀行隨州分行女性突擊隊員踴躍報名，最終在數百名選拔者中脫穎而出，成功入圍，參加了為期10天的線上崗前培訓，認真學習、研究疫情心理危機干預措施，迅速投身到心理戰“疫”一線。
隔離區外的“疏導熱線”
隨著疫情的發展，隨州市也實行了社區封控，隔離期間，市民們的生活失去了往日的秩序，生活物資的採購、其他疾病的就醫等問題也逐漸變得嚴峻，對心理健康造成了隱形的影響。在全國上下同心協力齊抗疫的重要時期，穩住“人心”是關鍵，張月和其他隊員們注意到很多市民生活上和心理上存在巨大壓力，在家隔離的人比普通人更容易陷入擔心和焦慮，很多人出現焦慮、煩躁的情緒，有些甚至出現了心理危機。
為了減輕被隔離人員的心理不適，把溫暖遠程傳遞到他們身邊，張月和隊員們臨時上崗“心理疏導師”，每天通過微信、電話等方式與隔離區被隔離人員進行交流、談心，用心傾聽，耐心疏導，一步步抒解他們內心的恐慌和焦慮情緒。
“問題得不到解決，也是被隔離人員產生情緒的重要原因。”於是，漢口銀行“知心娘子軍”隊員們在溝通的過程中還收集了患者在隔離期間遇到的問題，他們一起商量對策，盡最大努力為他們協調解決。
用心鑄牢戰“疫”防線
疫情防控環環相扣，任何一個環節都不容有失，特殊群體是相對脆弱的一環，也是疫情防控鏈條上不可或缺的一環。
在全城嚴控嚴防期間，特殊群體孕產婦的產檢、生產問題突顯，受市婦聯委託，“知心娘子軍”隊員們為15名需要幫助的待產孕婦提供了心理援助，大家認真研究最新相關政策，幫助她們順利檢查、就醫，每當得知孕產婦平安誕下“抗疫寶寶”的消息，隊員們內心都充滿了喜悅。目前，已有4名接受援助的孕媽平安生產。
突如其來的疫情，給基層工作帶來了極大挑戰。“幫助特殊群體，不僅要靠社區，還要靠我們每一個人。”張月說，為了幫助到更多人，她主動承擔市民政局24小時救助熱線工作，為需要幫助的市民提供疫情相關政策諮詢和危機心理干預，成功為一名廣水市的抑鬱症患者排解困擾，解除危機。
用愛灌注“金融初心”
在這場沒有硝煙的戰鬥中，漢口銀行“娘子軍們”不忘金融初心，始終以擔當、奉獻的精神勇敢奮鬥在防疫與服務第一線。在隨州分行與“知心娘子軍”共同奮戰在服務一線的“結算娘子軍”團隊更是以積極向上的精神風貌和勤懇忘我的工作態度踐行“關門不關櫃”的服務諾言。疫情期間，潘林梓等零售部女員工們堅持在線提供理財、房貸諮詢服務；劉豔多次到分行辦理放款審核，支持分行發放專項再貸款2筆，共計1300萬元；周凌、肖鳳玲、周玉、劉紫薇等櫃面女員工們隨時到崗，辦理貸款發放，資金匯劃，共計1302.3萬元；女員工鄭小卉多方籌措，購買防護服120套，捐贈給市中心醫院。
以張月同志為代表的漢口銀行“知心娘子軍”和“結算娘子軍”團隊通過自己的力量，成為戰“疫”知心人，幫助被隔離群體、孕產婦、一線戰“疫”人員等群體築起了戰勝疫情的強大防線，為抗疫基層工作提供了強力後援，充分體現了漢口銀行人的擔當作為。
戰“疫”路上，“娘子軍”們無疑撐起了“半邊天”，當起了“頂樑柱”，有她們的地方就有微笑和溫暖。在這第110個“三八”國際婦女節到來之際，讓我們一起向戰鬥在抗疫一線和堅守金融服務的女性同胞致以崇高敬意！
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