面对新冠肺炎疫情，临清市税务局通过推行“非接触式”服务，为纳税人开通了网络办税的“绿色通道”，跑出了税务“加速度”。
疫情出现伊始，临清市税务局梳理总结了“非接触式”的办税渠道和办税业务指南，通过电视台、临清政务微信公众号进行宣传，并与邮政部门签订协议，将“非接触式”的办税渠道和办税业务指南通过微信推送至全市纳税人。同时，通过税企微信群、鲁税通征纳互动平台、张贴公告等各种方式，向8000余户纳税人发出倡议书、告知书，引导纳税人尽量避免到实体窗口办理业务，大力提倡应用电子税务局、个税APP、自助终端等“非接触式”途径进行网上办税。通过税企工作群推送的方式，临清市税务局打包推送各项减税降费政策200余次，并实时解决纳税人关心关注地涉税问题。
“由于近期订单的增多，我们企业急需增加发票份数。没想到通过电子税务局，下午申请了增加发票份数，第二天就收到了发票，并且还是邮寄免费送达，‘非接触式’办税真是太方便了。”临清市鸿基集团有限公司的财务人员张添翼高兴地说道。
在“非接触式”服务推行过程中，针对部分纳税人网上办税业务不熟悉的情况，特别是有些年龄较大的纳税人由于自身操作不熟练造成办理业务出错的问题，临清市税务局组织20名业务水平和沟通能力较强的青年税务干部成立“网上帮办”服务队，通过QQ群、微信群24小时在线为纳税人提供操作辅导。对纳税人提出的各类政策咨询、操作求助等，税务人员及时给予在线解答和指导，为纳税人网上办税解决各种困扰。
（大众日报客户端记者 高田 通讯员 徐金昌 报道）
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