為進一步提升櫃面綜合服務競爭力,臨商銀行李官支行緊跟總行服務理念,多措並舉、精準發力、不斷服務質量,努力打造優質高效服務網點。
苦練基本功,提升服務水平。支行每日晨會組織櫃麵人員進行櫃面服務7步曲的練習,不斷提升櫃面服務水平,提高櫃面服務質量,為廣大客戶提供優質服務。
勤學業務知識,提高服務能力。支行每週組織櫃員人員學習交流前臺操作流程及相關業務規章制度,不斷提升自己的業務能力,為客戶提供服務高效服務。
加強溝通,改善服務能力。支行充分發揮大堂經理及服務意見登記簿的作用,在工作中積極與客戶溝通,多做換位思考,從客戶角度出發,為客戶提供精準服務。(曹凱原)
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